持續(xù)點燃家電直播間熱度 需要關注哪些核心要素
廠商經(jīng)銷商對于直播的掌握進度差異性很大,有的還處于線下向線上轉(zhuǎn)型的階段,有的則已經(jīng)在線上線下融合的路上探索已久,能夠很熟練的掌握直播工具,應用于自己的經(jīng)營當中。比如,西安高陵萬和專賣店的胡總,周一至周五在直播間與粉絲聊產(chǎn)品,周日組織直播做活動落地.
促銷秒殺、廠家直銷、粉絲團購、達人、明星助力,直播四大主力活動形式。
促銷秒殺和廠家直銷:廠商應用較多的兩種模式,比如做的比較多的搶工廠直播,其傳遞的信息是活動讓利的比例很大。這兩種模式適合一般商家打開銷售通道。
粉絲團購:也是比較主流的直播模式,基于有一定粉絲數(shù)量,價格優(yōu)勢足夠突出的情況下去做,本質(zhì)還是離不開促銷秒殺。無論是廠家直銷也好,或是降價促銷也好,促銷秒殺打出的價格政策是原價多少錢?優(yōu)惠價多少錢,秒殺價多少錢,讓消費者有一個對比,吸引點就是降價的幅度而已。所以,在活動時降價的幅度有多高?是不是還需要斟酌?這也是很多消費者猶豫的地方。
而粉絲團購,有促銷降價的幅度,但幅度肯定不會很大,其設計的邏輯達到幾人成團可以享受一個折扣價,有一個人數(shù)的階梯。比如說空調(diào)設置的粉絲團購活動,原價是5000元,團購價4500元,但如果20個人成團,價格是4000元,30人成團,價格為3500多元,50人成團價格是3000元。這種價格政策設計之下,一般在即將達到20人、30人、50人的時候,就會創(chuàng)造一個成團的臨界點,每到一個臺階臨界點時候就會形成爆發(fā)性的增長。尤其是在直播現(xiàn)場氛圍的烘托之下,基于有一定的粉絲數(shù)或者比較突出的價格階梯式降幅時,臨界效應會更為突出。當然,此類活動適合檔口商戶,廠家資源豐富,才能做到價格優(yōu)勢突出。
達人、明星助力直播:也是各大品牌方常采用的方式,其優(yōu)勢在于更能夠引發(fā)事件關注。
直播時長、主題、人設、直播間打造、選品,直播成功五大核心要素。
第一,開播的時長
盡管直播的時間不受限,可以隨時開播,但最佳的時間是在晚7:00~9:00或者晚8:00~10:00是黃金時間段,也就是說下班到睡覺前的時間段是線上銷售的黃金期。如果想選擇在下午做直播,則一般放在周末下午。一般直播時長最好在2~4個小時之間。
第二,開播的主題設計
一是貼近熱點、季節(jié)、廠家或商家自己造節(jié)。不同的品牌有不同的特性,需要根據(jù)品牌的主打賣點或者產(chǎn)品的特性來創(chuàng)造一些自己的節(jié)日。相對于粉絲團購日、夜宴等等這種主題來講,自造節(jié)的技術難度會高一些,需要有一定文案的技巧。但自造節(jié)針對性更強,給客戶的視覺的沖擊感也會更強。例如,TATA木門有一個靜音節(jié),因為它的木門打的是安靜、隔音,創(chuàng)造一個靜音節(jié),就讓客戶去感受到他們的產(chǎn)品特性。
第三,主播的人設打造
必須依靠自己的行業(yè)和專業(yè)來做定位。主播的人設是依照自己的用戶去做的,要清楚主推的家電產(chǎn)品的目標用戶是誰?用戶畫像是什么?他們大概有什么樣的需求,用戶的需求就是主播專業(yè)人設打造的方面。
一般來講主播形象要正面積極,如果是廠家或者是區(qū)域連鎖的多門店聯(lián)動活動,一般以帶貨主播加上專業(yè)導購的搭配。如果只是單門店做直播,當然是導購的專業(yè)性,形象氣質(zhì)俱佳最好,但首選專業(yè)導購,然后再選形象氣質(zhì)佳。因為直播與電視購物的區(qū)別在于直播間的互動,粉絲所問的一些問題不可能讓其他人提醒,這會使粉絲的體驗感下降。
