518來(lái)蘇寧搶空調(diào)貨到24小時(shí)上墻
在經(jīng)歷行業(yè)凜冬之后,今年一季度,空調(diào)市場(chǎng)僅實(shí)現(xiàn)同比小幅微漲。在趨緊的行業(yè)大勢(shì)下,抓住旺季銷售機(jī)會(huì),成為空調(diào)行業(yè)決勝的關(guān)鍵。
逆勢(shì)增長(zhǎng)蘇寧空調(diào)跑贏大盤7倍
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)分析,一季度的空調(diào)行業(yè)量額增長(zhǎng)都在個(gè)位數(shù),甚至低于5%。與之形成對(duì)比的是,蘇寧空調(diào)一季度整體增長(zhǎng)近7倍于大盤。對(duì)于這份亮眼的成績(jī)單,蘇寧家電集團(tuán)副總裁范志軍表示,這得益于蘇寧對(duì)于行業(yè)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握與提前布局。
洞悉到農(nóng)村市場(chǎng)成為未來(lái)重要的增長(zhǎng)極,蘇寧在線下四六級(jí)市場(chǎng)主打零售云這一店面形態(tài),并推出空調(diào)下鄉(xiāng)200億攻略,全面落地渠道下沉。一季度零售云店銷量增長(zhǎng)高達(dá)1736%,零售額增長(zhǎng)率高達(dá)1687%。
銷售的又一強(qiáng)勁勢(shì)能來(lái)自東北地區(qū)。早早洞察到東北地區(qū)的旺盛需求,蘇寧空調(diào)自去年秋冬起就全力推動(dòng)該區(qū)域銷售。今年4月10日,蘇寧更在行業(yè)率先啟動(dòng)?xùn)|北空調(diào)節(jié),為消費(fèi)者帶來(lái)備戰(zhàn)酷暑的優(yōu)惠政策和專業(yè)服務(wù)。
低于行業(yè)40%1999元買1.5P一級(jí)變頻
“夏季高溫的出現(xiàn)勢(shì)不可擋,這也是空調(diào)銷售增長(zhǎng)的又一契機(jī),將為蘇寧及空調(diào)廠家?guī)?lái)新的銷售機(jī)遇?!贝舜?span lang="EN-US">518,蘇寧將沖刺超200萬(wàn)套銷售目標(biāo),并聯(lián)合墨跡天氣為行業(yè)及消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)定制化氣象產(chǎn)品及服務(wù)。
5免安裝老發(fā)票最高能抵1000元
518搶空調(diào)的服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。購(gòu)買蘇寧空調(diào)就送一張價(jià)值390元的移機(jī)體驗(yàn)金卡,享受五免服務(wù),即免移機(jī)費(fèi)、免運(yùn)輸費(fèi)、免高空費(fèi)、免打孔費(fèi)、免遠(yuǎn)程費(fèi)。
除此之外,為回饋廣大消費(fèi)者,蘇寧此次還推出總裁親自上門送裝的誠(chéng)意服務(wù),并有價(jià)值518元的禮包相贈(zèng)。用戶憑借曾經(jīng)在蘇寧買空調(diào)的老發(fā)票,還有機(jī)會(huì)獲得最高1000元的空調(diào)心意券,老空調(diào)可以實(shí)實(shí)在在當(dāng)錢花。
服務(wù)升級(jí)貨到24小時(shí)上墻
針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)注的售后服務(wù),蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全指出,針對(duì)518大促,蘇寧幫客在3月份就完成了對(duì)服務(wù)工程師數(shù)量和從業(yè)資質(zhì)的查漏補(bǔ)缺,并開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化服務(wù)技能與服務(wù)流程。
裝,維修一次就好,48小時(shí)完工。
補(bǔ)貼工程師全國(guó)累計(jì)10個(gè)億
針對(duì)家電服務(wù)業(yè)亂收費(fèi)、私收費(fèi)的亂象,蘇寧正在逐步實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管與可視化服務(wù),確保安裝工規(guī)范作業(yè)。
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