做精裝時代的全系統(tǒng)解決方案服務平臺商

精裝房的發(fā)展對于舒適家居市場的影響不言而喻。浙江百誠未萊環(huán)境集成有限公司是杭州地區(qū)一家綜合性的舒適家居服務公司,從2006年開始，作為舒適家居環(huán)境集成的服務品牌，百誠未萊從家裝市場到工裝市場經(jīng)過10多年的市場探索。目前，百誠未萊已經(jīng)與全國前10強地產(chǎn)商建立起戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現(xiàn)從家用市場到工裝市場全系統(tǒng)解決方案服務平臺商的華麗轉身。

在浙江百誠家居科技有限公司董事長、百誠未萊環(huán)境集成有限公司總經(jīng)理龔小平看來，精裝修時代、后疫情時代，市場變化之快，世界變化之快，從業(yè)者都深受影響，也深有感觸。在這樣的市場環(huán)境之下，企業(yè)該如何擁抱變化，主動迎難而上，尋找新的突破點，這也是每個行業(yè)從業(yè)者都在思考探索的問題。

“大海越是布滿暗礁，越是以險惡出名，我越覺得通過重重危難尋求不朽是一件賞心樂事。在這片遍布暗礁的市場上，企業(yè)一定要有清醒的頭腦，并配有果敢的行動，才能做出一番大有可為的事業(yè)。”龔小平如是說。

浙江百誠未萊環(huán)境集成有限公司（以下簡稱百誠未萊）的母公司是浙江百誠集團股份有限公司，前身是浙江省五金交電化工公司，在時代的變遷中，一直在不斷進行自我變革。從傳統(tǒng)的家用電器代理批發(fā)業(yè)務為主的企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在以線上線下、供應鏈物流，工程項目，城市規(guī)劃實施及智慧環(huán)境軟裝家居等多元化業(yè)務，已經(jīng)發(fā)展為年銷售額過百億的現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)。

百誠未萊創(chuàng)立于2006年，經(jīng)過10多年的發(fā)展，業(yè)務同樣也已拓展至包括中央空調(diào)系統(tǒng)、中央采暖系統(tǒng)、中央新風系統(tǒng)、中央凈水系統(tǒng)、中央熱水系統(tǒng)、廚電櫥柜、全屋家電、軟裝家居等具有集成概念的傳統(tǒng)業(yè)務板塊，同時還聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同打造了未萊智能家居板塊，配套于政府城市建設，商業(yè)綜合體，智慧地產(chǎn)等相關領域。

龔小平介紹說，通過近幾年專業(yè)化運營方向發(fā)展的大膽創(chuàng)新和突破，已經(jīng)逐漸從最初做零售業(yè)務的舒適家居集成商發(fā)展至以智能化、集成化、一體化提供智慧城市，智慧社區(qū)，智慧養(yǎng)老，智慧家庭環(huán)境整套解決方案的創(chuàng)新服務銷售模式，向全系統(tǒng)解決方案服務平臺商的發(fā)展方向邁進。

強強結合跨領域合作

其實，早在2008年甚至更早的時候，百誠未萊就發(fā)現(xiàn)精裝修時代已經(jīng)來臨。這是由國家層面從上而下推行的趨勢，一定會改變行業(yè)的經(jīng)營模式，推動集成商要向更前端去發(fā)展。比如，設計家裝公司，隨著“精裝房”的逐步登臺，開發(fā)商直接吞掉了家裝公司原有新房硬裝業(yè)務。這讓家裝公司受到前所未有的沖擊，要么拓展新出路，要么退出市場。

對開發(fā)商而言，選擇權力大了，但自身的壓力也大。千房一律，顯然不能滿足不同消費者的裝修需求，如何體現(xiàn)裝修個性化，成為開發(fā)商首要解決的問題。這就決定了房地產(chǎn)商需要與百誠未萊這樣專業(yè)化的服務企業(yè)加強合作。目前，百誠未萊已經(jīng)和80余家地產(chǎn)開發(fā)商形成不同維度的戰(zhàn)略合作，項目服務的范圍已經(jīng)拓展至全國23個省市。

因此，在精裝房成為主流的市場環(huán)境之后，傳統(tǒng)的舒適家居集成商何去何從，答案顯而易見，時代潮流不可逆，只有順應時代發(fā)展，順應精裝時代潮流，才能在這個市場活下去。

龔小平說，從百誠未萊的探索歷程來看，想要真正在精裝市場成為主角的企業(yè)，首先就是擴大自己的池子，才不會被一時的干旱打倒。既然精裝修時代已經(jīng)到來，房產(chǎn)公司也在求變求創(chuàng)新。集成商就可以積極尋求與房地產(chǎn)公司合作，去做配套的供應鏈提供商。家裝公司可以做配套的建材和裝修提供商，那么，舒適家居行業(yè)可以做泛家電配套，只要是與家電相關的，無論是大家電如中央空調(diào)這種集成化的產(chǎn)品還是日常家電如冰箱、洗衣機等，這些產(chǎn)品也是舒適家居集成商的根基優(yōu)勢，都可以尋求合作。

