繼電商、新零售之后 將是泛家電行業(yè)精裝整裝渠道的睿變重生

12月8日，第十屆中國家電營銷年會首場主題峰會《中國首屆泛家居整裝精裝價值鏈創(chuàng)新峰會暨中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展峰會》在杭州開元名都大酒店盛大召開，來自全國各地關(guān)注精裝及整裝產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的品牌企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、泛家電經(jīng)銷商、服務(wù)商、集成商等400余家企業(yè)代表蒞臨現(xiàn)場，另有1500多家廠商通過線上直播參與會議，共同探討精裝整裝產(chǎn)業(yè)鏈價值提升的洞察與思考。

泛家電TOB渠道睿變重生

作為中國家電全產(chǎn)業(yè)鏈高起點、高標準、高水平的行業(yè)盛會，每年的會議議題都可以體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈的變化走勢。

北京中銳行土地評估有限公司總經(jīng)理中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會凈化和新風委員會常務(wù)副秘書長陳仁梁與會以《下一個十年，泛家居渠道睿變重升》為主題分享行業(yè)觀點。

陳仁梁提出對于泛家電渠道來說，2000年以前是經(jīng)銷代理渠道為主的市場，上一個十年是連鎖平臺高速發(fā)展的市場，近十年又是電子商務(wù)、移動電商、新零售高速發(fā)展的市場。但下一個十年，泛家電渠道可能就是TOB渠道的睿變重生。

隨著2020年精裝政策實施細則持續(xù)加深，各地陸續(xù)出臺精裝修監(jiān)管細則、驗收標準、裝修價格限制等相關(guān)規(guī)定，精裝修市場監(jiān)管機制逐漸完善，市場在高速發(fā)展的同時，精裝產(chǎn)品的交付品質(zhì)必然會越來越高，也加速了地產(chǎn)供應鏈整合和協(xié)同。

中指研究院監(jiān)測2020年前三季度精裝修樓盤的戶型顯示，占比較高的戶型為3室2廳2衛(wèi)1廚、4室2廳2衛(wèi)1廚、3室2廳1衛(wèi)1廚，改善住宅成為主流。用戶對居住舒適度的需求在不斷加強，中國精裝修市場重點部品配套規(guī)模及配置率也隨著發(fā)生改變，舒適類部品配套增長趨勢明顯。

2020年1~9月，凈水器在華南、華中地區(qū)及水質(zhì)較硬的西北地區(qū)配套率較高，壁掛爐在項目端的配套率也在大幅提升，新風的配置率達到29%，2020年9月空調(diào)在氣候炎熱的華南、華東、華中地區(qū)的精裝修配置率更是達到42%。

消費者的需求推動開發(fā)商進行品牌升級，有了好的品牌，充分體現(xiàn)生活品質(zhì)提升的配套產(chǎn)品，開發(fā)商才能獲得溢價，進而更好的服務(wù)消費者。

陳仁梁強調(diào)，隨著整個行業(yè)升級，家居家電行業(yè)會從原來粗放的發(fā)展模式，升級到精細化發(fā)展模式，行業(yè)洗牌和整合并購會加速，供應鏈協(xié)同會加強。傳統(tǒng)代理和經(jīng)銷渠道舉步維艱，新模式、新渠道甚囂塵上，得趨勢者得天下。擁抱趨勢，創(chuàng)新發(fā)展，才能贏得未來。

采購供應鏈流程加速數(shù)字化升級

精裝房市場是行業(yè)強者的競技場，但更是深度融合創(chuàng)新的機會，對于泛家電品牌來講，有著強大的消費市場影響力，但工程市場與零售市場有差異，工程市場的采購比零售市場更專業(yè)，涉及到生產(chǎn)計劃、交期、運輸、卸貨、交付、訂單管理、收款等，需要有相應的管理體系才能支撐。

