海爾智家雙11:連續(xù)置頂11天!京東全品類銷額第一
雙11大戰(zhàn)還在持續(xù),家電行業(yè)表現(xiàn)如何?從10月31日—11月10日期間的京東競速榜來看,海爾智家綜合品類能力NO.1,受用戶認可度最高。
不難發(fā)現(xiàn),海爾智家已經(jīng)連續(xù)11天穩(wěn)居首位。其不僅拿下了京東競速榜“品牌銷售榜”全品類銷額第一,以及冰、洗等多項單品第一,而且拿下了“服務口碑榜”冰、洗、空、熱等七項服務口碑第一。
為什么海爾智家能屢獲且保持第一?首先是用戶體驗好,用戶用得好才愿意下單;其次是服務到位,及時響應用戶需求,全流程服務,用戶口碑好,才能實現(xiàn)良性循環(huán)。
體驗取勝,用得好更打動用戶
隨著人們品質(zhì)生活意識的提升,用戶下單不止關注價格,而是綜合考慮用起來到底滿不滿足需求。海爾智家正是抓住了這一點,以好產(chǎn)品、好科技為基礎,用超乎期待的使用體驗打動用戶。
針對用戶衣食住娛生活中的難題,海爾智家通過推出系列自帶黑科技的爆款場景,真正打動用戶。別人只是賣洗衣機、空調(diào)等單品,海爾智家?guī)淼膮s是智慧洗護、健康呼吸等場景體驗。高端衣物難洗護?潮人套系中的中子和美洗干護理機,集洗、干、護三合一,一鍵讓羊絨、皮草等洗護一新。家養(yǎng)寵物有異味?萌寵套系中的洗空氣空調(diào)一機頂八機,室內(nèi)空氣始終自然清新……
口碑效應,服務好讓用戶信賴
與不斷創(chuàng)新的智慧生活場景不同的是,海爾智家始終如一的高水準用戶服務水平。別人可能給用戶送貨上門、安裝完成,服務就結(jié)束了,海爾智家提供的則是不斷迭代的終身服務,后續(xù)產(chǎn)品維保、場景更新以至全空間智慧生活的打造,一管到底。
正因如此,海爾智家不僅持續(xù)穩(wěn)居服務口碑榜第一,而且受到年輕用戶在內(nèi)的各類用戶的信賴。這樣良好的用戶口碑發(fā)酵,讓更多用戶成為海爾智家的“鐵粉”。
事實上,雙11前夕,海爾智家剛發(fā)布了2021年第三季度業(yè)績報告,其呈現(xiàn)營收、凈利雙增以及一系列高增勢頭。此次雙11戰(zhàn)績領先,正是其增長勢頭的延續(xù)。相信海爾智家通過為用戶提供更潮流的智慧生活場景、更周到的服務、更創(chuàng)新的體驗形式,必將迎來決賽的銷售高峰。
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