與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作可以直接把渠道變?yōu)閺S家到用戶，讓家電市場的渠道扁平化，提高產(chǎn)品的毛利空間，從而獲得更多的市場份額。與此同時，對電器品類也是一個很好的價值支撐，家電企業(yè)也可以借助精裝市場的需求提升各自品牌的檔次，建立更好的品牌形象。

不斷完善自身產(chǎn)品供應鏈

近年來，隨著消費結構升級，中國人對家電的消費需求已向高端、智能轉變，“品質消費”成為新時期下消費者追求美好生活的重要內(nèi)容。人們對于居住品質的需求不斷提升，這就要求舒適家居集成商提供的產(chǎn)品也要順應消費者的需求順勢而變，更重要的是集成商有一支強大完整的安裝售后服務體系，可以貫穿至所有工程項目中。

因為，精裝房配套的很多家電都是對服務極為依賴的品類，三分產(chǎn)品、七分安裝服務對于房地產(chǎn)商來講同樣極為重要。

從市場端來看，在經(jīng)歷了疫情的洗禮后，消費需求發(fā)生了轉變。2020年6月，商務部研究院課題組發(fā)布《新冠肺炎疫情影響下家電消費觀察》，這份報道基于2020年1-4月家電全行業(yè)有關數(shù)據(jù)資料及蘇寧平臺家電消費數(shù)據(jù)資料，分析新冠肺炎疫情影響下的家電消費新特點。2020年4月起，國內(nèi)家電消費開始逐步回暖，家電市場銷售額下滑勢頭得到遏制。但奧維云網(wǎng)直言，進入后疫情時期，家電市場依然會承壓前行，市場從存量升級到限量分化。事實證明，確實如此。在疫情常態(tài)化的形式下，作為集成商一定不能坐以待斃。

疫情之下，“健康”成了家電市場重要的關鍵詞。新風空調(diào)、除菌冰箱、消毒殺菌洗衣機等都是各家產(chǎn)品的主推。京東的銷售數(shù)據(jù)顯示，618期間健康除菌冰箱和洗衣機成交額同比去年增長500%，直擊消費者痛點的母嬰洗衣機成交額同比增長10倍。帶有消毒殺菌功能的凈水器成交額同比去年翻倍?？梢灶A見，“健康”類家電產(chǎn)品需求仍將貫穿整個2021年。

龔小平說，這些變化與成為全系統(tǒng)解決方案服務平臺商息息相關。因為，服務于精裝修市場，就是要具備提供全套解決方案的綜合服務商能力。不僅僅是提供全套家電產(chǎn)品，解決消費者的需要，也不只是提供產(chǎn)品，更重要的是后續(xù)服務，一站式、一體化、一家完成，這就是百誠未萊努力的方向。

因此，對于舒適家居集成商而言，必須要重視完善自身產(chǎn)品供應鏈，才能夠成為全系統(tǒng)解決方案服務平臺商的可能。

提前布局尋找新市場機會點

那么，對于舒適家居集成商來講，產(chǎn)品的布局同樣是深挖消費者需求，甚至在消費者還沒有意識到自己有需要的時候，就應該在各個領域提前布局，提供產(chǎn)品和服務。

就如同這次疫情之下，消費者對“健康”的需求明顯，而百誠未萊早在2006年成立之際，就明確將新風系統(tǒng)作為重要的集成板塊業(yè)務。近些年通過與邁迪龍新風展開深度合作，從工程項目上的招投標到全國的總代理，在各個環(huán)節(jié)都形成緊密深度的合作，也幫助品牌商拓展了市場。

“疫情常態(tài)化的形式下，新風行業(yè)就是一個巨大的突破口，在未來，新風系統(tǒng)將成為家電化的必備產(chǎn)品，我們也一定不會放過這樣的契機。這也是百誠未萊先布局，后受益的一個例子?！饼徯∑饺缡钦f。

2019年政府兩會首次接入5G，技術更新帶來一片藍海，智慧物聯(lián)成為年度熱詞。5G智能+，萬物物聯(lián)時代已經(jīng)來臨。同時在2020年的疫情之下，物聯(lián)網(wǎng)科技防疫再次刷新人們的認知。現(xiàn)在，大家普遍接受物聯(lián)網(wǎng)智能是獲取健康的最高效工具，智能因健康被重新定義。