采筑是由萬科、中城投資、中天集團等共同發(fā)起成立的建材B2B第三方采購交易平臺，在萬科新產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、供應鏈管理等領(lǐng)域超過三十年的累積和實踐的基礎(chǔ)上，采筑從質(zhì)量管理體系，標準的制定，產(chǎn)品認證等維度逐步搭建起精裝集采的標準體系。

萬科采筑質(zhì)量合伙人耿博與會分享地產(chǎn)集采對質(zhì)量管理的架構(gòu)和邏輯。

采筑針對材料品質(zhì)管控的“天網(wǎng)”系統(tǒng)，通過對土建、裝修全施工階段產(chǎn)品部品檢測所累積的數(shù)十萬份檢測報告所積累的數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化分析，對比不同供應商的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，跟蹤各品類各供應商的質(zhì)量變化趨勢，對供應商評估、采購決策提供數(shù)據(jù)支持。

材料品質(zhì)管控的“天眼”系統(tǒng)，打通平臺與工廠內(nèi)部ERP系統(tǒng)，并在工廠安裝攝像頭，實現(xiàn)對工廠從原材料入倉指導成品出庫各關(guān)鍵節(jié)點的實時監(jiān)控，達到進一步降低質(zhì)量與交付風險的效果。

材料品質(zhì)管控的“天路”系統(tǒng)，是以訂單流為核心，從訂單排產(chǎn)到發(fā)貨，將訂單履約各節(jié)點透明化，協(xié)調(diào)供應商工廠產(chǎn)能規(guī)劃，杜絕假冒、貼牌產(chǎn)品流入房地產(chǎn)項目。

“天網(wǎng)、天眼、天路”系統(tǒng)的構(gòu)建，是依托科技手段將算法融入工程采購供應鏈流程，降低人為干預。標準體系的完善，對部品企業(yè)的整體質(zhì)量管理會提出更高要求，但也更利于優(yōu)秀的品牌得到公平和參與競爭。

精裝配套部品需求愈加細分

品質(zhì)一直是品牌企業(yè)不懈的追求與目標。威能中國大區(qū)總監(jiān)畢衛(wèi)平有著十幾年的地產(chǎn)市場操作經(jīng)驗，畢衛(wèi)平以壁掛爐為例，對精裝房配套市場的變化情況進行了闡述。

2005年時，房地產(chǎn)商對采暖系統(tǒng)的配套需求是品牌最好、全部要進品產(chǎn)品，別人沒有，服務(wù)最好，成本不用太考慮。

到2012年左右 ，開發(fā)商的需求發(fā)生改變，要求是品牌最好，全部要進口產(chǎn)品，服務(wù)最好，但成本要合適。再往后幾年，開發(fā)商的需求是知名品牌，壁掛爐進口就行，服務(wù)隨叫隨到，成本要便宜，并且要滿足政府節(jié)能要求。

而近兩年來，大多數(shù)開發(fā)商都開始就壁掛爐產(chǎn)品供應做集采，由于房產(chǎn)行情及政府限價，此時開發(fā)商對壁掛爐產(chǎn)品的需求就是：知名品牌、價格最低、進口國產(chǎn)皆可、產(chǎn)品有問題能盡快解決。當然，仍然會有一些定位高端的房產(chǎn)項目還會選擇進口常規(guī)燃氣壁掛爐甚至冷凝爐產(chǎn)品。

針對房地產(chǎn)商配套需求的變化，威能不僅在不同時期提供相應解決方案，同時，會以自身在采暖解決方案領(lǐng)域的沉淀，去幫助房地產(chǎn)客戶解決一些實際問題，讓更好的解決方案進入至精裝配套當中。

畢衛(wèi)平建議開發(fā)商在泛家電產(chǎn)品的采購中，要綜合考慮品牌聲譽、規(guī)模實力、市場份額、產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)/工程安裝能力和服務(wù)能力。同時，隨著80后，90后成為消費主流，他們對居住品質(zhì)的需求會更多聚聚焦于智能、節(jié)能、互聯(lián)、舒適方面。與零售市場一樣，用戶也同樣呈現(xiàn)愈加細分的趨勢，房地產(chǎn)商也需要針對不同需求群體，適配差異化的解決方案。

