松下住空間:打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)逐整裝市場(chǎng)發(fā)展紅利
所謂WSH設(shè)計(jì)理念,即從舒適、環(huán)保、空間設(shè)計(jì)三個(gè)維度出發(fā),致力于打造健康長(zhǎng)久自立的生活空間。為了與國(guó)內(nèi)伙伴共同實(shí)現(xiàn)這一愿景,松下住空間將裝配式家裝作為集團(tuán)重點(diǎn)方向。伴隨國(guó)人對(duì)美好生活的向往這一消費(fèi)發(fā)展前景,松下整裝將會(huì)通過(guò)集團(tuán)60余年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累,結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展大勢(shì)和個(gè)體化、個(gè)性化需求,將更具品質(zhì)的產(chǎn)品和合作共贏理念,融入國(guó)內(nèi)整裝市場(chǎng)的發(fā)展大潮。
——松下中國(guó)東北亞公司住宅設(shè)備BU銷(xiāo)售總監(jiān) 李凌
無(wú)論從規(guī)模、成長(zhǎng),還是增速等維度來(lái)看,國(guó)內(nèi)整裝市場(chǎng)的發(fā)展目前已經(jīng)駛?cè)肟燔?chē)道。萬(wàn)億市場(chǎng)、出口回暖、存量重心、整裝發(fā)力、數(shù)字化成為發(fā)展趨勢(shì)關(guān)鍵詞。
國(guó)內(nèi)整裝行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,盡管受房產(chǎn)調(diào)控、精裝房政策以及人口紅利等多方面的影響,但依然保持著5~7%的行業(yè)增速:
2020年,國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到4.05萬(wàn)億,2021年繼續(xù)以7.5%的增速進(jìn)行推進(jìn);
家裝市場(chǎng)容量亦達(dá)到2萬(wàn)億;
2020年,全年建材出口市場(chǎng)穩(wěn)中有升;
精裝及存量舊改成為家裝市場(chǎng)供給主要來(lái)源,二者是未來(lái)發(fā)展的重要市場(chǎng)版塊。在區(qū)域市場(chǎng)如果尚未介入精裝配套,將大大影響自身增長(zhǎng);
整裝賽道規(guī)模預(yù)計(jì)破萬(wàn)億,增速領(lǐng)先家裝平均水平。整裝賽道是全產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)涉及的版塊,目前整裝市場(chǎng)容量已經(jīng)破萬(wàn)億 ,2021年,呈現(xiàn)出27%的增速;
電商家居家裝家電GMV增加,除了家電品類(lèi)始終保持增長(zhǎng)之外,家裝和家居品類(lèi)在線上也以超過(guò)10%的速度保持增長(zhǎng)。線上渠道重要性顯著提升。
從以上的數(shù)據(jù)調(diào)研中可見(jiàn),以家電家居家裝為主要構(gòu)成要素的整裝市場(chǎng),在整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大環(huán)境下有著自身行業(yè)發(fā)展的特殊優(yōu)勢(shì),整裝市場(chǎng)是一個(gè)需要各方面資源進(jìn)行整合的行業(yè),包括產(chǎn)品整合、渠道整合和服務(wù)整合。而與之相關(guān)的數(shù)據(jù)梳理中,傳遞出整裝在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)即將進(jìn)入藍(lán)海發(fā)展的關(guān)鍵階段。
作為整裝行業(yè)的重要組成部分,家裝公司是發(fā)展鏈條上最重要的一環(huán)。目前,我國(guó)國(guó)內(nèi)家裝公司在發(fā)展的同時(shí),也面臨著發(fā)展的瓶頸需要突破。綜合而言,可以通過(guò)波特五力模型對(duì)國(guó)內(nèi)家裝公司進(jìn)行分析。
第一,同行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。
實(shí)際上,目前國(guó)內(nèi)家裝呈現(xiàn)“大行業(yè)、小企業(yè)”的競(jìng)爭(zhēng)格局。在萬(wàn)億的整體市場(chǎng)容量中,能夠達(dá)到20億、30億產(chǎn)值的家裝公司,寥寥無(wú)幾。所以整個(gè)國(guó)內(nèi)家裝市場(chǎng)呈現(xiàn)出市場(chǎng)集中度低,核心城市競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)。
