蘇寧打響家電3C救市第一槍

2月29日，全國28個(gè)省區(qū)市“新冠”肺炎確診病例“零新增”。隨著疫情進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成為重中之重，各行各業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，開始了聲勢(shì)浩大的救市行動(dòng)。

2月24日，作為我國家電3C第一銷售渠道的蘇寧易購發(fā)布重磅消息：自27日起聯(lián)合家電、家裝、3C等品類品牌，全場(chǎng)景推出“購家電家裝手機(jī)，享24期分期免息”活動(dòng)，打響家電3C行業(yè)救市第一槍。

該活動(dòng)得到上百家頭部品牌和眾多銀行支持響應(yīng)。大促首日戰(zhàn)報(bào)顯示，2月27日0點(diǎn)至24點(diǎn)，在24期免息優(yōu)惠的強(qiáng)刺激下，消費(fèi)者熱情高漲，蘇寧易購全渠道訂單量同比增長7倍。中國銀行等六大銀行和蘇寧任性付的分期投放量超過2019年雙十一當(dāng)天。

活動(dòng)的全面爆發(fā)離不開眾多品牌商的支持，那么，蘇寧為何能做到一呼百應(yīng)？

疫情之下，蘇寧三大舉措與品牌共渡難關(guān)

疫情讓消費(fèi)者大多足不出戶，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大沖擊，作為耐用消費(fèi)品的家電行業(yè)在這樣一個(gè)大環(huán)境中很難不受影響。

為了救市，蘇寧適時(shí)聯(lián)合各大品牌打造“命運(yùn)共同體”，通過24期免息、開倉計(jì)劃、超店播計(jì)劃三大重磅舉措，全面刺激市場(chǎng)需求，保障用戶體驗(yàn)，應(yīng)對(duì)疫情帶來的種種挑戰(zhàn)。

此次24期免息福利，是對(duì)蘇寧家電“開倉計(jì)劃”力度的再度釋放。2月10日以來，伴隨各大家電企業(yè)的陸續(xù)復(fù)工，蘇寧聯(lián)合各大品牌第一時(shí)間推出“開倉計(jì)劃”，通過優(yōu)選商品促銷、以舊換新補(bǔ)貼并保證服務(wù)讓利消費(fèi)者，將品牌與用戶更好地聯(lián)系起來。蘇寧易購APP、蘇寧小店等互聯(lián)網(wǎng)門戶，再加上蘇小團(tuán)、蘇寧推客等一系列社交營銷工具，還有蘇寧廣場(chǎng)、家樂福、萬達(dá)百貨等龐大的線下實(shí)體店，可以全面覆蓋各類生活場(chǎng)景。

而24期免息則是在疫情影響的大環(huán)境下，為消費(fèi)者減輕購物負(fù)擔(dān)，激發(fā)消費(fèi)需求，也為各個(gè)行業(yè)商家引流，令整體消費(fèi)市場(chǎng)重?zé)ㄉ鷻C(jī)。

除此之外，此前蘇寧用超店播計(jì)劃助力“云購物”。利用全渠道、全場(chǎng)景零售優(yōu)勢(shì)，連續(xù)12小時(shí)直播，明星店員搭配網(wǎng)紅主播，開通直播頻道，實(shí)時(shí)線上帶貨。整個(gè)2月全月，各大家電品牌也在蘇寧連續(xù)進(jìn)行數(shù)場(chǎng)直播，幫助消費(fèi)者更好地了解和選購產(chǎn)品，進(jìn)行“云購物”。

據(jù)蘇寧首屆“超店播計(jì)劃”雙線直播戰(zhàn)報(bào)，超3000場(chǎng)主播同步在線不間斷直播，當(dāng)日累計(jì)觀看人次破1.3億。

疫情之外，蘇寧與品牌的合作充滿默契

當(dāng)然，蘇寧與品牌的合作并非臨時(shí)抱佛腳，而是有著很長時(shí)間的合作歷史。這是因?yàn)?，蘇寧一方面不斷完善自身的渠道建設(shè)，另一方面，還不斷加大開放力度，對(duì)外輸出自身的能力。