專業(yè)化服務(wù)為精裝市場賦能

對于品牌企業(yè)來講，工程渠道是連接客戶首要的渠道，沒有哪一個消費渠道比精裝配套更為精準。A.O.史密斯業(yè)務(wù)拓展副總經(jīng)理陳毛勝與會分享中提到，A.O.史密斯把工程配套做為公司的核心戰(zhàn)略來推動。

隨著消費者對住宅裝修功能性要求越來越高，壁掛爐采暖會成為住宅配套核心設(shè)備，凈水、空凈等將成為最重要的健康電器快速普及，煙機灶具等用戶需求也未被充分滿足，在精裝整裝市場，技術(shù)領(lǐng)先者將最終勝出。

A.O.史密斯擁有146年創(chuàng)新發(fā)展歷史，自1998年進入中國市場以來，始終堅持深度洞察中國消費者的需求痛點，找到行業(yè)難題，嚴格按照國家質(zhì)量標準進行研發(fā)創(chuàng)新及設(shè)計制造，開發(fā)出更適合中國消費者使用習慣的精品，已經(jīng)形成熱水、凈水、采暖、空氣凈化、煙灶等有全品類工程產(chǎn)品，可以滿足精裝修趨勢下的消費者需求。

同時，A.O.史密斯還推出AI-link全聯(lián)全控系統(tǒng)，以人為中心的場景化智能互聯(lián)，冷暖風水專業(yè)集成，節(jié)能與舒適的精妙融合，并且擺脫WiFi限制，信號穩(wěn)定可靠傳輸，創(chuàng)造新的體驗和價值。

A.O.史密斯認為，精裝修工程市場是做TOB的生意，都是專家型選擇，需要專業(yè)化的解決方案，有服務(wù)的保證，有交付能力等。而在這些方面，A.O.史密斯有著極為厚重的沉淀，已經(jīng)形成強大的創(chuàng)新研發(fā)實力，專業(yè)交付能力和智能制造能力，更有著不一樣的精品，將更好滿足精裝配套市場的需求。

同時，A.O.史密斯在服務(wù)領(lǐng)域一直精耕細作，并不斷地進行機制創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)。目前，已分別在上海、武漢打造了品牌體驗與服務(wù)培訓中心，未來還會向更多城市發(fā)展，在服務(wù)人員專業(yè)度提升以及配套保障機制的創(chuàng)新方面，為行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量進一步提升，提供示范與助力，也為更多的精裝企業(yè)賦能。

智能家居所帶來的用戶數(shù)據(jù)更具價值

疫情對消費者生活方式的影響，讓用戶對居家生活的智能化有了更為深度的需求。深圳市歐瑞博科技股份有限公司地產(chǎn)大客戶總監(jiān)陳創(chuàng)業(yè)與會對精裝整裝行業(yè)智能家居升級趨勢進行分析。

陳創(chuàng)業(yè)分析說，智能家居逐漸成為精裝市場的重要配置，尤其通過掌中電子設(shè)備為入口全面控制家居智能設(shè)備已經(jīng)成為精裝房地產(chǎn)打造安全，便捷，舒適，健康生活場景的重要配置。

分品類來看，智能家居中包含有智能安防、智能門鎖、智能坐便器、智能開關(guān)、智能家居系統(tǒng)等。2020年1~7月，我國智能安防和智能門鎖在精裝住宅中的配置率均超過60%，分別為64.2%和61.2%，智能開關(guān)、智能坐便器的配置率均超過了10%，預計未來隨著智能家居生活理念的不斷深入，精裝智能家居市場配置率將進一步提升。