第二,供應(yīng)商的溢價(jià)能力。
家居品牌及經(jīng)銷(xiāo)商溢價(jià)能力下滑。過(guò)去傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中,商家拿貨之后交付給家裝公司進(jìn)行服務(wù),中間有非常高的利潤(rùn)空間。但隨著電商的發(fā)展,整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)格變的非常透明,尤其是家電和建材品類(lèi),直接導(dǎo)致中間利潤(rùn)空間的壓縮。反而,目前優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的設(shè)計(jì)師及施工隊(duì)議價(jià)能力、溢價(jià)空間在上升。
第三,替代品的威脅。
無(wú)論從目前占比市場(chǎng)70%的精裝房,還是整裝、全屋定制大家居對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的分流 ,還是產(chǎn)品包、智能解決方案、裝配式裝修等解決方案的出臺(tái),都對(duì)傳統(tǒng)家裝及傳統(tǒng)工法帶來(lái)替代威脅。
第四,新進(jìn)入者的威脅。
由于家裝行業(yè)壁壘不高,傳統(tǒng)模式中依然依靠人力為主。而目前傳統(tǒng)家居、家電品牌、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等跨界者頻現(xiàn),這些新入局者無(wú)疑也將成為傳統(tǒng)家裝銷(xiāo)售的分流者。
第五,消費(fèi)者個(gè)性多元化。
過(guò)去,裝修以法式、美式、簡(jiǎn)美為主,再到北歐、輕奢,直到現(xiàn)在日式極簡(jiǎn)風(fēng)格占比更高。雖然風(fēng)格的多變會(huì)直接影響家裝市場(chǎng)的風(fēng)向,但同時(shí)可以看到,家裝風(fēng)格供應(yīng)鏈的選擇相對(duì)較窄,消費(fèi)者個(gè)性多元化的風(fēng)格依然小眾,也依然沒(méi)有個(gè)性化需求的完全覆蓋。
除了家裝公司之外,消費(fèi)者方面在裝修以及精裝修房中依然有著繞不過(guò)去的“痛點(diǎn)”。包括裝修前的“潛規(guī)則”、裝修中的價(jià)格不透明、施工不可控,以及售后產(chǎn)品、施工等痛點(diǎn)。
無(wú)論家裝公司還是消費(fèi)客戶,既然存在痛點(diǎn),就有解決痛點(diǎn)的方法。對(duì)于松下而言,我們給出的解決答案是整裝——整裝模式從傳統(tǒng)裝修市場(chǎng)的痛點(diǎn)出發(fā),具有功能性強(qiáng)、美觀度高、更環(huán)保、消費(fèi)體驗(yàn)好等特性,是市場(chǎng)上增長(zhǎng)最快的商業(yè)模式,相信今后市場(chǎng)也將繼續(xù)延續(xù)高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
做好整裝的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):
第一,由過(guò)去單一的建材家居產(chǎn)品堆砌進(jìn)行轉(zhuǎn)型,即單品的銷(xiāo)售渠道向顧客提供整裝一體化解決方案,從客戶需求出發(fā),提供硬裝、軟裝、家電的一站式服務(wù);
第二,在各部材渠道中創(chuàng)造出復(fù)合協(xié)同作用,配合發(fā)揮最大效用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體系保障+施工體系保障+售后服務(wù)保障;
第三,通過(guò)品牌和產(chǎn)品全線串聯(lián)整合,保障全生命周期解決方案和全空間解決方案,提供設(shè)計(jì)、制造到施工交付的一體化整體解決方案;
第四,過(guò)去,消費(fèi)者選購(gòu)家電和家居的主要途徑是線下,并且大多依賴品牌引導(dǎo)?,F(xiàn)在,消費(fèi)者不僅選擇購(gòu)買(mǎi)渠道多元化,更重要的是了解渠道的多元化讓其成為半專(zhuān)家型用戶。所以,適應(yīng)消費(fèi)模式的需求打造線上引流、線下體驗(yàn)的OMO渠道復(fù)合協(xié)同作用。并且根據(jù)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)群像,參與到整個(gè)售前、售中、售后的全流程,尤其是售后,在后續(xù)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和延展上,更為重要。
