蘇寧打響家電3C救市第一槍

2月29日，全國28個省區(qū)市“新冠”肺炎確診病例“零新增”。隨著疫情進一步好轉(zhuǎn)，恢復(fù)經(jīng)濟運行成為重中之重，各行各業(yè)結(jié)合自身特點，開始了聲勢浩大的救市行動。

2月24日，作為我國家電3C第一銷售渠道的蘇寧易購發(fā)布重磅消息：自27日起聯(lián)合家電、家裝、3C等品類品牌，全場景推出“購家電家裝手機，享24期分期免息”活動，打響家電3C行業(yè)救市第一槍。

該活動得到上百家頭部品牌和眾多銀行支持響應(yīng)。大促首日戰(zhàn)報顯示，2月27日0點至24點，在24期免息優(yōu)惠的強刺激下，消費者熱情高漲，蘇寧易購全渠道訂單量同比增長7倍。中國銀行等六大銀行和蘇寧任性付的分期投放量超過2019年雙十一當(dāng)天。

活動的全面爆發(fā)離不開眾多品牌商的支持，那么，蘇寧為何能做到一呼百應(yīng)？

疫情之下，蘇寧三大舉措與品牌共渡難關(guān)

疫情讓消費者大多足不出戶，對我國經(jīng)濟產(chǎn)生較大沖擊，作為耐用消費品的家電行業(yè)在這樣一個大環(huán)境中很難不受影響。

為了救市，蘇寧適時聯(lián)合各大品牌打造“命運共同體”，通過24期免息、開倉計劃、超店播計劃三大重磅舉措，全面刺激市場需求，保障用戶體驗，應(yīng)對疫情帶來的種種挑戰(zhàn)。

此次24期免息福利，是對蘇寧家電“開倉計劃”力度的再度釋放。2月10日以來，伴隨各大家電企業(yè)的陸續(xù)復(fù)工，蘇寧聯(lián)合各大品牌第一時間推出“開倉計劃”，通過優(yōu)選商品促銷、以舊換新補貼并保證服務(wù)讓利消費者，將品牌與用戶更好地聯(lián)系起來。蘇寧易購APP、蘇寧小店等互聯(lián)網(wǎng)門戶，再加上蘇小團、蘇寧推客等一系列社交營銷工具，還有蘇寧廣場、家樂福、萬達百貨等龐大的線下實體店，可以全面覆蓋各類生活場景。

而24期免息則是在疫情影響的大環(huán)境下，為消費者減輕購物負擔(dān)，激發(fā)消費需求，也為各個行業(yè)商家引流，令整體消費市場重?zé)ㄉ鷻C。

除此之外，此前蘇寧用超店播計劃助力“云購物”。利用全渠道、全場景零售優(yōu)勢，連續(xù)12小時直播，明星店員搭配網(wǎng)紅主播，開通直播頻道，實時線上帶貨。整個2月全月，各大家電品牌也在蘇寧連續(xù)進行數(shù)場直播，幫助消費者更好地了解和選購產(chǎn)品，進行“云購物”。

據(jù)蘇寧首屆“超店播計劃”雙線直播戰(zhàn)報，超3000場主播同步在線不間斷直播，當(dāng)日累計觀看人次破1.3億。

疫情之外，蘇寧與品牌的合作充滿默契

當(dāng)然，蘇寧與品牌的合作并非臨時抱佛腳，而是有著很長時間的合作歷史。這是因為，蘇寧一方面不斷完善自身的渠道建設(shè)，另一方面，還不斷加大開放力度，對外輸出自身的能力。

2019年，國內(nèi)家電市場零售額規(guī)模為8032億元。蘇寧占比22.8%，份額持續(xù)擴大，領(lǐng)跑2019年度家電全渠道第一。這已經(jīng)是蘇寧連續(xù)11年坐上家電零售行業(yè)第一的位置。從持續(xù)領(lǐng)跑到全年度第一，這要靠蘇寧近年來深挖下沉市場、不斷打通全場景零售。

蘇寧利用蘇寧小店和蘇寧零售云深入社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為蘇寧家電銷售提供精準(zhǔn)的用戶使用情況、替換需求、售后服務(wù)等信息，從而針對性地展開促銷和產(chǎn)品推送。在2019年線下渠道銷售方面，蘇寧較上一年增長0.4個百分點，實現(xiàn)17.9%的占比，力壓阿里、京東，占據(jù)家電線下市場的最大份額。

線上線下銷售走向融合，一直是家電企業(yè)和流通渠道努力的方向。憑借各業(yè)態(tài)的完善布局，蘇寧完成了全渠道全場景零售布局，家電銷售方面也因此受益，可實現(xiàn)雙線齊發(fā)，營銷全覆蓋。

蘇寧全場景的布局讓其成為消費者購買家電的首要渠道，這自然對于品牌也極具吸引力。更重要的是，家電行業(yè)轉(zhuǎn)型正在進行，而蘇寧正好有能力推動家電品牌的轉(zhuǎn)型與升級。

2月17日，《2019年中國家電行業(yè)年度報告》公布，報告顯示居民家電消費呈現(xiàn)3大趨勢：追求新興產(chǎn)品（如綠色、健康、環(huán)保產(chǎn)品）；消費需求再進化，高端產(chǎn)品份額不斷增長；以舊換新成為新趨勢。

賦能與支持，一向是蘇寧與家電品牌合作默契的基礎(chǔ)。2019年以來，蘇寧與海爾、美的等知名品牌合作，進行消費者C2M反向定制。通過大數(shù)據(jù)人群畫像和聯(lián)合深度運營，幫助企業(yè)產(chǎn)品定制，并合作上游供應(yīng)商，提供產(chǎn)品、顧客、市場分析，進行資金、技術(shù)賦能，為工廠提供智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。蘇寧從消費者熱點和痛點出發(fā)，為用戶帶去更多滿足其需求的商品，同時也反向推動制造端，促進家電市場的全面升級。

2020年1月，蘇寧冰洗聯(lián)合美的等各大品牌廠商共同打造“C2M反向定制20年計劃”。在個性化定制、價格、品質(zhì)等方面再升級。執(zhí)行這一計劃的目的就是要在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，引領(lǐng)行業(yè)變革，給用戶更好的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。這項計劃的產(chǎn)物卡薩帝雙滾筒洗衣機更是取得了首天銷售突破萬臺的成績。

蘇寧通過C2M計劃等方式，讓消費者的個性化需求得以高效變?yōu)楝F(xiàn)實，將價值回歸消費端。同時通過線上平臺商品點擊量、轉(zhuǎn)化率等一系列指標(biāo)，對銷售做出較為精準(zhǔn)的預(yù)測，大大減小了品牌商庫存壓力，去除流通環(huán)節(jié)中的過剩產(chǎn)能。

根據(jù)蘇寧此前的戰(zhàn)略部署，2020年蘇寧將以更大力度全面對外開放賦能，最近推出的三大計劃僅僅是開始。蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價值鏈資源都可以為合作伙伴所用。無論是為渡過難關(guān)，還是為求發(fā)展，互利共贏的合作自然深受歡迎。