有效的門店銷售輔助工具

除了終端導購形象禮儀軟件之外，終端輔助銷售有一些非常有效的工具。

第一類是辦公類工具。

通常，辦公工具經(jīng)常出現(xiàn)在辦公室，終端賣場的導購人員需要辦公工具嗎？什么樣的工具更適合導購人員使用？

實際上，終端賣場同樣需要辦公用具，以方便與消費者交流，并給對方留下專業(yè)、干脆利落的印象。

具體來講，終端辦公工具包括：

紙筆（方便記錄顧客意見和需求）；

產(chǎn)品單頁（方便隨時標注顧客感興趣產(chǎn)品信息）；

ipad、手機（方便隨時向顧客展示產(chǎn)品效果圖、實際使用圖）；

合同（通用版本，催單利器）；

計算器（便于計算折扣以及套購價格，催單利器）；

移動刷卡機（催單利器）。

這些終端工具中，除了手機、計算器和刷卡機統(tǒng)一放置固定位置之外，包括紙筆、產(chǎn)品單頁、合同等紙質資料，統(tǒng)一放置文件夾中，一人一個文件本，每個文件本注明導購姓名，個人保管，便于隨時取用。

第二類是產(chǎn)品體驗演示工具。

這類工具的主要作用是便于與終端消費者產(chǎn)生互動，例如凈水熱水產(chǎn)品的現(xiàn)場出水、用水體驗，測試演示道具；例如新風、地暖的體驗單間；例如廚房電器的現(xiàn)場烘培制作，等等。有條件的終端可多豐富演示工具和演示活動。

第三類是終端銷售輔助工具。

從三月份開始，家電進入銷售旺季，往往一場活動便拉開了全年的促銷序幕。促成銷售，可利用幾個有效“資料”。

1，去年銷售合同。往往，消費者對終端活動所打出的“價格最低”存有疑慮。將去年的成交合同或者開單記錄留存，與今年活動進行價格對比，打消低價疑慮；

2，保護價格協(xié)議書。如果顧客對終端口頭承諾依然疑慮不絕，可以向對方出示保價協(xié)議書，一式兩份，甲方乙方明確權利責任，確定對方價格、利益保護，更正式的方式贏得更高的信任度；

3，去年活動單頁留存對比。將去年或者前兩年的活動單頁留存，便于消費者進行價格比對。

4，全面漲價通知書。例如，3.15活動結束，工廠進貨價全面漲幅，活動截止即刻恢復原價，全年再無此低價等?？勺孕懈鶕?jù)時間協(xié)調價格、活動截止時間。同樣，漲價通知書也是終端催單利器。

第四類是門店管理類工具。

門店管理工具主要指如何管理客戶，既包括成交客戶，也包括意向客戶，還包括老客戶，以便與成交和二次銷售。常見的管理工具有CRM、門店軟件或者APP。如果沒有相關管理軟件工具，也要制定相關表格，反映整個門店的經(jīng)營狀況和客戶分類，便于統(tǒng)一管理。

第五，品牌見證類工具。

例如，獲獎證書，榮譽、獎章，乃至使用場景、合影，做成品牌墻。

工具是否齊備、管理是否完善，是一套較為完整的終端銷售工具組成部分。