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京東業(yè)務(wù)下沉的“靈璧樣本”:配送站長的自豪感和家電店長的奔馳夢

2019-10-17 16:44 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

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國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1-2月份,全國網(wǎng)上零售額13983億元,同比增長13.6%。其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額10901億元,增長19.5%。

有機(jī)構(gòu)發(fā)布的《下沉市場報(bào)告》顯示,截至2019年3月底,移動互聯(lián)網(wǎng)三線及以下城市的用戶規(guī)模達(dá)6.18億,人均使用時(shí)長增長迅速,存在巨大的人口紅利。在此基礎(chǔ)上,下沉用戶網(wǎng)購熱情越來越高,在移動電商細(xì)分行業(yè)用戶增速均較高,并且線上消費(fèi)能力也在提升。

這種熱情也在靈璧縣這個(gè)皖北的普通縣城中不斷發(fā)酵,并影響著諸多人的生活方式。多年來靈璧縣的青年人主要靠前往臨近的徐州、南京甚至上海工作,但是隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平的不斷提升,以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭轟轟烈烈的“下沉”運(yùn)動,不斷吸引著年輕人返鄉(xiāng)投入其中。

從服務(wù)員到站長

像普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年一樣,學(xué)酒店管理專業(yè)的婁真,畢業(yè)后首選了上海、南京、溫州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市,夢想也是從酒店的服務(wù)員開始做到經(jīng)理級別,并通過自己的努力做到了一家四星級酒店的餐飲部經(jīng)理。

“歲數(shù)到了,家里人催著結(jié)婚啊”,談及最終返鄉(xiāng)的原因,與所有年輕人一樣,長輩催婚讓婁真放下了在外漂泊的生活,回家認(rèn)認(rèn)真真的找份工作。

“以前在南京上線那會,總能看見京東的配送車,回家后就合計(jì)能不能到京東面試,找個(gè)班上”。剛?cè)肼毦〇|的婁真,做的是京東鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣的工作。想做快遞配送的他,因?yàn)殪`璧縣配送站人員編制已滿,不得已被派到附近的淮北市做快遞員,并通過自己的努力從快遞員升級成助力,最終做到了代理站長。2018年9月,工作突出的婁真正式回到家鄉(xiāng)靈璧縣,成為京東靈璧縣配送站的經(jīng)理(站長)。

與婁真的工作發(fā)生改變,還有近年來京東下沉,為縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者帶來的生活改變?!耙郧笆悄芸匆姀V告,但是買不到商品,現(xiàn)在有了網(wǎng)購,啥都能買到了”,對于縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的消費(fèi)者“看見摸不著”一直是提高生活品質(zhì)的壁壘,但是隨著物流和網(wǎng)購的興起,這種阻礙正在逐漸消逝。

據(jù)媒體早些時(shí)候報(bào)道,在8月13日京東發(fā)布2019年2季報(bào)后的電話會議上,京東零售輪值CEO徐雷分享的數(shù)據(jù)顯示,京東來自低線城市的用戶增速已經(jīng)高于一二線城市的用戶增速;新用戶中有近7成的用戶是來自低線城市;另按照收貨地址來看,在京東整體用戶中,有過半是來自低線城市。

京東CEO劉強(qiáng)東也在電話會議中著重強(qiáng)調(diào)了對下沉市場的重視:未來京東會不斷提升用戶體驗(yàn),從而獲取更多的用戶,特別是3-6線城市的用戶。

經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)來到京東靈璧縣的配送站,正趕上早起卸貨的高峰。從現(xiàn)場配貨情況來看,廚房料理機(jī)、嬰兒輔食機(jī)、貓狗糧、電動牙刷等近幾年消費(fèi)熱點(diǎn)產(chǎn)品一應(yīng)俱全。其中,一些傳統(tǒng)意義上縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場最不少的米面糧油,恰恰是當(dāng)天消費(fèi)者下單量最多的東西。而從婁真的介紹來看,生活用品、數(shù)碼家電依然占據(jù)消費(fèi)的主要部分,生鮮產(chǎn)品則是近年漲幅最大的品類,雖然占比不高,但漲幅已經(jīng)超過了20%。

“目前單量在已從幾百升級到了幾千,趕上大促期間更要多”如今婁真的手底下已經(jīng)有了12個(gè)專職配送員和多名眾包配送員,為靈璧19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)??h城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送人員對半分配,基本都可以做到24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

不怕東西好 就怕買貴了

比婁真小3歲的宋江,18歲高中畢業(yè)便踏入社會外出闖蕩,導(dǎo)購、文員、中介,由于受家庭影響,宋江的外出務(wù)工的生活從沒有離開過銷售工作。

除了要回家結(jié)婚生子,從小受家電銷售影響的宋江明顯感覺到傳統(tǒng)家電銷售的弊端,越來越難以滿足如今消費(fèi)者的需求,尤其是縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級消費(fèi)者消費(fèi)升級后的新需求。

“價(jià)格不透明、品牌單一、單店選擇太少”,宋江介紹稱,放在以前你想在靈璧縣或者下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)買個(gè)家電,你要挨家走訪,貨比三家,還要砍價(jià)對比,生怕自己買貴。如今,在京東的家電旗艦店,價(jià)格透明,線上線下統(tǒng)一售價(jià),而且整體價(jià)格會根據(jù)對應(yīng)的不同市場有所優(yōu)惠。

經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者到達(dá)靈璧縣時(shí),宋江在靈璧縣南關(guān)外新的京東家電旗艦店二樓還正在裝修,所要展示的商品則是在“冰洗彩空”四大件之外的各類生活小家電。

