社群營銷中的法律責任以及風險規(guī)避

自從新冠疫情爆發(fā)以來，現(xiàn)代家電推出了線上賦能課堂，圍繞社群營銷進行了系列培訓講解，并進行了大量的調(diào)研總結(jié)。

經(jīng)過調(diào)研，大家更感興趣的，是第六個課題熱點風險社區(qū)營銷的法律風險以相應的規(guī)避。3月12日晚18：00點的賦能課堂，我們請到北京呂善網(wǎng)絡科技有限公司的創(chuàng)始人陶斌權(quán)律師，針對社群營銷中的法律風險規(guī)避，這一新興的細分行業(yè)領域，結(jié)合法律方面的專業(yè)相關知識，進行線上分享。

北京履善作為一家專業(yè)服務于企業(yè)，為企業(yè)進行風險屏蔽風險管理法律管理。常年來服務于各工商企業(yè)，將各個企業(yè)、不同行業(yè)、不同屬性的企業(yè)所面臨的共性的法律風險和問題進行總結(jié)。

陶斌權(quán)律師針對“社群營銷中的法律責任以及風險規(guī)避”話題進行詳細的展開和解讀。

首先，群主法律責任規(guī)避。

社群營銷的前提是建立一個群，既然有了群，實際上就伴隨著銷售產(chǎn)生，與之同時存在的，還有一定的法律規(guī)則和風險。那么對于群主而言，無疑成為法律責任的直接承擔者。

關于群主法律責任，分為從法律責任本身防范措施對應結(jié)果三個層面。

群主的法律責任，在法律界分為刑事責任和民事責任兩類。

涉及到刑事責任又分為以下三個小項。

第一種情況，群內(nèi)涉及賭博，即所謂的紅包群。

同時包括通過紅包的形式進行涉賭類的形式。如有這種情況，最高處以三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

第二種情況是涉及傳播網(wǎng)絡淫穢淫穢物品。

需要向強調(diào)的是，這種情況涉及到法律層面，需要幾個條件。

首先，必須是群主本人上傳此類視頻。

二是在群內(nèi)累計播放的數(shù)量，即累計播放的文件達到40個以上；或群內(nèi)成員達到30人以上。

如有上述情況，都將對于建群者管理者或者主要傳播者處以定罪處罰。刑罰最高也能到三年以上，十年以下有期徒刑。

第三種情況，是涉及到發(fā)表不正當言論。

發(fā)表不正當言論，涉及到國家規(guī)定的九種不正常言論。一般只會處以治安處罰，嚴重的也依法構(gòu)成犯罪行為。

對于刑事責任部分，實際上就是涉賭涉黃以及不正當言論這三大類。

民事責任的注意事項。

對于民事責任部分，目前并沒有專門的部門法來進行規(guī)制。而是分散在合同法，民法總則當中相關的法條來進行管理。

因為這個和法律天然的一個滯后性有關，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來太多、太快的的發(fā)展和更多的新模式。以社群營銷為例，一定是先有，社區(qū)營銷這種模式，才會隨著這種方式的興起而逐漸的去制定一些相關的法律來進行規(guī)范。

所以在民事責任部分，更多涉及到相關的法律責任和民事責任規(guī)范，在合同法以及民法總則當中。從法律上看，合同只是一種載體，或者說一種展現(xiàn)形式，包括紙質(zhì)合同和電子合同，在合同法的范疇內(nèi)均具有相同的法律效力。

簽訂一份電子合同，或者說通過互聯(lián)網(wǎng)的模式進行了某些銷售，只要具備法律上所規(guī)定的買賣交易行為，或者說具備了合同本身。專業(yè)說法即應具備的法律要素之后，在法律上都稱之為一次合同行為，或者說一次交易行為。只要具備了一買一賣，合同即成立。

社群營銷作為一種新興的營銷方式，目前從法律上來看，只是承載合同交易行為的載體發(fā)生了變化，其所指向的本質(zhì)并沒變。

涉及到群主所承擔的法律責任當中的民事責任部分。那么這里我們就要對于入群，當時是收費入群，還是免費入群進行區(qū)別看待。

如果是收費入群，目前在司法實踐當中更傾向于類似于一次付費的服務合同關系來看待。那么加入這個群就能夠得到對應的，包括知識分享等群內(nèi)的相關的服務。

如果后來將其踢出了群，在這種邏輯下，就要看對方是否在入群時繳納的相應費用，得到應有的相應服務，雙方的履約狀況以及違約責任等進行判斷。

目前，社區(qū)營銷時所建立的群絕大多數(shù)是免費入群。而對于免費入群來說，目前基于法律上的“法無禁止皆可行”的一般法律原則，并沒有相關的禁止規(guī)定。所以說，免費建群，免費入群，在群中開展營銷，或者說在群中進行一定的銷售轉(zhuǎn)化場景，本身并不違法。

但需要指出的是，進行的社群營銷是基于哪種平臺那種聊天工具。

因為很多聊天工具，或者說很多軟件在下載或注冊的時候會形成一個通用條款。就是一般人們不會去看，往往會點同意，接受之后才能進行到下一步的這種條款。那么這種條款里面，作為軟件主本身，或者說作為軟件的版權(quán)方，往往會設定一些相關的禁止性規(guī)定。這些禁止規(guī)定當中，有一些會包含禁止對于入群者進行收費，或者禁止對于群主在群中進行相應的營銷或者銷售策略。

對于這個問題需要引起一定的重視，為什么？

因為上述所說，群里銷售行為本身雖然并不違法，但是軟件方或者成為平臺方，可以依據(jù)自己相應的規(guī)則進行封號甚至刪號等相應的處罰措施。對于免費加入的群，群主可以依照群規(guī)或者合理的理由將群員踢出，而沒有特別的責任限制。

其次，群內(nèi)法律風險規(guī)避。

可以從三個角度提供解決方案。

第一，明確群規(guī)；

第二，形成條款；

第三，專人負責。

對于群內(nèi)管理的依據(jù)是什么？根據(jù)群的主題不同，可以做不同，內(nèi)容不同場景不同。不同要求的一個差異化的內(nèi)容出來。但是無論基于什么行業(yè)，基于哪個場景。需要把群規(guī)明確化成一種條款的時候，至少要包括如下幾個重點：

本群的主旨簡介；

群內(nèi)規(guī)則；

禁止性條款；

免責條款；

爭議的處理條款等等。

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