針對(duì)家裝公司和消費(fèi)痛點(diǎn),以及今年整個(gè)泛家居渠道的變化,松下住宅結(jié)合實(shí)際情況和自身優(yōu)勢(shì),將國(guó)內(nèi)需求和痛點(diǎn)與自身理念和產(chǎn)品相結(jié)合,提出了WSH設(shè)計(jì)概念。
所謂WSH設(shè)計(jì)理念,即從舒適、環(huán)保、空間設(shè)計(jì)三個(gè)維度出發(fā),致力于打造健康長(zhǎng)久自立的生活空間。
實(shí)際上,目前國(guó)內(nèi)家裝除了關(guān)注風(fēng)格、品牌之外,越來(lái)越多的客戶群開(kāi)始關(guān)注環(huán)保。而在國(guó)內(nèi)真正致力于家裝全環(huán)保的品牌和產(chǎn)品,并不多。這是泛家居一片真正的藍(lán)海市場(chǎng)。松下住宅從空間特需出發(fā),以產(chǎn)品為載體,提出WSH整裝理念,從性能、設(shè)備、設(shè)計(jì)三個(gè)角度出發(fā),打造真正的環(huán)保人居環(huán)境。例如,通過(guò)環(huán)境設(shè)備實(shí)現(xiàn)六恒,為客戶提供:健康的空氣、安全的用水和舒適的光照,并且通過(guò)傳感檢測(cè)居住者和居住空間,使空氣、水、光照三大環(huán)境與智能設(shè)備相結(jié)合,繼而始終保持舒適的狀態(tài)。
除此之外,依托全鏈路的松下品牌產(chǎn)品,進(jìn)一步細(xì)化客戶需求,在客戶預(yù)想之外做更大探究。例如,衛(wèi)生管理方面,通過(guò)在衛(wèi)生間設(shè)置抗菌安全設(shè)計(jì),增加消毒除臭設(shè)備。通過(guò)采用抗菌材料,減少甲醛給家庭環(huán)境帶來(lái)的危害。
同時(shí),松下整裝注重動(dòng)線的打造,包括家務(wù)動(dòng)線中的廚房烹飪、洗衣等空間的材料運(yùn)用和設(shè)計(jì),使之更符合人體工程設(shè)計(jì),以人為本,為人服務(wù)。
產(chǎn)品鏈路豐富,是松下競(jìng)逐整裝市場(chǎng)最顯著的優(yōu)勢(shì)之一。從前期建材類(lèi)到后期家電類(lèi),松下產(chǎn)品可以覆蓋住房的五大空間,其中,智能馬桶、新風(fēng)、照明等均為行業(yè)TOP類(lèi)產(chǎn)品。
產(chǎn)品和空間的融合,將攪動(dòng)泛家居產(chǎn)業(yè)更大漣漪。
目前,松下在國(guó)內(nèi)參與并成就很多經(jīng)典案例,以玄關(guān)收納和廚房動(dòng)線,以及陽(yáng)臺(tái)空間改造為例,創(chuàng)造了很多超出客戶滿意度的空間設(shè)計(jì)。包括拖鞋、行李箱、雨傘等空間的利用,在國(guó)內(nèi)均屬于水平非常高的收納設(shè)計(jì)。尤其在松下住空間中,我們提出800度的概念,根據(jù)不同年齡段、不同人口結(jié)構(gòu)的家庭量身定制收納空間。其中最經(jīng)典的空間設(shè)計(jì),是嬰兒玩具和推車(chē)。
一般,對(duì)于嬰幼兒用品、玩具的收納是有兒童家庭最大的空間痛點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn),松下住空間的設(shè)計(jì)中有專(zhuān)門(mén)的解決方案,充分利用玄關(guān)柜后面的800度空間,解決嬰幼兒玩具、尤其是推車(chē)的收納難題。
包括廚房動(dòng)線的設(shè)計(jì),也充分考慮中式烹飪習(xí)慣,進(jìn)行動(dòng)線設(shè)計(jì)規(guī)劃。一般廚房設(shè)計(jì)更注重產(chǎn)品和風(fēng)格的統(tǒng)一美觀,在此基礎(chǔ)之上,松下住空間首先考慮的是空間的極致利用。例如采取折疊門(mén),較比傳統(tǒng)木門(mén)節(jié)省了三分之二的位置,在門(mén)口可以銜接放置冰箱。考慮到烹飪流程,從冰箱拿出的食材到水槽、再到作業(yè)臺(tái),加熱、烹飪,最后到餐桌,整條廚房動(dòng)線按照人體工學(xué)和中式烹飪流程習(xí)慣,提供整套提案。
因?yàn)橛袕慕ú念?lèi)到家電類(lèi)產(chǎn)品的一站式供給,使松下住空間中的木門(mén)、櫥柜、地板、踢腳線等更容易實(shí)現(xiàn)風(fēng)格統(tǒng)一化和使用的一體聯(lián)動(dòng)化。
除了對(duì)新裝房提供一體化的提案之外,針對(duì)精裝房我們推出個(gè)性化定制空間的解決方案,例如,對(duì)精裝房沒(méi)有涉及到的陽(yáng)臺(tái)空間,深挖并放大個(gè)體空間價(jià)值。
