經(jīng)歷此次疫情期間的居家隔離期之后，消費者對于消費環(huán)境、消費模式以及對產(chǎn)品的需求認知都會發(fā)生變化，這對整個行業(yè)商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生非常大的影響，企業(yè)需及早做出相應(yīng)布局。

研究需求趨勢，及時進行產(chǎn)品的梳理和調(diào)整

經(jīng)過此次疫情，消費健康類產(chǎn)品、環(huán)境健康類產(chǎn)品等會成為消費者關(guān)注的重要方向。以前很多可有可無的功能會變得很重要，這些會促使企業(yè)對現(xiàn)有產(chǎn)品的功能進行優(yōu)化升級。比如，長虹已經(jīng)規(guī)劃在吸油煙機中普及新風(fēng)功能、消毒柜與洗碗機進行整合等，這將都是產(chǎn)品調(diào)整的重點。

另外，經(jīng)歷此次事件以后，消費者一些生活習(xí)慣的改變也會引發(fā)產(chǎn)品升級需求。比如，外出回家，消費者會在進門后對衣服進行消毒，長虹日電已經(jīng)在完善帶有殺菌功能的晾衣架產(chǎn)品，讓消費者回家之后只要把衣服掛在晾衣架上就能夠進行殺菌。也包括空氣凈化等等一些相關(guān)產(chǎn)品，在未來都會呈現(xiàn)大幅的增長。因此，對于品牌來講，此時首先就要加大研發(fā)力度，進行產(chǎn)品功能的優(yōu)化，將疫情所激發(fā)的消費需求很好的轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品上。

因為，在疫情過后市場還會爆發(fā)?，F(xiàn)在，如果翻翻朋友圈，可以看到不管是男士還是女士，每天曬的都是各種各樣的美食，大家都變成了大廚?？赡苓@些消費者，以前對廚房電器并沒有多大的關(guān)注，但現(xiàn)在卻天天都在使用，這反而是一個機會。所以，可能有人看到的是市場非常的慘淡，而我個人來看這是一個較好的機會。如果我們的產(chǎn)品調(diào)整好，能夠滿足到消費者的需求，并及時的傳遞給消費者，讓他們知道我們的產(chǎn)品能夠滿足他的需要，就會迎來發(fā)展好時機。

新零售加速推進，以家庭會員制構(gòu)建用戶價值再挖掘體系

早在兩年前，長虹日電就已經(jīng)將營銷部門改為新零售經(jīng)營部。但客觀來講，盡管部門名稱改了，但在員工的思想觀念上可能還并沒有真正去認同新零售，整體調(diào)整的速度并不快，更多的還是依賴于經(jīng)銷商，在各自的區(qū)域內(nèi)，以相對傳統(tǒng)的營銷模式在做銷售。

今年疫情事件會改變這種狀況，我們必須要去思考新零售的真正落地，如何更好地解決消費者不到店購物的問題，如何讓經(jīng)銷商改變過去囤貨銷售的模式等，在銷售上會有很多的調(diào)整。

可以預(yù)見，經(jīng)過此次疫情期之后，消費者的習(xí)慣會進一步轉(zhuǎn)到線上，如果再選擇都到電商平臺購物以后，對線下的經(jīng)銷商會是一個災(zāi)難性的打擊。因此，在此階段，品牌與經(jīng)銷商的溝通更加的緊密。一是每天都開展線上的培訓(xùn)，二是在線上與經(jīng)銷商開展新零售思路的探討，三是品牌必須要想辦法去幫經(jīng)銷商做線上的引流，在新零售的環(huán)境當(dāng)中來做自己的新零售，再把經(jīng)銷商引到新零售的模式當(dāng)中，這將是企業(yè)當(dāng)時急需解決的重點問題。

