新零售如何重構(gòu)人貨場？看老板電器在馬來西亞分享的“干貨”

上世紀八、九十年代，廚電在中國屬于舶來品。時間走到二十一世紀，中國廚電不僅有了自主品牌，還走出了國門，走向了世界。在眾多走向世界的民族品牌中，老板電器是其中的佼佼者，早期布局的第一批海外市場，已取得較為顯著的成績，馬來西亞市場就是其中一個。

老板電器在馬來西亞市場取得的成就，獲得了當?shù)厥袌龅母叨日J可。8月10日，馬來西亞家電商總會、雪隆家電商公會、浙江省現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)研究院聯(lián)合邀請老板電器海外事業(yè)部總監(jiān)劉清宇先生出席馬來西亞家電新零售論壇，作為期一天的授課分享。

當天，劉清宇先生以“老板電器新零售，重構(gòu)自營生態(tài)鏈”為主題，向近300位企業(yè)家分享老板電器高端品牌國際化及新零售運營的經(jīng)驗，引起聽眾熱烈的反響。

（老板電器海外事業(yè)部總監(jiān)劉清宇先生在現(xiàn)場分享）

走向世界，輸出高端品牌和優(yōu)秀產(chǎn)品

中國制造走向世界，過去只追求把產(chǎn)品賣出去，現(xiàn)在既要做好產(chǎn)品，還要打造好品牌。在廚電領(lǐng)域，老板電器等中國本土廚電品牌，始終牢牢占據(jù)著高端品牌的核心位置。

老板電器專注廚房領(lǐng)域40年，擁有深厚的技術(shù)積累，建立了千萬中國家庭認可的高端品牌形象。近年來，以老板電器為代表的中國高端廚電品牌正在走向世界。

2015年，老板電器作為中國國家館唯一指定廚房電器品牌入駐米蘭世博會；2016年，老板電器在巴西里約奧運會建立奧運之家，與冠軍互動；2016年，老板電器代表中國高端廚電品牌登陸柏林IFA，傳播中國烹飪文化；2017年，老板電器The Lake湖藝術(shù)公益項目受邀參加米蘭設(shè)計周。

截至2018年，老板電器已經(jīng)連續(xù)13年榮膺“亞洲品牌500強”，到2019年已連續(xù)6年入圍“BRANDZ最具價值中國品牌100強”，彰顯世界一流高端廚電品牌的形象和實力。

產(chǎn)品實力方面，老板電器擁有國家級實驗室，全球領(lǐng)先的廚電研發(fā)能力、行業(yè)最大智能制造基地，在研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)領(lǐng)先行業(yè)。基于強大的研發(fā)實力，老板電器在布局每一個海外市場之前，都會開展詳細扎實的市場調(diào)研工作，然后根據(jù)當?shù)叵M者的烹飪習慣和廚房生活需求，為他們提供量身定制的廚電產(chǎn)品。在馬來西亞、印巴等很多地方，老板電器的產(chǎn)品品牌和口碑已經(jīng)超過了歐美的一些品牌。

（劉清宇先生分享老板電器海外布局的“秘訣”）

劉清宇先生堅信，只有從產(chǎn)品出發(fā)才能走得長遠，有品質(zhì)的產(chǎn)品才是企業(yè)立足的根本。目前，老板電器已成功在澳大利亞、新西蘭、亞太及中東建立起高端品牌形象，在國際范圍內(nèi)的知名度和影響力也與日俱增，品牌價值在海外獲得廣泛認可。

重構(gòu)“人貨場”，解碼零售新趨勢

技術(shù)實力是中國品牌開拓海外市場的基礎(chǔ)，前瞻性的戰(zhàn)略眼光是中國品牌走得更遠的關(guān)鍵。老板電器對市場有著敏銳的洞察力，在廚電行業(yè)里成功玩轉(zhuǎn)新零售。

“人貨場”是零售行業(yè)里恒久不變的概念，也是廚電行業(yè)銷售的基本要素。新零售的要義就是構(gòu)建新的“人貨場”。從“舊”到“新”，只有一字之差，但要實現(xiàn)起來卻是一次顛覆自我的工程。

劉清宇先生介紹道，在消費升級趨勢下，新的消費人群、新的消費方式構(gòu)建了新的消費場景，傳統(tǒng)的“人貨場”模式被打破，傳統(tǒng)的渠道運營優(yōu)勢正逐漸轉(zhuǎn)為劣勢，“‘人貨場’重構(gòu)和線上線下融合的數(shù)據(jù)化營銷管理迫在眉睫”。

（劉清宇先生分享的內(nèi)容吸引全場同行關(guān)注）

在“人”方面，老板電器搭建了以客戶為中心的生命周期管理體系，將客戶關(guān)系由弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺婈P(guān)系，創(chuàng)造終身價值；在“貨”方面，老板電器建設(shè)數(shù)據(jù)鏈管理平臺，通過信息化提升運營效率，實現(xiàn)線上線下協(xié)同；在“場”方面，老板電器通過大數(shù)據(jù)平臺實時獲取海量數(shù)據(jù)資源，用大數(shù)據(jù)助力商業(yè)選址，降低決策成本，快速占領(lǐng)市場空白，通過線上引流、線下體驗，精準營銷創(chuàng)造最大價值。

加快覆蓋市場步伐，打造國際高端品牌

關(guān)于新零售的發(fā)展趨勢，馬來西亞總理府部長魏家祥曾表示，新零售是不可忽視的趨勢，純電商時代已過去，未來10 年將是“線上”、“線下”和物流相結(jié)合的新零售時代。他熱切希望馬來西亞零售商做好準備，以新零售技能裝備自己。

“希望我們的新零售經(jīng)驗，能對海內(nèi)外家電品牌的伙伴們有所啟發(fā)?！眲⑶逵钕壬榻B，目前，老板電器的其他海外市場正在穩(wěn)步布局中，“老板”的品牌及產(chǎn)品也逐漸被全球所熟知和認可。

根據(jù)世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際發(fā)布的信息，2015年-2018年，老板吸油煙機全球銷量連續(xù)4年第一。2019年初，老板電器還獲得“吸油煙機零售量吉尼斯世界紀錄”稱號。

“今年是老板電器創(chuàng)立40周年，我們將繼續(xù)以‘創(chuàng)造人類對廚房生活的一切美好向往’為使命，革新廚電科技，創(chuàng)造世界新廚房，致力于成為走出國門的第一個高端國際化家電品牌?！眲⑶逵钕壬f道。

未來兩年，老板電器計劃進軍歐洲和南美市場，借著新零售的“風”，加快品牌覆蓋全球市場的步伐，打造國際化高端品牌。