但智能家居地產(chǎn)批量交付也存有很多痛點，整體項目的重點工作在于每戶智能設(shè)備組網(wǎng)調(diào)試，同時，由于無線通訊的信號沒有物理邊界，在現(xiàn)場組網(wǎng)時會出現(xiàn)不同主機交叉入網(wǎng)的可能性，非常影響調(diào)試效率。加之地產(chǎn)項目在交房前通常都是處于多工種多單位交叉施工的情況，智能家居產(chǎn)品又尚屬于新型智能化產(chǎn)品，高科技產(chǎn)品，成品保護的工作難度較大。

基于此，歐配博將現(xiàn)場組網(wǎng)調(diào)試的工作提前放在工廠完成，出庫時按戶型配置單獨打包，外包裝上標注好戶型房號，現(xiàn)場按房號安裝好后，只需通電聯(lián)網(wǎng)用APP檢驗就好，這樣既避免組網(wǎng)時的交叉組網(wǎng)問題，又前減少現(xiàn)場調(diào)試施工周期，降低成品保護難度。

2012年智能家居的配套是差異化，有賣點有溢價，但到目前，排名前100家房企業(yè)中的前50家已經(jīng)進行了智能家居的集采。

智能家居為什么受地產(chǎn)商青睞，一是智能家居的成本下降，二是技術(shù)成熟，智能家居有連帶的服務(wù)，給地產(chǎn)商帶來的不是增值，是后期服務(wù)會影響整體品牌的輸出。至到2017年開始，地產(chǎn)商開始在全國范圍的智能家居集采，經(jīng)過4年的時間 ，前50強地產(chǎn)商有21家做了集采，另外29家是在集采的路上。

房產(chǎn)精裝修配套智能家居所帶來的用戶數(shù)據(jù)的價值，更是房地產(chǎn)商所看重，這將讓地產(chǎn)商在物業(yè)增值服務(wù)方面有更大可發(fā)揮空間。

全系統(tǒng)解決服務(wù)是傳統(tǒng)商經(jīng)銷商的努力方向

從配套產(chǎn)品，到給用戶提供更舒適、健康、智能的空間解決方案，這是整體行業(yè)的變化趨勢。身處產(chǎn)業(yè)鏈前端的經(jīng)銷商群體，更早感知到了這種市場的變化，百誠未萊環(huán)境，是中國最大的家電代理商浙江百誠集團重點培育的新興產(chǎn)業(yè)。從2006年開始，未萊作為環(huán)境集成服務(wù)品牌，從家裝市場到工裝市場，十多年的發(fā)展，目前已經(jīng)與全國前十強地產(chǎn)商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

浙江百誠家居科技有限公司董事長 /江百誠未萊環(huán)境集成有限公司總經(jīng)理龔小平與會分享作為經(jīng)銷商對精裝市場的探索之路。龔總認為，隨著精裝修時代的來臨，房地產(chǎn)公司也在求變求創(chuàng)新。

如何能滿足不同消費者的裝修需求？如何體現(xiàn)裝修個性化？成為開發(fā)商首要解決的問題，更需要專業(yè)化的服務(wù)企業(yè)加強粘性合作。家裝公司可以做配套的建材和裝修提供，家電行業(yè)可以做家電配套，無論是大家電如中央空調(diào)這種集成化的產(chǎn)品還是日常家電如冰箱、洗衣機等，這也是實體家電經(jīng)銷商的根基優(yōu)勢。

因此，積極尋求與房地產(chǎn)公司合作，做配套的供應鏈提供商是家電經(jīng)銷商生意拓展的可行方式。目前，百誠未萊環(huán)境已經(jīng)和80余家地產(chǎn)開發(fā)商形成不同維度的戰(zhàn)略合作，項目服務(wù)拓展到全國23個省市。

而與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作可以直接把渠道變?yōu)閺S家到客戶，讓家電市場的渠道扁平化，提高產(chǎn)品的毛利空間，從而獲得更多的市場份額。與此同時，對于電器行業(yè)是一個很好的價值支撐，電器企業(yè)也可以借助精裝市場的需求提升各自品牌的檔次，建立更好的品牌形象。

