集齊采暖業(yè)首張全家福 蘇寧范志軍：推進(jìn)全民“采暖自由”

9月10日，2019采暖全生態(tài)行業(yè)峰會(huì)在南京蘇寧總部召開。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)采暖全生態(tài)整合類峰會(huì)，本次會(huì)議首次聚合了德國(guó)威能、A.O.史密斯、博世、貝雷塔、菲斯曼、阿里斯頓、八喜、林內(nèi)、能率、海爾、美的、萬(wàn)家樂(lè)、萬(wàn)和等36個(gè)品牌的壁掛爐廠家，曼派、保利、丹佛斯、索蘭德、綠羽、皮特諾里等材料商、代理商和服務(wù)商，以及墨跡天氣、奧維云網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)，共商采暖全民普及、促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。發(fā)布會(huì)上，蘇寧家電集團(tuán)中央集成公司總裁王振偉表示，蘇寧將擔(dān)起采暖行業(yè)“守門人”重任，帶領(lǐng)采暖全生態(tài)騰云駕霧，實(shí)現(xiàn)發(fā)展加速度。

全民普及道阻且長(zhǎng)蘇寧聚勢(shì)打破溫吞繁榮

相比歐美90%的采暖普及率，中國(guó)尚未達(dá)10%，將是一片可供開拓的新“藍(lán)海”。墨跡天氣數(shù)據(jù)顯示，2018年至今全國(guó)有63站日降溫幅度達(dá)到極端事件標(biāo)準(zhǔn)，60.9%的區(qū)域受冷空氣影響，采暖將在冬季迎來(lái)快速增長(zhǎng)。同時(shí)北方“煤改氣”的政策深化，及南方戶式采暖的逐漸普及，將成就一個(gè)低耗超車的好時(shí)代。

2019年初的集成發(fā)布會(huì)上，蘇寧中央集成公司曾用“集成大發(fā)展，成長(zhǎng)大煩惱”來(lái)形容行業(yè)現(xiàn)狀。采暖作為集成家電之一，面臨著同樣的問(wèn)題，整個(gè)行業(yè)發(fā)展溫吞水，難以形成“沸騰”的繁榮景象。

蘇寧家電集團(tuán)副總裁范志軍表示，“蘇寧作為家電第一渠道，基于家電29年的豐富經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)集成領(lǐng)域的深入洞察，將以平臺(tái)化的運(yùn)維，幫助廠家、服務(wù)商進(jìn)行資源整合，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，多維度全方位助力生態(tài)伙伴，共同做大采暖市場(chǎng)這塊蛋糕，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)‘采暖自由’?！?/p>

蘇寧：做產(chǎn)品到用戶的守門人

戶式采暖可謂家電行業(yè)最大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，涉及壁掛爐生產(chǎn)廠家、材料生產(chǎn)商、各級(jí)代理商經(jīng)銷商、各地的服務(wù)商及消費(fèi)者等諸多角色，存在環(huán)節(jié)多、鏈路長(zhǎng)、信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

蘇寧家電集團(tuán)中央集成公司總裁王振偉表示，蘇寧中央集成作為渠道平臺(tái)，將承擔(dān)起從產(chǎn)品到用戶之間“守門人”的角色，以對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈起到整合、規(guī)范、監(jiān)察、降本的作用。

蘇寧將零散的資源整合到蘇寧平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定規(guī)范以便全產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，并通過(guò)監(jiān)察機(jī)制保障規(guī)范的落地和反饋，形成閉環(huán)，最后以資源統(tǒng)采和人員協(xié)同的方式實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)鏈的降本增效。讓源頭廠家專心生產(chǎn)壁掛爐，用戶安心享受采暖。

雙線資源跑馬圈地 搭建互聯(lián)網(wǎng)智慧零售新模式

蘇寧作為“線上線下雙料零售商”，可精準(zhǔn)把脈消費(fèi)需求。經(jīng)過(guò)近幾年大規(guī)模線下布局，蘇寧線下門店產(chǎn)業(yè)規(guī)模創(chuàng)新高，擁有2200多家常規(guī)零售店、800多家商超電器店、7000多家小店社區(qū)店、8000多家零售云家門店，且2019年將建成500家專業(yè)的中央集成館。這些門店從一二線城市繁華地段，到五六級(jí)縣鄉(xiāng)消費(fèi)地區(qū)，形成規(guī)模化品牌效應(yīng)，將成為采暖銷售的流量入口和品牌展示窗口。

蘇寧的線上能量同樣不可忽視。2018年蘇寧易購(gòu)線上交易規(guī)模為占比突破60%。采暖廠家通過(guò)建立品牌旗艦店、促銷專題頁(yè)展示以及廣告位投放等形式，進(jìn)行廣域引流，將潛在用戶、精準(zhǔn)用戶一網(wǎng)打盡。

線上線下無(wú)縫配合，搭建互聯(lián)網(wǎng)智慧零售新模式，可帶來(lái)品牌的品類延伸，降低整體獲客成本，滿足品牌全國(guó)性戰(zhàn)略發(fā)展。

深化全國(guó)網(wǎng)絡(luò)布局 服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品

采暖消費(fèi)是定制化服務(wù)過(guò)程，蘇寧搭建了包括采銷、運(yùn)營(yíng)、銷售、設(shè)計(jì)、服務(wù)、監(jiān)理等完整閉環(huán)團(tuán)隊(duì)。銷售一線，將培養(yǎng)2000多名VIP導(dǎo)購(gòu)及600多名專業(yè)集成導(dǎo)購(gòu)，給用戶提供最專業(yè)的方案建議。

此外，蘇寧將著力建設(shè)覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并做到及時(shí)響應(yīng)。采暖的后期服務(wù)是重頭戲，銷售前提是確保落戶安裝及售后維保。在北方集中供暖銷售區(qū)，將依賴蘇寧幫客現(xiàn)有的1000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)壁掛爐安裝；在南方戶式采暖銷售區(qū)，將與專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，建立覆蓋12個(gè)省區(qū)100多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外蘇寧還將引入第三方評(píng)定機(jī)構(gòu)，建立專業(yè)系統(tǒng)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，快速為用戶提供安裝、售后維修、日常維保等服務(wù)，讓品牌廠家和消費(fèi)者售后無(wú)憂。

1億采暖補(bǔ)貼掀采暖普及風(fēng)暴

本次采暖峰會(huì)上，蘇寧開啟2019采暖節(jié)，打出“豪氣補(bǔ)貼+以舊換新+特價(jià)套餐”的采暖普及組合拳。大手筆拿出1個(gè)億采暖補(bǔ)貼，南方市場(chǎng)購(gòu)買采暖系統(tǒng)可以享受3000元補(bǔ)貼，北方市場(chǎng)壁掛爐以舊換新最高補(bǔ)貼1000元！除直接補(bǔ)貼，還推出9999采暖特價(jià)套餐，包材料、包安裝、包維保，26千瓦壁掛爐及5組散熱片價(jià)格探至萬(wàn)元。

作為家電第一渠道，蘇寧一直致力于推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。進(jìn)軍采暖，將帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的降本增效，有效推進(jìn)全民“采暖自由”。