新時代 新消費 新需求
在國家經(jīng)濟雙循環(huán)的大戰(zhàn)略下,消費升級成為拉動中國經(jīng)濟的重要指標,也成為近幾年非常熱門的話題。大家討論的消費升級,是不是所有場合都在消費升級呢?在消費升級的背景下,家電品牌是如何看待消費形勢和拓展市場的呢?
5月25日,“2021萬商萬店萬里行”活動落地南京白金漢爵大酒店,江蘇省家用電器協(xié)會與北京現(xiàn)代家電傳媒集團聯(lián)合主辦了“泛家電行業(yè)渠道新零售運營峰會”。作為國內(nèi)高端清潔電器的領導品牌,萊克電氣攜多款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品亮相此次峰會。萊克電氣國內(nèi)銷售營銷總監(jiān)陳華夏還在會上為與會的嘉賓分享了“新時代 新消費者 新需求”的主題演講。
新時代:消費結構從金字塔向漏斗形轉(zhuǎn)變
在分析當前消費背景的時候,陳華夏總監(jiān)認為,目前消費者所處的市場背景首先是高房價。
在高房價壓力下,城市中核心消費群體首先是白領精英層。當前,白領精英層看似有很多財富,其實真正可用于消費的現(xiàn)金并不多;消費主體中另一個組成是中小企業(yè)主,高房價因為提高了中小企業(yè)的運營成本,降低了企業(yè)的利潤,中小企業(yè)主的消費意愿也在降低。
例如,現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代,線上銷售對于線下企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生很大沖擊。網(wǎng)絡購物看似是去掉了中間環(huán)節(jié),即代理商環(huán)節(jié),但也造成以線下經(jīng)營為主的中小企業(yè)的規(guī)模大幅減少。另外,多種市場監(jiān)管的加強,也讓中小企業(yè)的經(jīng)營在線下越來越難。
以上兩個問題,使得城市中的中產(chǎn)消費在減少,并導致整個流通資本中真正可支配的資本越來越少,帶來消費力的一個減弱。
第二塊是低消費群體。新城市青年生活壓力大,包括一些剛剛畢業(yè)進入社會的大學生,進入職場五年之內(nèi),收入不高,沒有家底的人,被高房價壓得喘不過氣來,短期難以擺脫貧困化的壓力。
可見,中產(chǎn)和低收入群體兩個消費群體,目前正處于消費降級的階段。而且,這部分群體的網(wǎng)絡消費占比越來越多,消費者更加重視產(chǎn)品的性價比,更加關注整個產(chǎn)品的使用成本。
再看高收入群體。中國經(jīng)歷了二十年的經(jīng)濟高速增長,有相當一部分人積累了大量的財富。在疫情和高房價的背景下,財富階層的投資經(jīng)營模式發(fā)生了很大的變化,更加注重穩(wěn)定,更加關注現(xiàn)金流。這導致財富人群的消費觀念發(fā)生了變化。因此,這個群體更加注重品質(zhì)生活,更加懂得投資享受,包括買房,包括買車,包括家裝等。
數(shù)據(jù)顯示,近三年,高收入人群在銀行的存款和投資理財?shù)谋壤荚诖蠓黾印8呦M群體財富增長在加速,有多套房產(chǎn),有穩(wěn)定收入,沒有貸款,帶動了高端消費。數(shù)據(jù)顯示,在代表高消費的豪車銷售方面,奔馳、寶馬、奧迪、保時捷等豪車品牌,在全國車輛銷售整個占比達到15%。特別是北上廣深等一線城市,豪車占有市場40%的份額。這是一個非常有代表性又直觀的數(shù)據(jù)。所以,高收入群體的消費在升級。
通過各種消費數(shù)據(jù)的分析可以看到,頂端的高收入群體消費在原本在消費金字塔的頂端。當經(jīng)濟形勢發(fā)生變化,金字塔形的消費模式正在向漏斗型演變,兩極分化越來越嚴重,并且高端消費人群在不斷的增加,消費的能力也在不斷地提升。
新消費: 好產(chǎn)品 好服務 構筑好生活
在這樣一個形勢下,未來十年,消費者要的是什么?首先會更加注重品質(zhì)生活,要更好的產(chǎn)品;其次,是更好的服務。同時,消費者自身對健康、美麗等品質(zhì)需求的追求。
一個與萊克合作十多年的代理商,通過這句話感受到了整個消費,以及未來線下消費高端的整體變化。
原來,賣出一個產(chǎn)品,整個銷售就結束了。現(xiàn)在,一個產(chǎn)品賣出去,整個服務才剛剛開始。這句話主要是未來品牌和商家要給客戶做增值服務,包括通過客戶信息,通過持續(xù)服務帶來的復購,包括從客戶到終端和場景化營銷,為客戶做后續(xù)的增值服務。
新家電:與眾不同,領先一步
在這樣的形勢下,萊克又是怎么做的呢?
