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疫情倒逼暖通行業(yè)健康良性發(fā)展

2020-08-04 10:19 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

進(jìn)入3月中下旬,很多地區(qū)的零售市場(chǎng)已經(jīng)開放了,例如,臨街的店面開了,但短時(shí)間內(nèi)并沒有恢復(fù)到正常的狀態(tài)。市場(chǎng)已開放,就會(huì)有有零星的業(yè)務(wù)。周一剛上班,就有三個(gè)朋友買壁掛爐,西安瑞美的服務(wù)人員都已經(jīng)去安裝了。當(dāng)然,對(duì)于大部分代理商來說,因?yàn)橐咔榈挠绊?,裝修和施工都已經(jīng)暫時(shí)停止。

5期壁掛爐.jpg

疫情的發(fā)生是猝不及防的,所有的市場(chǎng)都停擺了2個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,銷售不能進(jìn)行,上門服務(wù)不能提供。這對(duì)于整個(gè)暖通行業(yè)來說,恰恰是比拼產(chǎn)品和技術(shù)的好時(shí)段。同時(shí),大家好像都進(jìn)入到了閉關(guān)修煉的階段,做技術(shù)的培訓(xùn),做社群營(yíng)銷,視頻推廣??梢哉f,疫情正在悄悄地改變著暖通行業(yè)。

社群營(yíng)銷常態(tài)化

因?yàn)槲⑿诺钠占?,很多?jīng)銷商從去年就開始通過微信做微信和社群營(yíng)銷。包括微信群,老客戶群等。雖然社群營(yíng)銷對(duì)于壁掛爐這種耐用品來說成效不是很明顯,現(xiàn)在疫情期間,門店指望社群營(yíng)銷能夠完全改變這種現(xiàn)狀,也是不可能,不現(xiàn)實(shí)的。但大家還是把社群營(yíng)銷作為一種常規(guī)的營(yíng)銷推廣手段,堅(jiān)持在做。

暖通工程的施工是手工藝活兒,無論哪種營(yíng)銷模式都改變不了這個(gè)屬性。但是疫情卻能引導(dǎo)施工的管理更加規(guī)范。很多代理商因?yàn)橐咔榈陌l(fā)生,也改變了自己的理念。未來,大家會(huì)做更多提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的事情。不單單是做好產(chǎn)品的推廣和宣傳,更要有好的施工工藝,用更高的標(biāo)準(zhǔn)來做項(xiàng)目,讓用戶去接受高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

疫情會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展有一個(gè)引導(dǎo)作用。比如一些監(jiān)督管理流程的優(yōu)化,可以借助工具,流程也更細(xì)致。還有一些管件,客戶更愿意選擇品質(zhì)更好更可靠的品牌。疫情期間,無論是客戶,還是施工人員都會(huì)想,產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的配件輔件,裝上去之后出現(xiàn)售后維修的概率更高,萬一再遇到這樣的疫情不能上門維修怎么辦?尤其是一些看似價(jià)值不高的輔件,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,出現(xiàn)漏水等用戶無法自己處理的問題,影響日常的生活,損失很大。因此,未來客戶會(huì)在這方面要求提出更高的要求。為了規(guī)避維修隱患,減少維修的次數(shù),價(jià)格和成本就是次要的了。

輔材的集成化與模塊化

同時(shí),作為服務(wù)商,我們也要主動(dòng)給用戶推薦更好的產(chǎn)品,保證整個(gè)體系長(zhǎng)期的穩(wěn)定性,盡量減少維修。所以說,疫情在某些方面喚起了消費(fèi)者的意識(shí),就是用穩(wěn)定的品質(zhì)好的產(chǎn)品。

現(xiàn)在,大家對(duì)于壁掛爐整機(jī)產(chǎn)品的認(rèn)知度高了,市場(chǎng)的教育工作已經(jīng)相對(duì)完善。下一步就是要做這種管件或者說輔材品牌的知名度的打造推廣工作。比如說腳閥,閥門之類的管件,有便宜實(shí)惠的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,也有進(jìn)口的產(chǎn)品。

當(dāng)然,提高系統(tǒng)和產(chǎn)品的穩(wěn)定性,除了要選擇優(yōu)質(zhì)的品牌,下一步輔材的集成化,模塊化也將成為輔材廠家開發(fā)的重點(diǎn),讓系統(tǒng)的穩(wěn)定性更強(qiáng),售后工作更省事,服務(wù)的壓力更小。比如,壁掛爐鏈接天然氣管道和水管的管件,閥門,混水器都是獨(dú)立安裝,如果根據(jù)壁掛爐與各種管路連接的間距,固定好排序,做成一套組件,模塊化安裝下來,就省時(shí)省工,故障率也小一點(diǎn)。

當(dāng)然在輔材集成化這塊,無論是國(guó)內(nèi)品牌,還是國(guó)外品牌,大家在這個(gè)領(lǐng)域都處于嘗試階段,市場(chǎng)的反應(yīng)也不多。尤其是國(guó)內(nèi)的現(xiàn)在安裝環(huán)境,很多都是缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,所以,各個(gè)企業(yè)都不是很規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)也都不統(tǒng)一。雖然國(guó)內(nèi)有些品牌已經(jīng)在做模塊化產(chǎn)品的開發(fā),進(jìn)口的品牌,例如意大利的卡萊菲也一直在做,而且價(jià)格比較高,但是目前還沒有出現(xiàn)頭部品牌,也沒有市場(chǎng)份額占比較高的品牌。

從工程渠道向家電零售賣場(chǎng)滲透

壁掛爐的廠商近年來還關(guān)注了煤改氣、煤改電市場(chǎng)。陜西作為能源大省,咸陽(yáng)的幾個(gè)縣城也在做煤改清潔能源的工程,客戶普遍的反響并不好。但是煤改氣和煤改電的項(xiàng)目,將使得這些暖通產(chǎn)品更加普及。因此,未來,壁掛爐等將從工程渠道和建材渠道向其他的渠道滲透。比如,家電零售渠道。家庭普及率的提高,將使得消費(fèi)者在二次置換的時(shí)候,選擇更加熟悉的零售渠道。

近兩年來,家電賣場(chǎng)看到了這個(gè)趨勢(shì),都在推動(dòng)舒適家居系統(tǒng)的銷售。例如,蘇寧的家電賣場(chǎng)都有舒適家居的專區(qū)。國(guó)美也從2019年開始推動(dòng)壁掛爐等進(jìn)入家電賣場(chǎng)。前期,貝雷塔與國(guó)美簽署了大盤協(xié)議。西安瑞美已經(jīng)與當(dāng)?shù)氐奶K寧和國(guó)美都簽了合作的協(xié)議,接下來就是要組織團(tuán)隊(duì),進(jìn)入家電賣場(chǎng)。

疫情造成的困難是暫時(shí)的,但是疫情確實(shí)是對(duì)暖通的服務(wù)商和品牌商的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的雙重考驗(yàn)。因此,下一步,廠商將攜手將疫情中暴露的問題一一作出應(yīng)對(duì)措施,并在后期的工作中做改進(jìn),使得行業(yè)更加健康有序地發(fā)展。

網(wǎng)站編輯:朱東梅
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