第四,直播間的打造
通常品牌商的直播間,一般有兩種,一是工廠的展廳,二是專門打造一個直播間。在門店的直播,如果是單品牌,一般就是品牌專柜,如果是多品牌聯(lián)動,則是在賣場中搭專門的空間做直播。而在門店做直播,場地需要做相應規(guī)劃,并且是根據(jù)店內(nèi)直播的行走動態(tài)的路線去規(guī)劃場地應該怎么樣去構建,貨架及產(chǎn)品應該如何去擺放等。當然,燈光,麥克風,手機支架等等這些基礎的設備也必不可少。
第五,選品五大原則
把粉絲引至直播間,怎樣才能讓顧客下單才是最為重要的。而無論是何種形式的活動,都要回歸到選品和活動政策的設計,直播選品有5大原則:
1、沖動型消費產(chǎn)品
按客戶消費目的將商品劃分為計劃型和沖動型消費產(chǎn)品。計劃型就是主推產(chǎn)品及利潤產(chǎn)品,沖動型就是爆款產(chǎn)品,讓直播間的人看到就是忍不住有沖動購買的產(chǎn)品。比如一元秒殺、9.9元秒殺產(chǎn)品。
2、季節(jié)性銷售產(chǎn)品
按季節(jié)挑選合適的商品,再結合不同門店的銷售品類和售賣結構,選擇出適合當顧客的主打產(chǎn)品。
3、粉絲需求大的產(chǎn)品
這也是比較核心的,到底拿出什么樣的商品來吸引消費者,而且保證拿出來的這些商品是有需求的商品。在直播活動邀約時,是與用戶溝通需求的最佳時間點,需要設計好溝通內(nèi)容,在前期蓄水過程中了解用戶需求,對本區(qū)域市場消費者的研究,或者當?shù)貢充N款的把控基礎上去設計選品。但粉絲需求大的商品在價格上也要更有優(yōu)勢。
4、消費門檻低
較低的消費門檻更容易促單,但這并不是意味著產(chǎn)品都是放低價,把消費金額放在第一位,而是說消費者在消費的時候需要一個門檻。這就會涉及到爆款,通過爆款、或者秒殺的形式吸引顧客來到直播間,愿意留在直播間。所以,需要在直播的過程中不斷的去穿插低門檻消費的活動內(nèi)容,吸引大家留在直播間。
5、網(wǎng)紅效應強
所選的產(chǎn)品需要緊跟市場節(jié)奏,通常是新款、爆款。
腳本設計、產(chǎn)品講解、直播節(jié)奏,成功直播細節(jié)把控的三大方向。
直播流程劃分為4個階段:前期籌備、中期的推廣、直播開啟以及直播互動。一般在直播前要考慮幾個因素,蓄水和籌備的階段就要做一些相應的動作,包括蓄水海報的發(fā)放,那么在直播之前,就需要設計封面圖、 預告圖、分享圖,并需要有相應的文案,直播的主題怎么寫,標題預告和分享文案應該怎么寫?圖片中用什么樣的文案去做支撐商品,應該制定怎樣的活動政策等。一般直播都是短平快的節(jié)奏,5天左右的時間是做持續(xù)的直播推廣,廠商都有成熟的推廣模式,但真正把直播做出效果,整體過程的細節(jié)把控非常關鍵。
做好預演很重要
直播開啟前,除要測試網(wǎng)絡條件、測試設備,調(diào)畫面感以外直播腳本必須提前打印好、背誦、提前試講,這是直播開始前必須要做的動作。尤其是秒殺、優(yōu)惠券、拼團、砍價、買贈、套餐等各種活動在直播中的節(jié)奏把控必須要提前演練。因為,直播的特點是各政策可以在主播宣講的時候同步放出,需要一個配合的動作。比如說,主持人介紹砍價政策時,就可以在直播中發(fā)砍價鏈接,粉絲可以去商品頁砍價,主持人講優(yōu)惠券的時候,可以同步發(fā)出優(yōu)惠券政策,讓粉絲在什么時間節(jié)點領取優(yōu)惠券,配合好,就不會有延遲或者提前的狀態(tài),更好地保持做直播的實時性。
