群內(nèi)沒(méi)人互動(dòng)怎么辦？調(diào)動(dòng)成員積極性，得從這5方面下手

組建的社群，成員不活躍，參與感很低？那是因?yàn)槟氵€沒(méi)有掌握好這5個(gè)社群工具的用法。

運(yùn)營(yíng)內(nèi)容是需要規(guī)劃的

在運(yùn)營(yíng)社群時(shí)，今天在群中輸出什么內(nèi)容，一定要把準(zhǔn)備輸出的內(nèi)容提前梳理好，比如，今天想傳遞的重點(diǎn)，爆點(diǎn)等提前做好規(guī)劃。一方面可以避免尬聊，另一方面是避免群里的業(yè)主們東一句西一句的瞎聊，把整個(gè)話(huà)題帶跑偏。

例如老師講課前都會(huì)提前備好課，準(zhǔn)備好PPT，哪些是這堂課的重點(diǎn)，哪些是這堂課的難點(diǎn)，課上要跟同學(xué)們互動(dòng)哪些問(wèn)題，會(huì)有哪些突發(fā)狀況，這些都要考慮在內(nèi)。做社群也同樣，運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容也需要一層一層深入。對(duì)當(dāng)天要打造的重點(diǎn)內(nèi)容有一個(gè)清晰的脈絡(luò)。當(dāng)然，傳遞當(dāng)天的主題時(shí)，首先還是要進(jìn)行一下暖場(chǎng)，溫暖地問(wèn)候一下群中的成員，互動(dòng)一下調(diào)動(dòng)群內(nèi)成員的積極性。

海報(bào)是需要?jiǎng)?chuàng)造視感的

在實(shí)體店運(yùn)營(yíng)中，我們有很多的宣傳工具，比如，單頁(yè)、橫幅、預(yù)售卡、代金券、小禮品、地貼、游車(chē)等，成本相對(duì)較高，宣傳方式也較繁瑣。社群運(yùn)營(yíng)工具只需要圖片+視頻+文字+禮品即可。在社群落地活動(dòng)時(shí)，只需要準(zhǔn)備橫幅、地貼即可，并不用準(zhǔn)備太多。

海報(bào)相對(duì)于純文字宣傳來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)在于畫(huà)面既視感，讓業(yè)主可以直觀(guān)地感受到海報(bào)的內(nèi)容。對(duì)于海報(bào)的設(shè)計(jì)，除了畫(huà)面要整潔大方，一目了然以外，最主要的是精準(zhǔn)地表達(dá)出想要傳達(dá)的信息，讓業(yè)主知道你這個(gè)海報(bào)想表達(dá)的內(nèi)容是什么，并且吸引他們。

如果是互動(dòng)禮品海報(bào)，對(duì)于禮品的包裝也是設(shè)計(jì)海報(bào)的小技巧。禮品海報(bào)的制作原則：圖片清晰精致；與實(shí)物相符；取名好聽(tīng)或者有吸引力；排版美觀(guān)大方。

強(qiáng)調(diào)一下，對(duì)禮品的描述，一定要與實(shí)物相符，雖然運(yùn)營(yíng)都有套路，但是套路也要真誠(chéng)，避免讓客戶(hù)失望，從而引起反感。

如果是打造人物IP海報(bào)，要遵守顏值即正義的原則。IP需要衣著大方得體，表情微笑自然，除此之外還要附帶理想表達(dá)，但這種理想表達(dá)一定要和從事行業(yè)產(chǎn)品的特性有關(guān)系，切忌亂表達(dá)，避免與初衷背道而馳。

如果是打造運(yùn)營(yíng)預(yù)告的海報(bào)。比如，今天晚上8點(diǎn)在群里有什么活動(dòng)，在社群中，就要從下午3點(diǎn)鐘開(kāi)始在群里發(fā)海報(bào)或者發(fā)鏈接開(kāi)始預(yù)告，5點(diǎn)鐘再預(yù)告一次，活動(dòng)開(kāi)始 前可以再進(jìn)行預(yù)告，從而博得更多地關(guān)注。

預(yù)告海報(bào)還有一個(gè)拉新的作用，比如在一個(gè)他建群里，不好直接去加客戶(hù)或者讓客戶(hù)參與活動(dòng)，此時(shí)就可以往他建群里發(fā)一個(gè)紅包，然后發(fā)一下海報(bào)進(jìn)行宣傳，這樣他建群的業(yè)主看到海報(bào)后，有興趣就會(huì)直接加上IP的微信，或者直接掃碼入群，成為自己的社群成員。

這里同樣強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，海報(bào)的宣傳內(nèi)容和實(shí)際內(nèi)容也要相符，比如在宣傳時(shí)說(shuō)晚上有秒殺活動(dòng)，很多人都會(huì)沖著活動(dòng)而來(lái)，如果最后沒(méi)有此活動(dòng)，群成員就會(huì)失望，喪失了信任。

