茅忠群：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新

當(dāng)下，對(duì)于制造業(yè)而言，一味追求規(guī)模和速度的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，尋求技術(shù)上的突破和創(chuàng)新，成為了品牌形成自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的必然趨勢(shì)。近日，在2019年博鰲儒商論壇上，方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群發(fā)表了題為《儒家文化在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的實(shí)踐與應(yīng)用》的主旨演講，為傳統(tǒng)制造行業(yè)在新時(shí)代下的創(chuàng)新提供了一條新思路。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新

以“低成本、低價(jià)格”取勝的中國(guó)制造，正經(jīng)歷著30多年高速發(fā)展后的深刻反思。身處制造大國(guó)的人們遠(yuǎn)赴海外購(gòu)買電飯煲、馬桶蓋等產(chǎn)品。這些外國(guó)產(chǎn)品憑借其更強(qiáng)大功能與更舒適的體驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。那么，對(duì)于中國(guó)制造來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的突破口在哪里？

在剛剛結(jié)束的2019年博鰲儒商論壇上，方太的實(shí)踐讓人們開(kāi)始思考：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化能否成為中國(guó)制造的機(jī)會(huì)點(diǎn)？

自2008年方太導(dǎo)入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，至今已有11年時(shí)間。期間，方太初步形成了“方太文化體系”，并成為廚電行業(yè)——這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)充分的行業(yè)——首家突破百億的企業(yè)。

一次，茅忠群在分享完方太的管理模式后，有位專家提出一個(gè)尖銳的問(wèn)題：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化很好，但有個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就是不支持創(chuàng)新。隨即，這個(gè)問(wèn)題給茅忠群帶來(lái)了新的啟發(fā)：創(chuàng)新最大的源泉正是基于仁愛(ài)之心。

以油煙機(jī)為例，2010年，因?yàn)榭吹窖胍晥?bào)道《廚房油煙加劇家庭主婦肺癌風(fēng)險(xiǎn)》，方太開(kāi)始思考油煙機(jī)的研發(fā)方向是否準(zhǔn)確。消費(fèi)者的痛點(diǎn)是炒菜時(shí)聞不到油煙味、油煙不會(huì)跑出來(lái)。而研發(fā)的目標(biāo)單單關(guān)注風(fēng)量、風(fēng)壓、噪音等指標(biāo)。這些定量指標(biāo)雖然跟產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)，但跟消費(fèi)者想要的“更好的體驗(yàn)”沒(méi)有必然的關(guān)系。于是，方太將油煙機(jī)的研發(fā)目標(biāo)改為了“為健康、不跑煙”，不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，更關(guān)注用戶“更好的體驗(yàn)”。測(cè)試、推翻、重來(lái)，700多個(gè)日夜、無(wú)數(shù)次失敗，最終換來(lái)了方太油煙機(jī)的創(chuàng)新引領(lǐng)。

對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的企業(yè)管理模式是新的啟迪和探索。而在方太，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化已不再是單純的形式：念在嘴上的口號(hào)或是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)。文化已深深地融入了產(chǎn)品研發(fā)、制造等各個(gè)環(huán)節(jié)。

創(chuàng)新不離仁愛(ài)之心

2019年政府工作報(bào)告中明確提出：推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)化工業(yè)基礎(chǔ)和技術(shù)創(chuàng)新能力，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)。創(chuàng)新，毫無(wú)疑問(wèn)成為了制造強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵。方太深刻地意識(shí)到：產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，但顧客需要的并非創(chuàng)新，而是“更方便”、“更愉悅”、“更健康”、“更安心”的使用感受。這種“更好的體驗(yàn)”正是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的：對(duì)人的關(guān)懷。

反觀當(dāng)下的諸多創(chuàng)新，越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)將目標(biāo)關(guān)注于如何吸引用戶眼球、如何延長(zhǎng)用戶的使用時(shí)間等。究其根源，是很多人把“貪欲”作為創(chuàng)新的源泉、把“無(wú)度”作為創(chuàng)新的原則、把“市場(chǎng)或流量”作為創(chuàng)新的唯一目標(biāo)。方太提出了融合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“創(chuàng)新三論”，即創(chuàng)新的源泉是仁愛(ài)、創(chuàng)新的原則是有度、創(chuàng)新的目標(biāo)是幸福。

在此次博鰲儒商論壇上，有一個(gè)觀點(diǎn)引起了大家的深思。許多企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品要讓顧客滿意，但茅忠群認(rèn)為，產(chǎn)品要讓顧客安心。為什么用“安心”而不是“滿意”？茅忠群給出了自己的答案，“從低層次來(lái)說(shuō)，‘安’是指物質(zhì)上的安頓。從高層次來(lái)講，‘安’是指心靈上的安寧?！狈教霂Ыo顧客的不是一時(shí)之樂(lè)，而是真正的源自內(nèi)心的幸福。創(chuàng)新、品質(zhì)、品牌、仁愛(ài)是實(shí)現(xiàn)“用戶得安心”的四個(gè)維度。而仁愛(ài)是前三者的源泉，是關(guān)鍵之所在。

包括方太原創(chuàng)發(fā)明的水槽洗碗機(jī)在內(nèi)的很多產(chǎn)品，方太在上市之初，會(huì)通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研，真正去了解消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)，再花上五年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品。正如茅忠群所說(shuō)：“如果沒(méi)有這樣一份仁愛(ài)之心，方太不可能花那么長(zhǎng)時(shí)間去研發(fā)一個(gè)家電產(chǎn)品。因?yàn)橹苯臃抡盏某杀具h(yuǎn)低于原創(chuàng)發(fā)明的成本，不到一年便可以開(kāi)拓市場(chǎng)。”同時(shí)，方太堅(jiān)持每年將不少于銷售收入的5%投入技術(shù)研發(fā)，而家電行業(yè)在研發(fā)上的投入普遍在2%—3%。正是這種基于仁愛(ài)之心的“方太創(chuàng)新”，成為了方太行業(yè)龍頭地位的堅(jiān)實(shí)保障。

目前，方太已擁有近2500項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利數(shù)量近400項(xiàng)。當(dāng)傳統(tǒng)的中國(guó)制造還在思考如何擺脫“低成本、低價(jià)格”的困局時(shí)，“方太創(chuàng)新”讓人們看到了蘊(yùn)含在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新智慧。

本次2019年博鰲儒商論壇以“儒商與世界：共建 共贏 共享”為主題，旨在以儒促商，以商報(bào)國(guó)，深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的價(jià)值內(nèi)涵，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的精神力量。方太用自身的實(shí)踐經(jīng)歷，基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建立起獨(dú)特的“方太創(chuàng)新”，走出了一條“文化+創(chuàng)新”的發(fā)展新道路。