京東五星電器榮膺三項(xiàng)“2019中國(guó)家電磐石大獎(jiǎng)”

一場(chǎng)大會(huì)，接連斬獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)，京東五星電器成為2019中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)最大的“贏家”。11月26-28日，由現(xiàn)代家電傳媒主辦的2019中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)在杭州召開，會(huì)上匯聚了近千家品牌連鎖、品牌商、代理商、電商平臺(tái)以及實(shí)體零售商等高管及決策者參與，共話中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的新變化。在壓軸閉幕的“磐石獎(jiǎng)”典禮上，京東五星電器旗下的售后服務(wù)品牌“五星到家”、供應(yīng)鏈子公司“諾客來(lái)”、室內(nèi)舒適環(huán)境解決方案品牌“五星舒適家”分別斬獲“磐石獎(jiǎng)”服務(wù)標(biāo)桿獎(jiǎng)和渠道價(jià)值獎(jiǎng)，獲得了行業(yè)的一致認(rèn)可和肯定。

京東五星總裁助理于鯤分享線下家電業(yè)態(tài)的數(shù)字化全渠道轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)

售后服務(wù)品牌五星到家，以“自建網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升，延展服務(wù)內(nèi)容推動(dòng)服務(wù)工程師職業(yè)認(rèn)同”受到評(píng)委會(huì)的認(rèn)可。服務(wù)業(yè)務(wù)從空調(diào)已經(jīng)拓展到智能鎖安裝、家電深度清洗、彩電送裝一體、衛(wèi)浴產(chǎn)品安裝、空調(diào)移拆機(jī)、以舊換新、空氣檢測(cè)與治理、家居除螨等新業(yè)務(wù)上。陸續(xù)向社會(huì)推出特色服務(wù)。如“彩電送裝一體”，“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、超時(shí)賠付”，空調(diào)使用旺季“夜間上門服務(wù)”等。

供應(yīng)鏈子公司“諾客來(lái)”，立足于五星電器連鎖多年發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源，擁有20多年家電專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、成熟的家電管理標(biāo)準(zhǔn)和流程。支撐五星每年超百億的銷售，同時(shí)為京東、日日順、安德、美的、富士通、三菱電機(jī)等電商、廠商及眾多小微企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、調(diào)撥、安裝、維修等專業(yè)服務(wù)。在城市配送領(lǐng)域率先提出準(zhǔn)時(shí)配送，超時(shí)賠付、送裝一體、“1218速配”等服務(wù)政策，顧客滿意率及服務(wù)速度超同行。

五星舒適家是京東五星電器旗下連鎖品牌，成立于2015年，主要為商用建筑、民用住宅等場(chǎng)所，提供中央空調(diào)、新風(fēng)、采暖、凈水等產(chǎn)品的一站式整體解決方案?，F(xiàn)已在14個(gè)地區(qū)設(shè)立區(qū)域公司、80個(gè)城市銷售中心，目前共有140多家門店，近1000人自有員工及服務(wù)人員，深耕江蘇及安徽市場(chǎng)。2018年年銷售額超4億元。

據(jù)悉，“磐石獎(jiǎng)”作為“中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)”期間重要的評(píng)選活動(dòng)，自創(chuàng)立以來(lái)，以其專業(yè)權(quán)威以及公正客觀的屬性獲得廣泛認(rèn)可，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，推出一批在產(chǎn)業(yè)群體、在家電行業(yè)、在消費(fèi)者心中具有“堅(jiān)如磐石”口碑的品牌商、零售商、代理商、舒適家居集成商、電商及服務(wù)商，并成為家電行業(yè)里引以為豪的靚麗名片。