提升品牌力獲得更多選擇權(quán)和推薦權(quán)
2020年至今的三年間,在防疫和居家隔離的反復(fù),長時間居家生活狀態(tài)下,很多人最深刻感受到很多的家居功能都是不舒適的。
比如,從一進家門開始,我們需要消毒、衣服要殺菌、鞋子要去異味等等,傳統(tǒng)的衣帽柜、鞋柜的功能已經(jīng)滿足不了對更高生活品質(zhì)的追求。再至客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等等很多的功能都不符合對更美好生活的追求和向往。
這充分說明消費者的認知轉(zhuǎn)變,首先就是消費理念的改變。從消費習(xí)慣上來看,對于家居空間從裝飾裝潢時代到裝修時代,再到裝飾時代,現(xiàn)在又發(fā)展至設(shè)計的時代,公眾審美的提升是大概率的趨勢。有相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)研表明,近80%的用戶群體對顏值有極高的要求,美成為一個空間所承載的最基本配置。
中國設(shè)計品牌網(wǎng)負責(zé)人吳浩在首屆中國舒適智能家居行業(yè)高峰論壇中分享威時提到,僅僅是有了美,滿足視覺的愉悅之后,還需要有更多的功能呈現(xiàn)。畢竟,功能的呈現(xiàn)才能夠更好的去實現(xiàn)對高品質(zhì)生活和舒適智能家居的體驗和感受。在實現(xiàn)消費者對家居功能提升的訴求時,從家居空間的角度,設(shè)計師扮演的是一個空間創(chuàng)造者的角色。站在品牌方的角度,設(shè)計師是產(chǎn)品的應(yīng)用和需求的發(fā)現(xiàn)者。
特別是,目前舒適智能家居系統(tǒng)的目標(biāo)客群更多是中高端消費群,一個大宅設(shè)計師,在項目施工之前的方案形成階段,就是反復(fù)跟用戶碰撞、交流和推敲需求的過程,這一過程快則不少于三個月,慢則一年都有可能。
設(shè)計師會對所服務(wù)用戶的整個家庭的人員結(jié)構(gòu)以及業(yè)主的文化背景等等進行充分的了解。比如,有沒有小孩,小孩多大,有沒有老人,老人的身體怎么樣?基于這些溝通,對用戶家庭結(jié)構(gòu)的了解,提出這個家庭需要配置什么樣舒適智能系統(tǒng)。
比如,如果老人的腿腳不方便,要配什么智能解決方案,能夠幫他解決什么問題。如果小孩只有兩三歲,智能系統(tǒng)能幫他解決什么問題。完全是針對某一個特定的家庭和特定的客戶,有針對性的做個性化的智能服務(wù)方案,最后再由品牌完成技術(shù)上的完美銜接和效果呈現(xiàn)。這中間,任何一個小的瑕疵和欠缺,都會影響設(shè)計師及用戶的體驗感。
在裝潢和裝修的時代,智能跟設(shè)計師沒有太大的關(guān)系,進入裝飾的時代時,智能開始與設(shè)計有關(guān)系,但叫好不叫座。進入設(shè)計的時代,終端用戶認可設(shè)計的重要性,認可設(shè)計的價值,不論是工程項目還是家裝項目,很多別墅、大宅在設(shè)計時就會把如冷暖空調(diào)、強電、弱電、智能等等隱蔽工程的各類系統(tǒng)都要考慮進去。
因此,在舒適智能行業(yè)的融合發(fā)展中,設(shè)計師與品牌相互加持,設(shè)計師與品牌有更多的聯(lián)動、連接和合作也會成為趨勢。越來越多的品牌把設(shè)計師作為智能設(shè)備、舒適設(shè)備的戰(zhàn)略渠道,與全屋整裝、高定、舊房改造業(yè)務(wù)的公司緊密的關(guān)聯(lián)和鏈接,通過這些渠道把舒適系統(tǒng)和智能系統(tǒng)更好推至用戶家中。
在合作的過程中,品牌及設(shè)計師都需要對人群做細分,比如老年人群、中產(chǎn)階級、Z世時代年輕消費者、女性為主體的消費群體等,他們對智能的需求分別在哪里,舒適智能家居系統(tǒng)可以給他們解決什么問題。實質(zhì)就是大家都要回歸以人為本去做智能和舒適產(chǎn)品以及功能的實現(xiàn),讓這個人,讓這個家庭獲得美好的體驗,這才是美好的設(shè)計和美好的舒適智能家居。
當(dāng)前,不論是品牌企業(yè)還是家裝公司、設(shè)計師,都面臨著兩大市場,即存量市場和增量市場,也只有兩種權(quán)利,被選擇權(quán)和被推薦權(quán)。所以大家都需要去深耕和拓展存量市場,深度鏈接以及拓展增量市場。這也要求企業(yè)或是設(shè)計師個人,都要提升自身的品牌力,去獲得更多消費者的選擇權(quán)和行業(yè)人士、專業(yè)人士的推薦權(quán),在舒適智能市場的蓬勃發(fā)展中獲得新發(fā)展。
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