365天有問題換新機，美的這項服務(wù)或?qū)诱麄€行業(yè)變革

煮蛋器、電磁爐、破壁機等各種小家電，讓我們的生活便利了不少，可是這些小家電體積小巧卻構(gòu)造精密，稍不小心就會出現(xiàn)一些問題。修or不修，這是個問題！

這一次，小家電國貨之光美的再次開創(chuàng)行業(yè)先河，推出售后絕招！

2021年1月1日起

買美的小家電，即享365天換新機服務(wù)！

購買美的小家電一年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，經(jīng)授權(quán)服務(wù)商或電商客服鑒定屬實，憑有效憑證就可直接換新機～

這項服務(wù)能享受到什么？

1、100%免費，100%換新

不論你是在線上還是線下渠道購買美的小家電，一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能問題，憑有效憑證（如發(fā)票、電商平臺產(chǎn)品簽收記錄、連鎖超市購物小票、以換代修金卡等）進行鑒定屬實后，美的將無條件100%免費換新機、100%換全新機。如果你只想維修，美的也會提供最好的維修服務(wù)，依舊可以享受整機一年包修保障。

2、在線鑒定，上門取送

美的小家電“365天換新機”服務(wù)支持在線鑒定，只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或售后服務(wù)工程師，無需來回奔波，只要是符合換新條件的機器，美的就會派專人上門取送極速換新，一次搞定。

3、365天持久換新

美的“365天換新機”服務(wù)，換新之后的產(chǎn)品365天內(nèi)如出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障仍可享受換新及正常三包服務(wù)，節(jié)約時間的同時省去反復(fù)維修的煩惱。

365天換新機，怎樣享受？

1、換新服務(wù)為期多久？

自2021年1月1日起，無需額外申請操作，購買美的小家電產(chǎn)品就可以享受！

產(chǎn)品正常使用一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)授權(quán)服務(wù)商/電商客服鑒定屬實，憑有效憑證直接換新機（電商平臺承諾的 7 天包退/15 天包換等服務(wù)不在以換代修范圍內(nèi)）。

2、通過哪些渠道可以換新機？

產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時，通過美的生活電器微信公眾號、美的服務(wù)微信小程序、美的美居APP，以及美的全國7*24小時服務(wù)熱線400-8899-315等渠道均可進行換新。

微信公眾號及微信小程序操作指引

美居APP操作指引

3、哪些憑證可作為365天換新機的憑據(jù)？

購買美的小家電產(chǎn)品，一定要妥善保管有效發(fā)票、電商產(chǎn)品簽收記錄連鎖超市購物小票、以換代修金卡等可查實憑證。若無以上有效憑證，也可按產(chǎn)品出廠日期延后6個月作為購買時間點，開始計算 1 年以換代修保障時間。

4、哪些美的產(chǎn)品可以享受以換代修服務(wù)？

美的小家電產(chǎn)品，包括電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、破壁機、電暖器、電風(fēng)扇、電烤箱、微波爐、吸塵器等均可享受以換代修服務(wù)，詳情可在購買前咨詢電商客服或賣場導(dǎo)購。

5、壞的是A型號，換回來的就是A型號嗎？

優(yōu)先提供同型號產(chǎn)品，同型號若價格上浮，無需補償差價，若無同型號則提供美的同價位段產(chǎn)品；美的售后服務(wù)人員將提供專業(yè)指導(dǎo)建議。

6、如果有緊急情況，有專屬客服解決問題嗎？

美的小家電365天換新機提供在線咨詢服務(wù)，詳情可撥打7*24小時服務(wù)熱線400-8899-315，有專業(yè)客服進行解答。

7、服務(wù)網(wǎng)點太遠，可以遠程鑒定故障嗎？

美的有專業(yè)工程師在線鑒機，通過上傳舊機產(chǎn)品問題照片或視頻，就能鑒定產(chǎn)品故障。

6、換新回來的機器如果365天內(nèi)出現(xiàn)故障，還能繼續(xù)換嗎？

換新的產(chǎn)品自換新后365天內(nèi)再次發(fā)生性能故障，經(jīng)電商客服或售后工程師鑒定屬實后，依舊可以享受換新及正常的三包服務(wù)。

換新快且優(yōu)，貼心又方便，美的小家電“365天換新機”服務(wù)將持續(xù)為品質(zhì)生活保駕護航。2021，與美的小家電一起，“?！鞭D(zhuǎn)新機隨心購，品質(zhì)生活不打折！