初到店內(nèi),一塊觸摸屏幕吸引了記者的注意。宋江介紹稱,對于縣城的到店消費(fèi)者而言,往往以中老年人為主。這些人不會網(wǎng)購,又喜歡眼見為實(shí)。宋江表示,所有的消費(fèi)者都可以通過屏幕查看京東線上與店內(nèi)線下所售商品型號、價(jià)格是否一致,做到明明白白消費(fèi)。而且個(gè)別店內(nèi)沒有的款式,消費(fèi)者也可以通過屏幕下單,配送到店內(nèi)后再進(jìn)行購買。

顧客謝阿姨,算是宋江店里的老顧客,前幾年換房子在這買了幾萬元的家電?!拔覀兝夏耆瞬欢娔X,孩子們都在外地,他們懂,他們告訴我買家電上京東,我這就來了”,對于謝阿姨而言,買家電不是怕買的貴,是怕多花了錢沒有買到貨真價(jià)實(shí)的東西,怕花冤枉錢。

“如今大家生活好了,在農(nóng)村蓋新房、在縣城買樓房的越來越多,這些都帶動的家電市場的消費(fèi)”,在宋江看來,通過這么多年的網(wǎng)上宣傳,京東在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心中有著很好的口碑。而隨著京東整體下沉和店面落地,這種信任開始轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉馁徺I訂單。以他的第一家位于靈璧縣馮廟鎮(zhèn)的店為例,一個(gè)月營業(yè)額有60萬,趕上暑期、國慶、春節(jié)等傳統(tǒng)旺季能有100萬。

此外,隨著消費(fèi)意識的提升,縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者也開始關(guān)注高端產(chǎn)品和新式家電,向幾萬元的高檔電視,掃地機(jī)器人、凈水器、高檔電茶具等以前極少有人關(guān)注的產(chǎn)品,如今也開始有一定的銷量增長。

給“小鎮(zhèn)青年”的生活新選擇

日前,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》。提出要加快發(fā)展農(nóng)村流通體系。改造提升農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施,促進(jìn)形成以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心的農(nóng)村流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擴(kuò)大電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村覆蓋面,優(yōu)化快遞服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入,培訓(xùn)農(nóng)村電商人才,提高農(nóng)村電商發(fā)展水平,擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。改善提升鄉(xiāng)村旅游商品和服務(wù)供給,鼓勵(lì)有條件的地區(qū)培育特色農(nóng)村休閑、旅游、觀光等消費(fèi)市場。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年,全國農(nóng)村居民人均可支配收入7778元,同比增長8.9%;人均消費(fèi)支出6310元,同比增長8.7%,分別高于同期城鎮(zhèn)居民0.9個(gè)和2.3個(gè)百分點(diǎn)。收入增長了,再加上以京東為代表的電商平臺的滲透與便利,縣域及農(nóng)村地區(qū)居民消費(fèi)的水平自然也就提升了。

有報(bào)道指出,近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開始走向下沉?xí)r代,從以往創(chuàng)業(yè)公司和機(jī)會大多在一二線城市聚集,開始轉(zhuǎn)向三四線城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn),呈網(wǎng)狀向外擴(kuò)散。甚至很多領(lǐng)域和城市開始出現(xiàn)大量“返鄉(xiāng)潮”,眾多在一二線城市打拼的年輕人和創(chuàng)業(yè)者開始回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辟新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)地。

對于生活的改變,收入是個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。談及此處,婁真表示,隨著訂單量的不斷增長,配送的員的收入自然是水漲船高。在縣城內(nèi)的配送員一個(gè)月有7000多元,遠(yuǎn)比其他行業(yè)掙得多。但是,除了收入,在京東上班帶來的更多的是被社會所認(rèn)可的滿足感。

婁真表示,“我之前結(jié)婚去買房,人家問我是不是老師或者是公務(wù)員,因?yàn)樵谖覀冞@里,一般打工都沒有公積金,但是在京東上班,都給上公積金,那一刻感覺還是很自豪的”。

已經(jīng)開了三家京東家電的宋江,預(yù)計(jì)今年?duì)I業(yè)額能超過2000萬,面對旺盛的消費(fèi)需求和快速發(fā)展的市場,他目前盤算著再開一家店,或者加盟其他品類京東下沉市場加盟店。他對經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者開玩笑到,希望能再開一點(diǎn)店,這樣就能早一點(diǎn)買上自己喜歡的奔馳車了。

胡少靖在靈璧縣禪堂鄉(xiāng)禪堂街開的京東家電專賣店,門頭右側(cè)是根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)搞的舊家電換新活動。

沒有外出務(wù)工的胡少靖則選擇了在家鄉(xiāng)借力京東下沉創(chuàng)業(yè),2010年起就幫父親一起做某品牌渠道的她,意識到了品牌渠道代理的弊端,也感受到父老鄉(xiāng)親對網(wǎng)購越來越信任的態(tài)度,2017年她決定突破自己,在靈璧縣禪堂鄉(xiāng)禪堂街的開了一家京東家電專賣店,賣各種品牌的電器,

“年輕人外出打工的多,隨之大家接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會也在增多,對京東的品牌的信任也隨之增加?!迸c其他經(jīng)營者精打細(xì)算不同,用著自己家的房子,和親戚一起看店的她對營業(yè)額之類的并不是特別在意。90年的胡少靖表示,“我知道有貨品賣出,有錢賺就行了”在她看來,自己在家既可以陪伴家人,又可以有一份事業(yè)和收入,自己很滿意。

網(wǎng)站編輯:朱禹韜
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