京東家裝聯(lián)盟成立 百安居等30個(gè)知名品牌率先獲得授牌
近兩年,隨著以85、90后為代表的家裝主力消費(fèi)群體不斷崛起,品質(zhì)化、一體化、定制化等家裝消費(fèi)特征日益突出,軟裝定制市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,老房翻新市場(chǎng)激增,局部微裝逐漸盛行,既為互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)巨大機(jī)遇,也對(duì)家裝產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)提出了更高訴求。
迎合市場(chǎng)變化和消費(fèi)者新需,9月23日,京東居家再次定義家裝服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),聚焦局裝、整裝、定制三大核心需求,以“一站式省心家裝”為目標(biāo),集結(jié)“基建、定制、裝修”三大服務(wù)品類正式成立“京東家裝聯(lián)盟”,在此前的京東裝修聯(lián)盟架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。
京東零售居家事業(yè)部裝修設(shè)計(jì)部總監(jiān)榮宇
在京東家裝聯(lián)盟發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),京東向百安居、東易日盛、寶家鄉(xiāng)墅、立邦、多樂(lè)士、德高、鷹牌、諾貝爾、金牌廚柜等30個(gè)知名家裝品牌頒發(fā)了授牌。未來(lái)京東家裝聯(lián)盟將通過(guò)聯(lián)合重點(diǎn)品牌打造的“聯(lián)名套餐解決方案”,直擊家裝全鏈路痛點(diǎn)的“五大服務(wù)主張”,以及對(duì)品牌商家的“產(chǎn)品+營(yíng)銷+金融”賦能,為廣大消費(fèi)者帶來(lái)持續(xù)優(yōu)化的“購(gòu)、送、裝、退”一體化省心家裝服務(wù)解決方案。
京東家裝聯(lián)盟品牌現(xiàn)場(chǎng)授牌
對(duì)于局裝、整裝和定制,消費(fèi)者有著截然不同的細(xì)分需求——局部裝修,擔(dān)心工期長(zhǎng)、噪音大、甲醛味濃,影響家人生活學(xué)習(xí);整體裝修,擔(dān)心建材品質(zhì)差、服務(wù)不到位、后續(xù)扯皮多;定制產(chǎn)品,擔(dān)心發(fā)貨慢、入戶難、安裝差等等。為此,京東家裝聯(lián)盟聯(lián)合各品牌推出了匹配不同場(chǎng)景、不同人群、不同預(yù)算的“聯(lián)名套餐解決方案”。例如針對(duì)兒童房的健康煥新局裝需求,京東聯(lián)合多樂(lè)士推出“淳零兒童房套餐”,24小時(shí)安心入住,又快又省又安心;針對(duì)整裝推出的京東&馨居尚聯(lián)名樣板間套餐,一站包攬從量房、設(shè)計(jì)、主輔材鋪設(shè),到軟裝、監(jiān)理、售后的全流程家裝服務(wù);針對(duì)高效定制需求,歐派櫥柜定制套餐48小時(shí)即可完成拆舊煥新,鷹牌瓷磚、樓龍防盜門(mén)等24小時(shí)即可送貨上門(mén)。
在打造個(gè)性化套餐產(chǎn)品的同時(shí),京東家裝聯(lián)盟還通過(guò)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、家裝物品存儲(chǔ)、智能生活、家裝無(wú)憂保險(xiǎn)、局裝極速煥新等“五大服務(wù)主張”,逐個(gè)擊破過(guò)去消費(fèi)者在家裝過(guò)程中遭遇的種種痛點(diǎn)。例如,面對(duì)老房翻新時(shí)大件無(wú)處存放的困擾,可以選擇“京小倉(cāng)”享受家裝期間家具、家電等物品存儲(chǔ)服務(wù);施工過(guò)程中意外難免,京東家裝聯(lián)盟家裝無(wú)憂險(xiǎn)中提供了泡水無(wú)憂、中斷無(wú)憂、家財(cái)保障、安全保障等多維度保險(xiǎn)服務(wù),最高保賠100萬(wàn)。
為助力聯(lián)盟商家提升線上線下一體化運(yùn)營(yíng)能力,以進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn),京東還將從產(chǎn)品技術(shù)、營(yíng)銷獲客、金融服務(wù)三大層面為品牌提供深度賦能。在產(chǎn)品技術(shù)方面,京東將按照消費(fèi)者“黃金流程”動(dòng)線,逐步完善和優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品功能與底層技術(shù);在營(yíng)銷獲客方面,京東將建立“精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)”,依托移動(dòng)端流量入口及大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)位置定向、品類定向、興趣定向精準(zhǔn)推薦家裝產(chǎn)品;在金融服務(wù)升級(jí)方面,則將由京東數(shù)科為商家提供供應(yīng)鏈金融、白條/支付營(yíng)銷玩法、品牌數(shù)據(jù)報(bào)告及各種保險(xiǎn)服務(wù),保障商家業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
從2018年攜手11家核心裝企發(fā)起成立京東裝修聯(lián)盟,率先啟動(dòng)家裝企業(yè)準(zhǔn)入和汰換機(jī)制建設(shè),到此次升級(jí)成立京東家裝聯(lián)盟,再度刷新家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,京東此舉不僅將高效滿足家裝市場(chǎng)涌現(xiàn)的新用戶、新需求,還將通過(guò)新規(guī)范的樹(shù)立,積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)健康發(fā)展。
評(píng)論:
目前沒(méi)有評(píng)論內(nèi)容。