包括直播簽到、抽獎、發(fā)紅包,做一些小游戲、請鐵粉刷屏,在群里做一些互動等,怎樣去做更加自然,這些都是跟直播氛圍調(diào)動的腳本設置有關。群管理員可以提前在群內(nèi)收集用戶比較典型的問題反饋給主持人,主持人可以在現(xiàn)場進行講解答疑,去關注顧客的一些需求點。因為,直播時不可避免有同行,競爭對手進入,惡意評論的處理等都需要管理員去做一些相應動作。
產(chǎn)品講解短平快
在直播開啟后,大部分時間是導購跟主播做商品的講解,一般有三個步驟,講解產(chǎn)品、演示商品和與客戶進行互動。
產(chǎn)品的介紹包括質(zhì)量、顏色、材質(zhì)、型號、尺寸等等,不要占用大的篇幅,重點去講產(chǎn)品有什么賣點,有什么突出的優(yōu)勢,有一個爆款價或是有一些特殊的先進工藝等等,這是消費者會更多關注的內(nèi)容。有一點需要注意,無論是講產(chǎn)品、介紹品牌、推出新品、推出優(yōu)惠方案等,目的都是為了變現(xiàn),但是在前中后一定是穿插式進行。正常介紹產(chǎn)品的時間最好控制在5分鐘以內(nèi),否則路人粉留不下來。所以,要求主播的語速要中等偏快,用相對最短的時間,甚至在不到兩分鐘的時間迅速把這款產(chǎn)品講明白,最快速度把優(yōu)惠放出去。
講解完產(chǎn)品優(yōu)勢之后就是進入現(xiàn)場演示的環(huán)節(jié),主持人或?qū)I(yè)的導購互相去做產(chǎn)品的講解和產(chǎn)品的測試。產(chǎn)品的優(yōu)勢功能應該怎么做演示也非常重要,核心是給顧客塑造一個觸手可及的產(chǎn)品演示非常重要。
持續(xù)引爆直播間氛圍
首先是講解有趣,有幽默感,有親和力,發(fā)放紅包都是可以短時間內(nèi)把直播間引爆的過程,或者在中間穿插一些抽獎和禮品秒殺,是能夠把氛圍點燃的動作。所以,講解內(nèi)容的前后也需要做一個流程,福利、抽獎、秒殺、拍賣、互動、轉(zhuǎn)發(fā)穿插進行。
除此之外,給顧客切實的好處,但要做限量、限時和限購,制造緊張氣氛。包括主播在講話的時候刻意提到限時和限量的政策,僅限什么時間下單,限購前多少名報名才可以享受。同時要隨時留意庫存情況,制造產(chǎn)品的緊張感,時刻在提醒已經(jīng)有多少人下單,還剩多少,這是在活動過程中去營造氛圍和制造緊缺感的一些方法。
一般前期通過送禮品或者優(yōu)惠券的形式做暖場,在做預告的時候就已經(jīng)講什么時間點開始,直播開始馬上就會有一些優(yōu)惠,晚進入直播間的可能就領不到優(yōu)惠或禮品,通過暖場把氣氛造起來。
通常經(jīng)過30分鐘左右的熱場之后,就可做爆款秒殺,把直播間活躍起來,在這個過程中穿插一些大型的優(yōu)惠券,時刻的去吸引用戶,去關注直播的內(nèi)容。整點或者整半點做一次抽獎或者秒殺。通過爆款、優(yōu)惠券、抽獎等等對顧客實打?qū)嵉膬?yōu)惠福利來吸引顧客長時間的駐留在直播間,時刻去關注直播的內(nèi)容。所以,特別要求主播對直播節(jié)奏的把控,而不是一下就把優(yōu)惠拋出去,是有計劃的定點提前預告,包括群里面去做一些人數(shù)測試等等去把直播的高潮維持住。
在直播中,點燃一個時間點的高潮很容易,但是要持續(xù)處于一個高潮卻很難,所以控場直播節(jié)奏非常重要。
提升直播技能,關注今晚現(xiàn)代家電小鵝通直播課程:鎖定企業(yè)微信直播, 0門檻實現(xiàn)全員直播,一招解決拉新、養(yǎng)熟、成交裂變!
社群小白進階訓練營銷實戰(zhàn)課程
課程定價199元/人 (限時優(yōu)惠價99元/人)
評論:
目前沒有評論內(nèi)容。