場(chǎng)景打造是為了更好激發(fā)用戶(hù)參與的

場(chǎng)景，在社群營(yíng)銷(xiāo)中起到非常重要的作用。

為什么要打造場(chǎng)景，因?yàn)閳?chǎng)景可以看得到、聽(tīng)得著、身臨其境、感同身受。

群里的人員根據(jù)活躍程度可以分為三部分：潛水、觀(guān)望、活躍?；钴S的用戶(hù)可以帶動(dòng)觀(guān)望的用戶(hù)，我們最終需要的是把潛水的這部分用戶(hù)也都激發(fā)出來(lái)，這就需要用到場(chǎng)景。

例如，在客戶(hù)家安裝油煙機(jī)時(shí)，可以拍下安裝時(shí)跟客戶(hù)一起聊天的畫(huà)面，客戶(hù)在操作油煙機(jī)時(shí)，可以拍照片或者小視頻，把這些場(chǎng)景直接發(fā)到群里或者朋友圈，要比自己直接宣傳更有說(shuō)服力。這就需要我們懂得如何運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景、展現(xiàn)場(chǎng)景。

腳本打造是以互動(dòng)為主的

腳本很簡(jiǎn)單，比如今天的開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)、互動(dòng)游戲有哪些、輸出什么價(jià)值，這就屬于一個(gè)腳本。在做腳本之前，先理清思路，做好規(guī)劃，寫(xiě)好流程，最后應(yīng)用前要再檢查一下。檢查的方式可以通過(guò)自己內(nèi)部的群，讓馬甲做互動(dòng)，主IP來(lái)發(fā)內(nèi)容，馬甲通過(guò)找問(wèn)題，做杠精來(lái)檢查腳本還有哪些需要修改或者補(bǔ)漏的地方。

在運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的時(shí)候可以制造一些爆點(diǎn)，爆點(diǎn)可以是主IP人設(shè)，可以是拉新機(jī)制等。比如，拉新機(jī)制，可以制定一個(gè)規(guī)則，第一個(gè)拉10個(gè)本小區(qū)的新人入群的業(yè)主可以獲得多功能韓式電火鍋，來(lái)制造爆點(diǎn)。

編輯腳本要避免的坑主要包括：內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，互動(dòng)機(jī)制簡(jiǎn)單，輸出語(yǔ)言自然。

也就是說(shuō)編寫(xiě)腳本宜少不宜多，互動(dòng)為主，價(jià)值為輔。雖然說(shuō)運(yùn)營(yíng)社群必須要有價(jià)值，但是價(jià)值一定是鋪墊在互動(dòng)之后的。

禮品是配合游戲在群內(nèi)建立起業(yè)主與IP之間相互信任的

禮品的作用主要是配合游戲在群內(nèi)建立起業(yè)主與IP之間的相互信任。有一個(gè)案例：某凈水經(jīng)銷(xiāo)商在做社群時(shí)，選擇了網(wǎng)紅水杯來(lái)作為獎(jiǎng)品，獲勝者可以獲得此款價(jià)值38元的網(wǎng)紅水杯，最后在游戲中獲勝的業(yè)主得到禮品時(shí)，都主動(dòng)幫經(jīng)銷(xiāo)商做廣告，發(fā)到群里或者朋友圈，今天獲得XX送的網(wǎng)紅水杯，太開(kāi)心了。通過(guò)她們的宣傳，周邊的鄰居，群里的其他業(yè)主都知道了這家店在哪里，店里有哪些產(chǎn)品以及產(chǎn)品都是什么價(jià)格。這種效果遠(yuǎn)比自己直接宣傳的效果要好得多。所以禮品的打造也是社群營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的，想要激活業(yè)主的參與度就需要有一些互動(dòng)機(jī)制或者是禮品、紅包等誘餌。

在社群里，要學(xué)會(huì)沉淀個(gè)人微信號(hào)，不要直接添加業(yè)主為好友，因?yàn)橹苯颖荒吧颂砑涌赡軙?huì)引起業(yè)主的反感。但是怎么才能加得更多的業(yè)主呢，可以通過(guò)一些游戲活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如：一元秒殺活動(dòng)。通過(guò)游戲，宣布XX獲得了什么樣的禮品，然后在群中說(shuō)，請(qǐng)獲獎(jiǎng)的業(yè)主加自己的微信，請(qǐng)他到店領(lǐng)取禮品，這樣業(yè)主反正可能會(huì)更愿意加上主IP的微信。

總之，做社群，要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種工具，打造出精美的海報(bào)、吸引人的場(chǎng)景等，才能更好地激發(fā)群內(nèi)成員的積極性，更好地推廣內(nèi)容，獲得更好地效果。