雙十一，蘇寧揭秘場(chǎng)景零售OS賦能新紀(jì)錄，48小時(shí)改造家樂福

雙十一剛開場(chǎng)，黑科技的比拼就已經(jīng)成為重頭戲。

10月21日，蘇寧雙十一發(fā)布會(huì)上，蘇寧科技場(chǎng)景零售OS首次曝光。

據(jù)介紹，場(chǎng)景零售OS是以蘇寧云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過場(chǎng)景零售的運(yùn)籌中心和附能中樞，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的全面驅(qū)動(dòng)與零售生態(tài)圈的開放賦能。

蘇寧科技常務(wù)副總裁荊偉表示，智慧零售OS既是場(chǎng)景零售的支撐算力和驅(qū)動(dòng)算力運(yùn)籌中心，也是蘇寧場(chǎng)景零售的進(jìn)化引擎和賦能中樞。蘇寧全場(chǎng)景零售從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維度將由三方面組成，即X軸是結(jié)合線上線下的全場(chǎng)景零售渠道，Y軸上是1小時(shí)場(chǎng)景生活圈的多種供應(yīng)服務(wù)，Z軸則屬于全品類、全客群。

圍繞這三個(gè)維度以全場(chǎng)景的“用戶觸點(diǎn)”為核心，用大數(shù)據(jù)和算法來驅(qū)動(dòng)商品、用戶和場(chǎng)景的重塑，打造場(chǎng)景零售的運(yùn)籌中心。

目前，場(chǎng)景零售OS可以針對(duì)蘇寧13000多家門店和各業(yè)態(tài)，形成驅(qū)動(dòng)的科技支撐，同步推動(dòng)包括社交營(yíng)銷、內(nèi)容服務(wù)、生活服務(wù)等多場(chǎng)景服務(wù)。全場(chǎng)景的會(huì)員觸點(diǎn)成為核心優(yōu)勢(shì)，蘇寧科技在獲客、激活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、沉睡客戶喚醒等每個(gè)階段都將開發(fā)相應(yīng)的工具。

以家樂福為例，從9月26日完成家樂福中國(guó)的交割到28日門店業(yè)務(wù)的正式運(yùn)營(yíng)，蘇寧科技通過場(chǎng)景零售OS僅用48小時(shí)，就打破了原第一家蘇寧小店的5天、賦能第一家零售云業(yè)態(tài)的 7天、達(dá)令家對(duì)接10天的OS賦能新業(yè)態(tài)記錄。

雙十一期間，家樂福和蘇寧將實(shí)現(xiàn)互相導(dǎo)流，“家樂福小程序可以實(shí)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)的跳轉(zhuǎn)?！蓖瑫r(shí)，蘇寧將在南京、上海的部分家樂福門店上線“快揀倉(cāng)”，實(shí)現(xiàn)前置倉(cāng)的全面升級(jí)。“它不僅會(huì)接入家樂福小程序，還會(huì)接入蘇寧小店APP及第三方平臺(tái)。也就是說，消費(fèi)者通過蘇寧小店APP等線上入口下單，所選商品會(huì)由家樂福的快揀倉(cāng)打包和配送到消費(fèi)者家中?！?o:p>

在區(qū)塊鏈溯源技術(shù)方面，蘇寧將通過場(chǎng)景零售OS，為蘇寧國(guó)際每個(gè)新采購(gòu)的跨境進(jìn)口商品打上獨(dú)一無二的“身份證”，有效避免海淘物流造假現(xiàn)象。

另一方面，蘇寧場(chǎng)景零售OS，將以集成全套智慧零售解決方案的科技中臺(tái)體系，以用戶為核心，對(duì)供應(yīng)鏈上下游進(jìn)行賦能，形成以供應(yīng)鏈路為縱深的零售生態(tài)賦能體系。

場(chǎng)景店面形態(tài)將得以升級(jí)優(yōu)化，新型互聯(lián)網(wǎng)門店的拓展速度將加快，下沉市場(chǎng)和全鏈路場(chǎng)景的數(shù)字化改造將實(shí)現(xiàn)，“蘇寧會(huì)拿出自身的全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)與數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，開放共享于生態(tài)圈合作伙伴?！?o:p>

此前，蘇寧曾在零售云合作伙伴大會(huì)提出，將利用科技化手段與工具，全面賦能小微商戶。在通過智能用戶管理“圈”出私域會(huì)員的基礎(chǔ)上，賦能智能運(yùn)營(yíng)方案，擴(kuò)充商戶線上云店備貨庫(kù)。通過數(shù)字化融合實(shí)體門店與線上平臺(tái)，賦能商戶全場(chǎng)景打通。

在雙十一期間，數(shù)字化供應(yīng)鏈路將更加完善。一小時(shí)場(chǎng)景生活圈內(nèi)，商品供應(yīng)將實(shí)現(xiàn)全面開放，“當(dāng)場(chǎng)景生活圈縮到一小時(shí)，商品、服務(wù)都會(huì)更加個(gè)性化，這種個(gè)性我們會(huì)更加細(xì)致、全面地分享給品牌方。”