零售渠道第三次變革或?qū)⒌絹?lái)

中國(guó)家電零售渠道的第一次變革是2000年左右的大連鎖賣場(chǎng)興起，以國(guó)美、蘇寧電器為主。第二次是2006年以淘寶、天貓以及京東為代表的電子商務(wù)；第三輪零售渠道的變革以2018年蘇寧云零售和京東家電專賣店為代表的在四六級(jí)、一二三級(jí)城市招募加盟店主為開(kāi)始。雖然二者偏向線上電商，但很可能顛覆現(xiàn)有的線下零售格局。因?yàn)槟壳熬€下零售門店絕大部分依靠差價(jià)賺取利潤(rùn)。應(yīng)該說(shuō)在成本效率上不具備優(yōu)勢(shì)，在宏觀上不能節(jié)約流通費(fèi)用；微觀上也因?yàn)槌杀靖?、效率低而喪失?jìng)爭(zhēng)力。表現(xiàn)形式是門店客源不斷減少。

為什么說(shuō)以大連鎖加盟店為代表的新商業(yè)模式具有明顯優(yōu)勢(shì)？

第一，采用了新?tīng)I(yíng)銷的全線信息化系統(tǒng)。最開(kāi)始店主加盟就是系統(tǒng)的一部分，這一系統(tǒng)可以整合宏觀和微觀很多方面。包括上游廠家和下游消費(fèi)者，橫向囊括了支付、物流、配送、安裝、保養(yǎng)，還能夠協(xié)助店主和用戶建立聯(lián)系。其系統(tǒng)性和先進(jìn)性是過(guò)去所沒(méi)有的。

第二，在強(qiáng)大的系統(tǒng)下，貨源增多。由于打通了線上，普通線下門店的貨源遠(yuǎn)沒(méi)有線上豐富，從趨勢(shì)上看，貨源沒(méi)有邊界。傳統(tǒng)門店?duì)I業(yè)面積再大，品類也是有限的。

第三，解決了到門店的物流問(wèn)題和配送問(wèn)題。

同時(shí)，這種模式又沒(méi)有喪失傳統(tǒng)門店所具有的優(yōu)勢(shì)。例如，與用戶之間形成有溫度的溝通互動(dòng)，店主和用戶的天然關(guān)系并沒(méi)有中斷，而且因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)之后聯(lián)系更加緊密。包括傳統(tǒng)門店實(shí)物的體驗(yàn)感也沒(méi)丟失。

從數(shù)據(jù)看，蘇寧目前四六級(jí)市場(chǎng)的云零售門店已經(jīng)超過(guò)4000家，開(kāi)店成功率較高。另外，城市市場(chǎng)的蘇寧易購(gòu)精選店也開(kāi)了幾百家，目前快速推進(jìn)當(dāng)中。京東家電專賣店數(shù)量超過(guò)10000家，雖然存活率一般，目前也沒(méi)有找到更有效的成熟路徑，但一旦蘇寧成功，京東不排除學(xué)習(xí)和迭代。2018年下半年增長(zhǎng)比較快的除了線上銷售，就是蘇寧云零售的銷售拉動(dòng)。反之，無(wú)論連鎖還是一般專賣店增長(zhǎng)確實(shí)乏力，甚至是負(fù)增長(zhǎng)。也可以說(shuō)明這種趨勢(shì)具有客觀性。

綜合來(lái)看，在四六級(jí)市場(chǎng)和城市市場(chǎng)采取加盟形式，以蘇寧、京東等成熟品牌做背書的零售商業(yè)模式或?qū)⒊蔀榧译娏闶矍赖牡谌巫兏?。我們要正視這一變化，并重視之。