歐琳韓進：更好滿足用戶需求升級是創(chuàng)新、革新的動力

作為水槽行業(yè)的王者，從不銹鋼水槽，到含有凈化、洗碗功能的功能水槽，再到高端水槽凈洗中心，歐琳憑借對消費者生活的深度理解，在眾多品牌名品云集的2021年05月26日~29日的第26屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會中，歐琳的系列新品再度成為行業(yè)吸睛之作。

眾所周知，廚房水區(qū)作為家庭烹飪的第一道也是最后一道工序，承載了備菜、洗碗、健康用水、廚余垃圾處理等多項功能。其操作工序繁瑣，也聚集了很多的用戶需求和痛點。

比如，水槽的外圍工藝，看上去不起眼，很多品牌會忽略。但歐琳會關(guān)注，并進行專項研發(fā)，開發(fā)出專利的下水技術(shù)，創(chuàng)新的后置式落水系統(tǒng)，獨特設計杯式排污口及存水彎排污口，可用于沉淀存蓄細小垃圾、防止堵塞，同時蓄水屏障，阻擋有害物質(zhì)及反沖異味，起到防漏、防臭、防堵的效果，真正解決了消費者的痛點。

由于后置落水管道系統(tǒng)采用貼墻設計，擴大了廚下收納空間，為廚下凈水器、食物垃圾處理器等產(chǎn)品安裝預留出來更多空間，讓用戶的櫥下電器安裝時更為簡單。甚至，在落水管道系統(tǒng)為凈水器預留有廢水的排水口，用戶需要安裝凈水器時，不需要再用電鉆打孔。

所以，看似水槽只是洗菜、洗碗等簡單的功能，但圍繞水區(qū)的用戶體驗邏輯，各類細節(jié)都提前為用戶綜合考慮，把所有對于消費者來講是不便之處都一體化、集成化解決，給用戶帶來最大的使用便利。

歐琳實業(yè)公司總經(jīng)理韓進在展會現(xiàn)場接受現(xiàn)代家電網(wǎng)記者專訪時提到，消費升級帶給消費者的體驗升級已經(jīng)不僅僅局限于對品牌知名度的追求，而是需要有技術(shù)革新帶來的根本性的產(chǎn)品品質(zhì)升級。毋庸置疑的是，時下消費者購買家居產(chǎn)品的關(guān)注點已不再是單一的產(chǎn)品，而是以家庭場景為單元的生活解決方案。并且，消費者越來越注重自身個性的表達，尤其是在家居家裝時，消費者的關(guān)注點從性價比、產(chǎn)品功能等共性特征明顯轉(zhuǎn)向美學設計、價值標簽等個性特征，需要最前沿的家居產(chǎn)品和生活理念。

而歐琳水槽的優(yōu)勢恰在于此，始終是以“健康、時尚、快樂”的方式與消費者溝通，憑借20余年技術(shù)研發(fā)與洞察優(yōu)勢，深挖用戶痛點，踐行高端健康時尚生活方式實現(xiàn)者的初心。

從與中國工程院院士徐志磊帶領他的團隊與歐琳研發(fā)人員共同開發(fā)出智能水槽，將自動清洗技術(shù)、低溫等離子殺菌消毒技術(shù)、去除農(nóng)藥殘留技術(shù)等智能化的功能引入到水槽，使歐琳水槽具備了獨特的產(chǎn)品競爭力，引領了整個水槽行業(yè)的發(fā)展。到推出便攜式設計的食材凈化機，利用電解水分離氫離子和羥基自由基，羥基自由基破壞有害的病毒、農(nóng)殘、細菌等有害物質(zhì)的化合價，使其降解失活，最后被分解為對環(huán)境無害的無機鹽、水、二氧化碳，解決了用戶擔心食物中的農(nóng)藥殘留擔憂，再度實現(xiàn)水區(qū)的健康升級。再到打造全流程解決備餐前食物凈化、烹飪洗滌、凈水，餐后洗碗、廚余垃圾處理等難題的高端廚房清洗中心，歐琳水槽不斷圍繞廚房場景的集成化、一體化解決方案的方向演變升級。

同時，在銷售端，歐琳也在不斷進行著場景化的升級，提升專賣店的銷售人員建立起整體解決方案的意識。對于每個進店的用戶，即使不買歐琳的產(chǎn)品，也會給用戶提出廚房水區(qū)集成化設計的合理建議。比如，提示用戶在合適的位置預留出4~5個電源，未來有可能有安垃圾處理器、小廚寶、凈水器、消毒電器等的需求，基礎電源的位置合理布局，在以后需要購買提升生活品質(zhì)的電器時，可以即插即用。

通過這種方式，也在向用戶傳遞集成化是趨勢的理念。韓進強調(diào)，對于廠商來講，用戶是王道，把產(chǎn)品銷售出去，賺得利潤，也是企業(yè)發(fā)展的決定性所在。水槽的傳統(tǒng)渠道是家裝配套、房產(chǎn)配套、櫥柜配套，但是再向前發(fā)展，一定會演變?yōu)槎ㄖ苹?，不能夠為消費者定制解決方案，廠商的未來都會非常艱難。

因為，趨勢已經(jīng)非常明顯，線上的渠道，社群的模式，直播帶貨等，都在不斷助長渠道的碎片化發(fā)展，消費者的購買已經(jīng)不再是固定于某個地方，而是隨時隨地都能買。對于經(jīng)銷商來講，就一定要做有門檻的生意，而定制化對線下服務的強依賴，是天然的一道門檻。

當然，前提是在歐琳在水槽這一基礎產(chǎn)品上競爭優(yōu)勢一定要越來越強。對于優(yōu)秀的經(jīng)銷商來講，歐琳的水槽已經(jīng)是行業(yè)領跑產(chǎn)品，渠道布局也相對完善，唯一就是尋找增量，而增量一定就在場景化、集成化、定制化解決方案，把基于場景化、定制化、集成化的銷售及服務模式打造成為企業(yè)創(chuàng)新、革新的動力，未來一定會有更強的生命力。