我叫密友二哥，A.O.史密斯的密，朋友的友，A.O.史密斯的用戶都是我們的朋友，所以叫“密友”。我這個人心眼實誠，對待顧客也是實心實意，因此總被同行說我“二”，開玩笑叫我“二哥”，后來慢慢傳開了，我干脆自稱“密友二哥”。

我是山東曲阜人，19歲從學校畢業(yè)只身來到了北京。

剛到北京時，我也不知道能干什么工作，做過業(yè)務、跑過市場、開過小攤、包過工程……然后創(chuàng)業(yè)失敗。

除了有一屁股債，什么都沒有。

哦，當然我還有“年輕”！

也幸好，我還年輕。我還可以再來，所以我又開始找工作……當時正好認識了做A.O.史密斯銷售的莉姐，她帶我進了A.O.史密斯門店做銷售工作。

剛開始，什么不懂，對產(chǎn)品不了解，也不知道怎么介紹產(chǎn)品……當時壓力是挺大的，一是要完成銷售任務，二是周圍別的同事都完成得很好，三是不懂的東西很多……

直到門店開始在新建小區(qū)萬泉盛景園提供安裝設(shè)計服務，我才真正找到了自己的工作方式。

當時我們在萬泉盛景園布了展區(qū)，不管是不是A.O.史密斯的用戶，只要有業(yè)主要求，我就上門設(shè)計熱水器的安裝位置。

有時業(yè)主沒時間，業(yè)主的父母會幫忙過來看裝修，但是老年人畢竟年齡大了，有些對于年輕人來說的小事對于他們來說會比較難。看到他們，我不自覺地會想起遠在山東的父母。所以只要我力所能及，都會伸手去幫個忙。

有一次，我剛給一位業(yè)主家做完設(shè)計，下樓的時候發(fā)現(xiàn)一位老人正守著一堆瓷磚一臉難色。于是，我走到老人旁邊詢問，老人告訴我說因為補買的瓷磚太少，賣家只送貨到路邊放下瓷磚就走了……對我來說，啥都缺，就不缺力氣。于是我一挽袖子，來回幾次就幫老人把瓷磚搬了進去。

因為我的熱心，慢慢的，萬泉盛景園的很多業(yè)主都認識我了。同輩人叫我網(wǎng)名“密友二哥”，親熱點的叫我“二哥”，長輩叫我“小密”。開始他們這么叫我，我還有點不好意思……

不過后來我就坦然了，“密友二哥”——這個名字即代表了他們對我的認可，也代表他們對A.O.史密斯的認可。

因為A.O.史密斯這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)就應該配上更貼心的服務，不是嗎？至少這一點我是認同的。

我也是這么做的——每天在萬泉盛景園小區(qū)里熱心的為大家提供家電方面的服務。付出雖然辛苦，但收獲也很多，我不僅交到了幾個好朋友，而且順利的完成了我的銷售任務，更重要的是我在家電服務方面的技能突飛猛進，從最初的新手成為了家電專家。

三四年過去了，我依然沒有忘記這個幫我翻開事業(yè)新篇章的小區(qū)。當年我服務過的業(yè)主，有些依然還在聯(lián)系，每當他們有家電服務的需求，我依舊是隨呼隨到。