年報(bào)：開(kāi)放平臺(tái) 加速奔跑的蘇寧2019

蘇寧易購(gòu)發(fā)布了2019年的年報(bào)。八姐姐看了看，在如此的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，蘇寧易購(gòu)的財(cái)報(bào)其實(shí)也顯示出了其“轉(zhuǎn)型”的一些思路：重點(diǎn)發(fā)展開(kāi)放平臺(tái)，從零售商向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

蘇寧易購(gòu)的主要營(yíng)收和盈利數(shù)據(jù)如下：據(jù)年報(bào)，蘇寧易購(gòu)去年?duì)I業(yè)收入2692.29億元，同比增長(zhǎng)9.91%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為98.43億元。

而在這其中，開(kāi)放平臺(tái)的數(shù)據(jù)無(wú)疑是其中的一個(gè)亮點(diǎn)。財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)線上全年商品銷售規(guī)模為2387.53億元，其中開(kāi)放平臺(tái)商品全年交易規(guī)模803.14億元，同比增長(zhǎng)37.14%，占線上總交易規(guī)模比例為33.64%。同時(shí)開(kāi)放平臺(tái)上非電品類商戶占比提升至85.53%，商戶數(shù)及活躍度亦有較大提升。

而受到開(kāi)放平臺(tái)等影響，蘇寧的用戶數(shù)也出現(xiàn)了增長(zhǎng)。年報(bào)顯示，截至12月31日蘇寧易購(gòu)注冊(cè)會(huì)員數(shù)量為5.55億，2019年12月移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例達(dá)到94.27%，年度活躍用戶數(shù)規(guī)模同比增長(zhǎng)20.52%，整體用戶復(fù)購(gòu)頻次也有所增加。

那么，蘇寧易購(gòu)是如何加快開(kāi)放平臺(tái)發(fā)展的呢？年報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)在2019年加快開(kāi)放平臺(tái)商戶的引進(jìn)，持續(xù)賦能商戶，向商戶開(kāi)放會(huì)員、流量等營(yíng)銷資源，提供門店直播、蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客等工具，并加快倉(cāng)配服務(wù)能力的開(kāi)放。

而最近在疫情中的一些動(dòng)作顯示，開(kāi)放平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也成為蘇寧易購(gòu)發(fā)力的重點(diǎn)。

比如，針對(duì)疫情期間，開(kāi)放平臺(tái)商戶的困難，蘇寧易購(gòu)就推出了優(yōu)惠政策。在線上平臺(tái)，針對(duì)2020年2月續(xù)簽或者入駐的蘇寧易購(gòu)所有平臺(tái)商戶，給予免全年平臺(tái)使用費(fèi)以及平臺(tái)傭金8折的優(yōu)惠政策。針對(duì)防疫類商品、基本民生類商品等308個(gè)特定類目商品，蘇寧易購(gòu)額外推出了免收平臺(tái)使用費(fèi)、免收平臺(tái)傭金以及減免配送費(fèi)用等政策。蘇寧易購(gòu)向蘇寧云臺(tái)商戶推出9大支持政策，涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等方面，從根本上為戰(zhàn)“疫”輸血。

同時(shí)，蘇寧易購(gòu)還借機(jī)拉更多的品牌入伙。比如，蘇寧正式發(fā)起“千家萬(wàn)戶”計(jì)劃，開(kāi)放線上APP及線下數(shù)千家蘇寧小店流量資源，邀請(qǐng)品牌入駐，該項(xiàng)目計(jì)劃在全國(guó)招募10000家企業(yè)，共同豐富全國(guó)億萬(wàn)消費(fèi)者的餐桌。

蘇寧也開(kāi)放了線上工具幫助合作伙伴在疫情期間進(jìn)行辦公。比如，蘇寧科技向超1萬(wàn)家合作伙伴、企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放“蘇寧豆芽”協(xié)同辦公服務(wù)，為疫情期間抗疫保供企業(yè)線上辦公提供助力，減少人員流動(dòng)。

與此同時(shí)，蘇寧也全面推出了門店“在線化”，并要求全員在線帶貨。疫情期間，蘇寧依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，去保障門店正常“開(kāi)業(yè)”。根據(jù)蘇寧零售云數(shù)據(jù)顯示，今年2月份，零售云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)超200%，此外，蘇寧零售云還開(kāi)啟“云訂貨”、線上專場(chǎng)、線上家電開(kāi)倉(cāng)三項(xiàng)計(jì)劃。2020年零售云訂貨會(huì)采用“直播導(dǎo)購(gòu)、商城下單”模式，幫助門店“閉店不停賣”，很大程度化解線下閉店的沖擊。

另外，蘇寧拼購(gòu)也提供了18項(xiàng)助農(nóng)舉措，比如設(shè)立審核綠色通道，幫助農(nóng)戶商品走出來(lái)、賣出去，給農(nóng)戶在疫情的特殊時(shí)期增加一份保障，此舉聯(lián)合聯(lián)動(dòng)小店、家樂(lè)福等蘇寧系力量，擴(kuò)大銷路，穩(wěn)定城市居民的菜籃子。對(duì)受疫情影響較大的湖北地區(qū)商家，蘇寧拼購(gòu)?fù)度雽ｍ?xiàng)運(yùn)營(yíng)人員，加大疫區(qū)商戶的針對(duì)性幫扶。數(shù)據(jù)顯示，截至2月12日，蘇寧拼購(gòu)為159家商戶提供貸款，其中96家已經(jīng)放款，60家授信中，一周內(nèi)，蘇寧金融為拼購(gòu)商戶提供了近千萬(wàn)的資金支持。

總而言之，看上去在疫情期間，幫助開(kāi)放平臺(tái)上的商戶活下去、轉(zhuǎn)起來(lái)，是蘇寧最為重要的工作，這也表明了蘇寧正在從一家零售商向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

中金公司的報(bào)告顯示，蘇寧經(jīng)過(guò)近年來(lái)持續(xù)的內(nèi)生與外延拓展，公司已逐步形成全渠道、多場(chǎng)景、全品類的智慧零售服務(wù)體系與銷售平臺(tái)。近期持續(xù)推進(jìn)場(chǎng)景、品類、營(yíng)銷端變革，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨與家樂(lè)福中國(guó)后快速補(bǔ)強(qiáng)快消品類運(yùn)營(yíng)能力，內(nèi)生加速搶占社區(qū)與低線市場(chǎng)。受益于品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化、活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)，開(kāi)放平臺(tái)有望進(jìn)一步發(fā)力。

八姐覺(jué)得，2020年注定是中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)困難的一年，在疫情的沖擊下，“增長(zhǎng)”不是最重要的，“活下去”可能才是最為重要的。蘇寧易購(gòu)的做法也是在幫助開(kāi)放平臺(tái)商戶“活下去”的同時(shí)，拉動(dòng)自己的開(kāi)放生態(tài)繁榮。而至于這種做法能在今年收到多大效果，并能否在今年下半年應(yīng)該正向增長(zhǎng)，咱們就拭目以待吧。