回顧2020年戰(zhàn)疫期間，百誠未萊因早一步布局了智慧物聯(lián)，迅速通過技術更新，利用智慧防疫聯(lián)防聯(lián)控系統(tǒng)，通過在線人臉識別、無接觸式無感測溫以及大數(shù)據(jù)建立健康檔案和密切接觸者追蹤解放社區(qū)人員管理壓力，帶來科學抗疫新方式。

目前，基于百誠未萊與廣東多對多智能互聯(lián)的深度合作模式，以智能場景物聯(lián)、安全服務、健康服務、社區(qū)服務、商業(yè)服務及有趣的內(nèi)容服務，實現(xiàn)全方位服務家庭，強關聯(lián)高頻率的一體化商業(yè)閉環(huán)生態(tài)。

在致力于打造全新的第五代智慧地產(chǎn)、第五代智慧社區(qū)，實現(xiàn)可持續(xù)價值的物商，以智慧家庭精準服務為基石，把“人與物的價值最大化”，最終呈現(xiàn)出“物在流量就在，用戶價值可持續(xù)”的強關聯(lián)結，滿足人們居家智慧健康、平安、有趣的生活需求方面，百誠未萊已經(jīng)在提前布局，這也是作為全系統(tǒng)解決方案服務平臺商的一個優(yōu)勢所在。

面對危機，迅速匹配自己的產(chǎn)品鏈，尋找新的市場痛點，做到“對癥下藥”，以新思路、新方法謀求新的出路。

堅持創(chuàng)新，企業(yè)才有未來

2020年10月，習近平總書記在湖南考察時強調(diào)：“自主創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是企業(yè)爬坡過坎、發(fā)展壯大的根本?！饼徯∑秸f，百誠集團葉惠忠董事長這幾年一直在強調(diào)：“吃在碗里，看在鍋里，想在田里”，“不創(chuàng)新，就是最大的風險，最大的冒險！”

當今世界瞬息萬變，唯一永恒不變的就是“變化”了。應對變化，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能求得長遠的發(fā)展。

馬云由于創(chuàng)新性的把B2B與互聯(lián)網(wǎng)結合起來，迅速的建立起一個阿里巴巴商業(yè)王國。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏把海爾成功的秘訣概括為：“第一是創(chuàng)新，第二是創(chuàng)新，第三還是創(chuàng)新。”華為通過技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等，樹立今天這樣的行業(yè)地位。

對于每個集成商企業(yè)的老板來講，都很清楚企業(yè)創(chuàng)新的重要性。但提及創(chuàng)新，總是聯(lián)想到“顛覆性創(chuàng)新”，就是要打破所有常規(guī)。其實不然。

龔小平認為創(chuàng)新是一個循序漸進的過程，他非常認同所看到一篇文章中關于創(chuàng)新的觀點：

第一種是追隨型創(chuàng)新，就是模仿。眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，早中期都是這個思路。美國人認為，創(chuàng)新應是一次大飛躍，而中國式創(chuàng)新是通過一連串的增量式步驟逐步完成的。這里面包含了兩層意思：一個是中國式的追隨型創(chuàng)新，更多是建立在商業(yè)層面。第二，它是一種增量式的突破，而非爆炸式的突破。

第二種是連續(xù)型創(chuàng)新，既需要顛覆性創(chuàng)新，但更常態(tài)的東西則是對顛覆性創(chuàng)新的應用化、市場化，包括進一步完善化。二者缺一不可。

第三種是顛覆性創(chuàng)新，包括顛覆性的技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新興巨頭，快速成為巨無霸，其實大多是靠資源的整合，比如，技術資源，人力資源，資本資源，以及各種資源的快速而有效的商業(yè)整合，不僅僅是靠某一項技術帶來的顛覆。

戰(zhàn)略資源的整合，建立在商業(yè)模式基礎上的創(chuàng)新，可以說是創(chuàng)新之根本。

那么，舒適家居集成行業(yè)，難道不能做戰(zhàn)略資源上的整合嗎？答案是肯定的，企業(yè)間要向同行學習，特別是向那些起于微末，如今已經(jīng)是佼佼者的企業(yè)學習，看他們?nèi)绾巫屨腺Y源再結合到自身企業(yè)的優(yōu)勢和行業(yè)特點進行改良，就是一種創(chuàng)新。

正如百誠未萊一樣，給出的答卷就是做一個全系統(tǒng)解決方案平臺服務商，大膽創(chuàng)新，穩(wěn)步向前，在傳統(tǒng)業(yè)務板塊上著力打造未來智慧物聯(lián)業(yè)務板塊。將自身定義為“平臺”，用物聯(lián)網(wǎng)技術將家電產(chǎn)品打通，真正成為一個系統(tǒng)化、智能化服務提供商。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。龔小平認為，無論是精裝修時代還是后疫情時代，加強合作，整合資源，努力創(chuàng)新，全系統(tǒng)解決方案服務平臺商大有可為！