目前，長虹集團的自建線上平臺，已經(jīng)建立起用戶信息的收集系統(tǒng)，無論是來自官網(wǎng)或者其他線上平臺的消費者需求，即便消費者不能到實體店，也能為經(jīng)銷商做好用戶需求的推送。讓經(jīng)銷商無法做大面積的聚集型銷售活動時也有生意可做，而經(jīng)銷商只要發(fā)揮好及時配送及消費者到店體驗的職能就可以。同時，也彌補了經(jīng)銷商線上營銷技能不足或是導(dǎo)購員線上營銷技能不足的短板。比如，長虹日電總部組織直播、線上秒殺等，也在不斷研究如何增加用戶在觀看直播時的交互感、提高用戶的購買欲望？如何打造物聯(lián)網(wǎng)時代的爆款？如何對直播內(nèi)容的進一步迭代等，更好地通過線上的模式去找到客源，再把客源轉(zhuǎn)至經(jīng)銷商，我們對新零售落地的推進速度在不斷加快。

更重要的是，新零售的發(fā)展，可以減輕經(jīng)銷商的資金占用。我們注意到，近期支付寶在推家庭會員，可以看出線上拓展新增人群也面臨瓶頸，已經(jīng)開始挖掘已有用戶數(shù)據(jù)的價值，按照家庭推廣服務(wù)會成為一個重點。而家電產(chǎn)品本身就是以家庭消費為核心，研究家庭用戶的消費特性及消費需求對家電行業(yè)非常有價值。所以，長虹日電正在著手完善以家庭為單元的會員信息體系，并會以家庭會員為基準(zhǔn)展開社群營銷。而通過家庭會員模式，能夠很精準(zhǔn)的把握消費者的需求，以需求指導(dǎo)經(jīng)銷商做相對精準(zhǔn)的備貨，再與經(jīng)銷商聯(lián)合開展做營銷，讓經(jīng)銷商的營銷減負前行，更加高效。

企業(yè)平臺C端化轉(zhuǎn)型，整體營銷價值鏈的管控是一大挑戰(zhàn)

消費者的選擇變了，企業(yè)必須要改變，營銷方式必須要改變?nèi)ミm應(yīng)消費者的需求。此時，也是廠商新零售大練兵的好時期，可以促使經(jīng)銷商更快的轉(zhuǎn)變思維。以前經(jīng)銷商可能對新零售還并不是很積極，用傳統(tǒng)的方式，還有生意可做。現(xiàn)在，環(huán)境迫使經(jīng)銷商必須要動起來，如果不做改變，還是以傳統(tǒng)的方式來做經(jīng)營，可能就真的沒有活路了。

但企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型，實質(zhì)是搭建線上線下一體化的銷售體系，這是比傳統(tǒng)經(jīng)銷模式更為高效的銷售解決方案，但也是對企業(yè)平臺面向C端模式的一次考驗。

現(xiàn)在，基本上主流品牌都會有自身的信息管理平臺，經(jīng)銷商在平臺系統(tǒng)中都有自己的代碼，產(chǎn)品從下生產(chǎn)線到入庫通過條碼進入系統(tǒng)當(dāng)中與經(jīng)銷商對接，每個產(chǎn)品售出安裝以后，也會通過代碼跟蹤到消費者。而新零售的發(fā)展，是企業(yè)將所有產(chǎn)品于平臺上集成，直接對至經(jīng)銷商與消費者。

比如，虹創(chuàng)有品是長虹官方社群交互平臺，長虹全系列產(chǎn)品都已經(jīng)在虹創(chuàng)有品平臺中，經(jīng)銷商可以到虹創(chuàng)有品的平臺上下單訂貨，消費者也可以直接在虹創(chuàng)有品下單購買，購買之后，平臺會將訂單派送給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商去送貨、安裝。

可以說，企業(yè)的平臺以前是管貨，管經(jīng)銷商，但現(xiàn)在不僅管貨，而且要管理營銷的過程，尤其是管前端黏客戶的過程，由平臺實現(xiàn)對整體價值鏈的管控，形成經(jīng)銷商參與、用戶參與的共贏增值，這對企業(yè)來講就是一大挑戰(zhàn)，也是對企業(yè)的試煉，更是企業(yè)在自我適應(yīng)中創(chuàng)造價值的絕佳時機。