這就需要實體經(jīng)銷商要成為精裝時代的全系統(tǒng)解決服務(wù)商，建立一支強大完整安裝售后服務(wù)體系，提供能夠更好滿足消費者需要的成套家電解決方案，并且不止于提供產(chǎn)品，更重要的是后續(xù)服務(wù)。即一站式，一體化，一家完成，這應該是經(jīng)銷商努力的方向。

當然，前提是深挖消費者需求，甚至在消費者還沒有意識到自己的需要的時候，就應該在各個領(lǐng)域提前布局，提供產(chǎn)品和服務(wù)。

錨定用戶需求探索高質(zhì)量發(fā)展

機會綁定“睿變”，改變催化“重升”。房地產(chǎn)精裝、整裝市場的發(fā)展，廠商的新價值也在渠道創(chuàng)新與消費革新的同頻共振中有了重塑的可能性。在此背影之下，中國泛家電產(chǎn)業(yè)鏈將發(fā)生哪些趨勢性的調(diào)整？企業(yè)在精裝整裝市場布局中該如何權(quán)衡市場與利潤、品質(zhì)與規(guī)模？如何通過提升用戶體驗來打造差異化競爭優(yōu)勢？家電部品企業(yè)與房地產(chǎn)商應該如何加強合作，共同打造韌性和包容的產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈體系，都行業(yè)目前需要探討的核心問題。

最后，在《以用戶為中心看房產(chǎn)工程渠道機會點 》的主題論壇中，浙江美固科技有限公司 營銷中心總經(jīng)理張翔、廈門建霖集團水美樂凈水副總經(jīng)理周青華、威能中國大區(qū)總監(jiān)畢衛(wèi)，浙江美固科技有限公司 營銷中心總經(jīng)理張翔大典工程設(shè)備（上海）有限公司總經(jīng)理陳月松以及

北京中銳行土地評估有限公司總經(jīng)理中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會凈化和新風委員會常務(wù)副秘書長陳仁梁共同探討精裝整裝時代下的發(fā)展思路。

在第十屆中國家電營銷年會中，現(xiàn)代家電傳媒集團與中指研究院共同推出《中國首屆泛家居整裝精裝價值鏈創(chuàng)新峰會暨中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展峰會》，旨在促進房地產(chǎn)開發(fā)商、家電品牌及配套服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)之間的深入了解，共同關(guān)注用戶對于家居生活空間的需求變化，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，用更好的解決方案去為用戶構(gòu)筑美好生活，以價值構(gòu)建起與用戶的強連接。因此，本屆峰會也得到泛家電行業(yè)的積極響應，A.O.史密斯、威能、美的、蘇泊爾、方太、德意、奧田、能率、愛仕達、云犀、華帝、蘇寧幫客、東芝、小天鵝、萬和、唯斯特姆、立升、阿詩丹頓、帝普森、婓郡、美固、卡洛尼、萬家樂、林內(nèi)、水美樂、浩澤、邁迪龍為峰會提供大力支持。

除《中國首屆泛家居整裝精裝價值鏈創(chuàng)新峰會暨中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展峰會》以外，第十屆中國家電營銷年會還同期舉辦廚房空間生態(tài)產(chǎn)業(yè)峰會、泛家電行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會、中國舒適家生態(tài)峰會、中國家電新電商生態(tài)大會暨全渠道賦能會、高端炊具及小家電行業(yè)峰會，以及中國集成灶全渠道營銷創(chuàng)新峰會，共七場分會貫穿于兩場主題大會和頒獎盛典之間。通過主題分享及論壇互動，形成思想交匯，為廠商提供更高標準的行業(yè)判斷依據(jù)。根據(jù)市場的發(fā)展，制定自己的戰(zhàn)略，尋找自己的方向，打造自己的能力，從思想的碰撞中發(fā)現(xiàn)更長遠、更可持續(xù)的發(fā)展模式。