首先,看品牌定義。萊克LEXY的組成中,L代表著要有奢華的設計,高端的品牌定位;E代表萊克要追求產(chǎn)品卓越的性能,極致的產(chǎn)品功能和用戶的使用體驗;X和Y代表未知,在未來的進程當中,萊克要不斷地去探索,去創(chuàng)新,給用戶帶來更好的產(chǎn)品和體驗。
成立于1994年的萊克,在成立之初以吸塵器等清潔家電的出口為主,萊克的夢想是成為全球清潔電器領域的清潔之王。
在這一理念的支撐下,經(jīng)過十年的努力,萊克在2004年制定了成為全球最大的吸塵器制造企業(yè)的目標。經(jīng)過16年的努力,萊克在2020年成為吸塵器產(chǎn)銷量全球第一。能夠取得這一優(yōu)異成績的背后,萊克靠的是與眾不同,是領先于行業(yè)的創(chuàng)新理念。
在創(chuàng)新理念上,萊克的目標是打造產(chǎn)品的是唯一和第一。要么做市場中某一品類的唯一企業(yè);在產(chǎn)品的競爭性能,做到同類產(chǎn)品中的第一。有了這樣的目標,萊克做出了很多好的產(chǎn)品。
萊克目前每年在研發(fā)經(jīng)費投入上超過3億元,占整個銷售的30%以上。萊克的研發(fā)團隊包括研發(fā)工程師700多人,在管理層面人員的占比超過了25%。這使得萊克在很多領域,特別是在小家電領域有非常出色的表現(xiàn)。2020年,萊克的專利數(shù)量超過1700項,并獲得了政府的一系列支持和相應的榮譽。
萊克踐行“與眾不同,領先一步”的創(chuàng)新理念,緊緊圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”,才能為用戶解決現(xiàn)實生活中的潛在需求和產(chǎn)品使用痛點。
因為萊克在研發(fā)創(chuàng)新上面的投入大,目前萊克是“國家認定企業(yè)技術中心”,“國家級工業(yè)設計中心”,“國家知識產(chǎn)權示范企業(yè)”。是吸塵器的“ 全國家用電器標準化技術委員、國家標準起草工作組組長單位。
特別值得關注的是萊克在數(shù)碼電機的研發(fā)制造領域取得的成就。電機是很多家電產(chǎn)品的核心。很大程度上,電機的品質(zhì)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。萊克自主研發(fā)的高速整流子電機、高速數(shù)碼電機、離心風機及高效過濾技術一直走在世界同行業(yè)技術最前沿。最新的高速600W直流無刷數(shù)碼電機,主要性能指標名列世界前茅。
萊克始終堅持從解決用戶生活中的痛點出發(fā),持續(xù)進行產(chǎn)品品類創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。例如,萊克魔潔系列立式無線吸塵器以其獨特的立式設計,使家居清潔更加輕松省力,吸力和續(xù)航達到了世界最高水平。該產(chǎn)品擁有國內(nèi)外18項發(fā)明專利并榮獲“中國家電科技進步一等獎”,“中國紅頂獎”,“德國工業(yè)設計紅點獎”以及“美國IDEA設計大獎”等大獎。魔潔系列立式無線吸塵器是萊克28名研發(fā)工程師歷時兩年多研發(fā)出來的。與之前市場上主流的吸塵器重心在上面、使用起來比較重相比,魔潔系列結合了手持和立式相結合的創(chuàng)新型產(chǎn)品,使用起來非常輕松,只要一根手指搭在手柄上面,就可以輕松吸塵。這就是因為萊克捕捉到了中國女性手上力氣比較小,長時間使用手持式胳膊會酸痛的痛點。同時,魔潔系列產(chǎn)品的性能方面,如吸力,續(xù)航時間等都是整個行業(yè)里,最前沿最高端的水平。
在整個產(chǎn)品和品牌布局方面,萊克通過多渠道、多品牌、多品類,構造產(chǎn)品的生態(tài)鏈。目前萊克主要是圍繞五大品牌,萊克、碧云泉和及SieMatic,這三大品牌主要作為萊克線下清潔電器、高端空氣凈化、高端個人護理美健產(chǎn)品與舒適產(chǎn)品、高端水凈化及健康飲水產(chǎn)品、高端智能廚房產(chǎn)品的品牌支撐,同時對線上做輔助產(chǎn)品的補充。
其次是在互聯(lián)網(wǎng)領域,萊克主要是吉米和thesuns,構建在環(huán)境清潔產(chǎn)品和廚房小電兩個領域的互聯(lián)網(wǎng)品牌。
另外,萊克的高性能靜音甲醛凈化器,可提供無直接水源情況下移動式速熱凈水、茶藝的全新體驗智能凈水機等,都是為廣大消費者解決痛點的產(chǎn)品。
陳總的演講,不但讓與會的嘉賓對消費升級這一市場現(xiàn)象有了更加客觀清晰的認知,也對萊克的品牌及市場的領先地位有了深刻的印象。
中國家電制造業(yè)是具備全球競爭力的行業(yè),也是促進國內(nèi)大循環(huán)的重要行業(yè)。家電整個產(chǎn)業(yè)鏈各層級參與者在消費升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,正在積極尋求泛家居家電產(chǎn)業(yè)鏈渠道的創(chuàng)新和突破。
陳總認為,新的時代,萊克提倡,滿足用戶的新需求,才能與用戶保持一定的粘性,才能有不間斷的生意產(chǎn)生。萊克的所有品類,都符合未來消費升級的產(chǎn)品。能夠跟很多有實力有資源的渠道合作,成為大家的黃金搭檔,可以再贏下一個十年!
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