家電直播 最好的直播間是搭建在用戶家中
社交電商時代,社群成為實(shí)體店的標(biāo)配,要求我們不斷的連接更多的用戶,輸出產(chǎn)品、輸出價值,把所有的門店導(dǎo)購員變成成IP。通俗講,就是賣場中的導(dǎo)購變成是頂尖的、最專業(yè)的熱水、廚衛(wèi)、冰洗、空調(diào)等領(lǐng)域?qū)<壹壍腎P,在社群中去連接更多的用戶。
而疫情之下,又讓實(shí)體店瞬時邁入直播銷售時代,直播成為門店必備的銷售工具,做主播成為導(dǎo)購員的一項技能。
社群+直播,難嗎?不難,真的很簡單。
有人還在說,想以社群+直播模式實(shí)現(xiàn)銷售,擔(dān)心做直播時看的人太少,感覺無從下手。但有的代理商已經(jīng)開始收割。
來自廣東湛江的代理商楊總說,“現(xiàn)代家電在2月初啟動的社群運(yùn)營賦能培訓(xùn)是個江湖救急群!的確幫了他大忙,自己理順?biāo)悸罚皶r調(diào)整策劃社群營銷操盤已經(jīng)見到效果。”
楊總的公司從2月9日及時啟動第一期社群團(tuán)購,至今已操作到第五期。剛開始啟動微信直播活動時,每個店員都說不行,現(xiàn)在個個都是小視頻營銷精英,所有專營店都能獨(dú)立操作直播團(tuán)購,店員都能夠當(dāng)主播,整體團(tuán)隊的士氣大增。而每周五門店都會推出一期社群團(tuán)購活動,將所有意向客戶一個不出店——絕殺!讓對手看大戲!
楊總坦言,現(xiàn)代家電網(wǎng)特聘培訓(xùn)老師何煒明的指導(dǎo)思想,勝過他們亂跑十年功。
何老師的觀點(diǎn)同樣是,做社群一點(diǎn)兒也不難,關(guān)鍵在你做了沒有!
常熟的經(jīng)銷商高總說,對于實(shí)體門店來講,新客戶拓展難度非常大。區(qū)域經(jīng)銷商在一方市場經(jīng)營多年,積累有大量的老客戶,這是非常寶貴的資源。目前,他們已經(jīng)開始用社群+直播的方式,做老客戶的維護(hù),讓老客戶進(jìn)行裂變。
首先是先建立門店福利群,在群內(nèi)做門店IP的專業(yè)打造,通過社交電商的激勵模式,在社群中形成一些社群領(lǐng)袖,將如水電工這類的專業(yè)人員發(fā)展成為推廣員等,通過一周時間的社群運(yùn)營之后,再用直播的模式去完成客戶轉(zhuǎn)換。
當(dāng)然,目前的直播平臺很多,直播平臺的定位更側(cè)重于產(chǎn)品的銷售,其直播間就是一個商城,用戶可以直接在直播間中下訂單,非常適合實(shí)體店以直播打通整個C端流量。高總已經(jīng)選了幾個微信直播平臺開通直播間,對各平臺進(jìn)行測試。同時,由于傳統(tǒng)的銷售模式更多的是宣講,但直播間銷售是基于夯實(shí)專業(yè)知識基礎(chǔ)之上,更多的會在于互動,這些需要通過多幾次體驗來提升主播團(tuán)隊的技能。因此,在測試各直播平臺的同時,也是對門店主播的大練兵。
社群+直播,將場景塑造深入至用戶家中。
對于實(shí)體店來講,不僅僅可以在門店做直播,還有一個最好的直播間,就是在用戶家中做直播。尤其是基于小區(qū)建的社群,都是同一個小區(qū)的鄰居,通過直接到老用戶的家里做直播,場景更加的直觀??梢宰屓簝?nèi)的人看到,已經(jīng)安裝的用戶家,是什么戶型,安裝的是什么品牌的機(jī)器,什么型號,安裝好以后的效果是什么樣的,等等。這些場景都可以用手機(jī)拍一下來放到屏幕前讓用戶看,是一個不存在任何涉嫌造假的場景直播,更易打動用戶。比如,一位經(jīng)銷商在疫情期間到用戶家做直播,首次直播雖然只有10人觀看,卻有5人購買,轉(zhuǎn)化率非常高。
當(dāng)然,可以到用戶家做直播,前提一定是把社群運(yùn)營做好。因為,社群里面有人性,有情緒,有情感,有信任的鏈接之后,無論是做直播也好,或是開線下見面會活動也好,都變得很簡單。
社群+直播,少走彎路很重要。
當(dāng)然,對于經(jīng)銷商來講,做直播才剛剛開始,無論選擇任何一個直播平臺開通直播間以后,直播平臺都會針對主播有免費(fèi)的培訓(xùn)課程,但這些培訓(xùn)課程往往具有以下特點(diǎn):
第一,培訓(xùn)課程比較寬泛;
第二,培訓(xùn)注重的是招商,重點(diǎn)是對于平臺自身的介紹以及功能的使用;
第三,開通直播間以后,更多的是自身平臺各功能的具體應(yīng)用培訓(xùn),雖然有實(shí)操的課程,但真正能夠涉及到家電專業(yè)操作的會非常少;
第四,各平臺都有服務(wù)商,服務(wù)商會給自己的主播單獨(dú)開培訓(xùn)課程,或是通過建群培訓(xùn),但同樣很難做到專門針對家電經(jīng)銷商做直播培訓(xùn)指導(dǎo)。
基于此,現(xiàn)代家電商學(xué)院聯(lián)合有著十多年家電經(jīng)銷商從業(yè)經(jīng)歷,開有線下實(shí)體店的紅翼主播聯(lián)盟發(fā)起人、[有播]直播平臺戰(zhàn)略合伙人、系統(tǒng)操盤手李永勝,定制開發(fā)《微信直播從0到1家電引流拓展?fàn)I》系列實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程。
此課程不拘于你是開通的騰迅看點(diǎn)、有播、特抱抱等平直播間,而是注重于整體微信的直播,專門針對整個家電行業(yè)做出不同版本的直播設(shè)計,比如廠家、代理商用的直播模板,單店用的直播模板,活動之前預(yù)熱用的模板等。包括門店做家電直播時應(yīng)該怎么互動,互動時需要注重什么等,有很多的東西只有做過以后才知道,不做永遠(yuǎn)都不知道,而此培訓(xùn)課程就是將這些做直播過程中會遇到的實(shí)際問題告訴大家,讓廠商少走彎路,更好地駛?cè)胫辈タ燔嚨馈?/p>
《微信直播從0到1家電引流拓展?fàn)I》課程表(3月14~18日)
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