2019年，國內(nèi)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模為8032億元。蘇寧占比22.8%，份額持續(xù)擴(kuò)大，領(lǐng)跑2019年度家電全渠道第一。這已經(jīng)是蘇寧連續(xù)11年坐上家電零售行業(yè)第一的位置。從持續(xù)領(lǐng)跑到全年度第一，這要靠蘇寧近年來深挖下沉市場(chǎng)、不斷打通全場(chǎng)景零售。

蘇寧利用蘇寧小店和蘇寧零售云深入社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為蘇寧家電銷售提供精準(zhǔn)的用戶使用情況、替換需求、售后服務(wù)等信息，從而針對(duì)性地展開促銷和產(chǎn)品推送。在2019年線下渠道銷售方面，蘇寧較上一年增長0.4個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)17.9%的占比，力壓阿里、京東，占據(jù)家電線下市場(chǎng)的最大份額。

線上線下銷售走向融合，一直是家電企業(yè)和流通渠道努力的方向。憑借各業(yè)態(tài)的完善布局，蘇寧完成了全渠道全場(chǎng)景零售布局，家電銷售方面也因此受益，可實(shí)現(xiàn)雙線齊發(fā)，營銷全覆蓋。

蘇寧全場(chǎng)景的布局讓其成為消費(fèi)者購買家電的首要渠道，這自然對(duì)于品牌也極具吸引力。更重要的是，家電行業(yè)轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行，而蘇寧正好有能力推動(dòng)家電品牌的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

2月17日，《2019年中國家電行業(yè)年度報(bào)告》公布，報(bào)告顯示居民家電消費(fèi)呈現(xiàn)3大趨勢(shì)：追求新興產(chǎn)品（如綠色、健康、環(huán)保產(chǎn)品）；消費(fèi)需求再進(jìn)化，高端產(chǎn)品份額不斷增長；以舊換新成為新趨勢(shì)。

賦能與支持，一向是蘇寧與家電品牌合作默契的基礎(chǔ)。2019年以來，蘇寧與海爾、美的等知名品牌合作，進(jìn)行消費(fèi)者C2M反向定制。通過大數(shù)據(jù)人群畫像和聯(lián)合深度運(yùn)營，幫助企業(yè)產(chǎn)品定制，并合作上游供應(yīng)商，提供產(chǎn)品、顧客、市場(chǎng)分析，進(jìn)行資金、技術(shù)賦能，為工廠提供智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。蘇寧從消費(fèi)者熱點(diǎn)和痛點(diǎn)出發(fā)，為用戶帶去更多滿足其需求的商品，同時(shí)也反向推動(dòng)制造端，促進(jìn)家電市場(chǎng)的全面升級(jí)。

2020年1月，蘇寧冰洗聯(lián)合美的等各大品牌廠商共同打造“C2M反向定制20年計(jì)劃”。在個(gè)性化定制、價(jià)格、品質(zhì)等方面再升級(jí)。執(zhí)行這一計(jì)劃的目的就是要在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，引領(lǐng)行業(yè)變革，給用戶更好的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。這項(xiàng)計(jì)劃的產(chǎn)物卡薩帝雙滾筒洗衣機(jī)更是取得了首天銷售突破萬臺(tái)的成績(jī)。

蘇寧通過C2M計(jì)劃等方式，讓消費(fèi)者的個(gè)性化需求得以高效變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，將價(jià)值回歸消費(fèi)端。同時(shí)通過線上平臺(tái)商品點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等一系列指標(biāo)，對(duì)銷售做出較為精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，大大減小了品牌商庫存壓力，去除流通環(huán)節(jié)中的過剩產(chǎn)能。

根據(jù)蘇寧此前的戰(zhàn)略部署，2020年蘇寧將以更大力度全面對(duì)外開放賦能，最近推出的三大計(jì)劃僅僅是開始。蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈資源都可以為合作伙伴所用。無論是為渡過難關(guān)，還是為求發(fā)展，互利共贏的合作自然深受歡迎。