目前,國(guó)內(nèi)陽(yáng)臺(tái)空間的局改市場(chǎng)探索正在推進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)定制陽(yáng)臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)131億元,定制陽(yáng)臺(tái)這一特定市場(chǎng)增速保持在30%。而有接近70%的用戶愿意在陽(yáng)臺(tái)上花費(fèi)2W+。
實(shí)際上,定制陽(yáng)臺(tái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已有十年時(shí)間,隨著精裝房對(duì)零售市場(chǎng)的影響進(jìn)一步加大,反而放大了局改市場(chǎng)的個(gè)體空間需求。在精裝房市場(chǎng)滲透率越高的城市和市場(chǎng),局改的市場(chǎng)潛力越大,有70%左右的精裝用戶會(huì)選擇局改。
陽(yáng)臺(tái)改造是局改的一部分,松下住空間通過(guò)電器優(yōu)勢(shì),將打造更多個(gè)性化空間。例如通過(guò)洗衣機(jī)、衣物護(hù)理機(jī)為載體打造局改空間的A面。同時(shí),B面可以是健康鍛煉空間、日光沐浴空間、寵物空間,或者兒童成長(zhǎng)空間。
同時(shí),因?yàn)樵陴B(yǎng)老化市場(chǎng)方面,走的非常前沿。而我們也將這些探索成功的經(jīng)驗(yàn)和案例帶入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),服務(wù)國(guó)人。例如,通過(guò)對(duì)老齡化男女主人生活方式的調(diào)研,我們針對(duì)老人居住空間做了更多細(xì)化和優(yōu)化。包括可以收納輪椅的玄關(guān),包括廚房櫥柜、餐桌,客廳以及連接每個(gè)空間的木門(mén),都進(jìn)行加寬和軌道設(shè)計(jì),方便輪椅出入。包括臥室床品的設(shè)計(jì),采取半看護(hù)或者全看護(hù)。床邊、衛(wèi)生間、洗浴、馬桶均配備扶手等老年福祉產(chǎn)品。進(jìn)行個(gè)性化空間提案,滿足不同年齡段、不同人口結(jié)構(gòu)的家庭所需。
松下整裝的核心價(jià)值在于,空間一體化提案和信息化生態(tài)平臺(tái)。通過(guò)堅(jiān)實(shí)的客戶觸點(diǎn)和契合度最高的產(chǎn)品,加上服務(wù)開(kāi)發(fā)力,為運(yùn)營(yíng)提供支撐的數(shù)字化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)前臺(tái)——線上線下一體化,最大化引流和放大流量?jī)r(jià)值;中臺(tái)——家居,家電,家裝一體化,支撐多渠道流量;后臺(tái)——基于數(shù)字驅(qū)動(dòng)的智造工廠,降本增效。
用戶層面,我們希望通過(guò)品牌和產(chǎn)品的全生命周期,陪伴人生的每一次改變。陪伴用戶從青年、中年到老年的全人生軌跡。
為了與國(guó)內(nèi)伙伴共同實(shí)現(xiàn)這一愿景,松下住空間將裝配式家裝作為集團(tuán)重點(diǎn)方向。
松下住空間在基礎(chǔ)層面的搭建上,采取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)實(shí)況相結(jié)合的方式,保障基礎(chǔ)的夯實(shí)。例如,在建筑方面,松下與廣聯(lián)達(dá)成立智建美筑;內(nèi)裝上,與三維家成立合資公司;預(yù)制式生產(chǎn)層面,在江蘇江陰自建工廠,負(fù)責(zé)裝配式建材生產(chǎn);在信息化管理方面,與騰訊和三維家聯(lián)合研發(fā)內(nèi)裝軟件,為整裝企業(yè)提供設(shè)計(jì)、下單、物流等在內(nèi)的全流程信息化服務(wù),同時(shí)在數(shù)據(jù)層面采取松下自有服務(wù)器,保障信息安全。
未來(lái),國(guó)內(nèi)整裝市場(chǎng)將成為一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)渦輪,吸引更多的與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和品牌加入。而伴隨國(guó)人對(duì)美好生活的向往這一消費(fèi)發(fā)展前景,松下整裝將會(huì)通過(guò)集團(tuán)60余年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累,結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展大勢(shì)和個(gè)體化、個(gè)性化需求,將更具品質(zhì)的產(chǎn)品和合作共贏理念,融入國(guó)內(nèi)整裝市場(chǎng)的發(fā)展大潮。
評(píng)論:
目前沒(méi)有評(píng)論內(nèi)容。