能率：立足消費升級需求 布局市場長期發(fā)展

隨著后疫情時代的來臨，熱水器產品面臨著新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)，整個行業(yè)也將在更復雜的市場環(huán)境中謀求產業(yè)發(fā)展。

近年來熱水器市場受商品房成交量下跌的影響，市場增速放緩，但得益于保障性住房的極大補充和完善，以及消費升級和新技術賦能，熱水器零售量和零售額依然十分可觀，總體保持了平穩(wěn)的增長態(tài)勢。

但不可否認，受到宏觀經濟環(huán)境、房地產市場、政策、疫情等諸多因素的影響，熱水器行業(yè)受到一定程度的沖擊，電熱水器和燃氣熱水器的銷售量都出現(xiàn)了一定幅度的下滑。從整體的行業(yè)規(guī)模上來看，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2021年全年，燃氣熱水器零售量為1304萬臺，同比下降1.2%，零售額達到276億元，同比增長4.7%。

從產品價格的維度來分析，可以看到熱水器在行業(yè)均價方面表現(xiàn)出良性的發(fā)展趨勢，價格戰(zhàn)的緩解趨勢越來越明顯。但受“零冷水”普及影響，拉低了燃氣熱水器整體價格段位，線上渠道向2000元左右逼近。這樣的價格結構下，線下推高是主旋律，線上表現(xiàn)則集中在1500元以下產品的銷售。

從渠道的變化上來講，燃氣熱水器受到天然氣普及率的限制，需求更傾向于一二線城市，并且燃氣熱水器在一二線城市的市場主要來自于用戶舊產品換新帶來的高端需求。近幾年隨著家電線上電商渠道普及，燃氣熱水器規(guī)模仍在悄然增長。

用產品力說話，接受用戶檢驗

從產品設計的角度來說，當前燃氣熱水器外觀較為固定，需求主要集中在16L及以上。在16L趨勢下，主打“零冷水”功能的燃熱產品更能占領用戶心智。在2021年的燃熱零售額結構變化趨勢下，零冷水功能增勢喜人。

而隨著“零冷水”線下大范圍鋪開，靜音、增壓、智能等功能成為消費者主要的需求考察點。同時為滿足用戶對健康生活的需求，能率上市了具有行業(yè)前瞻性的諾安活水熱水器TM，除菌、祛味、祛農殘，打造家庭健康舒適用水體驗。

如果說“零冷水”是熱水器在功能上的延伸，那么在產品形態(tài)上，壁掛爐兼具熱水、供暖兩種功能，其根本是基于用戶對于采暖的需求，進而在熱水器產品上疊加采暖功能，以便更好的滿足消費者的使用需求。

能率在去年發(fā)布了最新的E1日式熱水、供暖兩用爐，基于能率溫控技術的延伸，由中日聯(lián)合設計研發(fā)而成。對于壁掛爐來說，需要滿足熱水跟采暖需求，火力控制是不可忽視的一個重點，特別是為了滿足冬夏兩用的需求，在能率E1日式熱水、供暖兩用爐中我們搭載了5段火力控制，夏天兩排微火焰燃燒，冬天十排全火力燃燒，冬夏兩季都能擁有合適的水溫，來保證一年四季的使用，而不是讓壁掛爐只在冬天運行。

當然，在擁有火力調節(jié)的同時，還有水量伺服器、熱水供應控制系統(tǒng)等多種功能升級，在這幾項技術的調配下，E1日式熱水、供暖兩用爐為用戶帶來穩(wěn)定舒適的沐浴體驗。

這是在技術方面的創(chuàng)新。另一方面，產品的研發(fā)不只是技術的研發(fā)。

當前正在經歷消費升級的時代，消費升級意味著什么？意味著品牌研發(fā)的產品，其需求是真正交由消費者做決策的，一切由消費者體驗說話。就像近一年內，“零冷水”在市場上的表現(xiàn)態(tài)勢良好就是消費者在用市場份額代替自己表態(tài)。這對于品牌來說是一輪新的挑戰(zhàn)。以前的熱水器產品只是在恒溫上進行迭代，直至“零冷水”的出現(xiàn)打破了原有的迭代格局，而“零冷水”就是消費者在沐浴場景外的需求升級。

那么對于壁掛爐來說，除了技術上的創(chuàng)新，能率還注意到壁掛爐的安裝問題。這也是E1日式熱水、供暖兩用爐的最大優(yōu)勢，即體積小巧。相較能率上一代產品，能率E1日式熱水、供暖兩用爐在安裝上能夠為消費者節(jié)省至少三分之一的裝配空間，在安裝上解決消費者煩惱。

安裝的另一個問題是在鋪設地暖模塊上。與成熟的濕鋪工藝不同，能率擁有獨特的日式干鋪工藝，有效節(jié)省層高的同時做到采暖在30分鐘內快速升溫。相比于鋪設時間長的濕鋪工藝，能率日式干鋪地暖是模塊化的拼裝，安裝簡易，工期也更短。

一個產品的發(fā)展延伸是需要經過消費者檢驗的，E1日式熱水、供暖兩用爐，是能率現(xiàn)階段壁掛爐的最優(yōu)解決方案，也是能率在燃熱技術上的又一突破。

強化代理商能力，共同打通線下營銷渠道

從營銷層面分析，熱水器行業(yè)多采用全零售的營銷模式，采取融合線上線下等多種途徑的發(fā)展模式，但這種模式所暴露出的問題也漸漸浮現(xiàn)出來，包括線上線下業(yè)務經營的內部沖突、顧客的重疊、用戶體驗問題、實體門店的成本風險等等。

通過產品價格維度可以知道，線上線下價格走勢兩級分化，不同消費者群體的需求以及價格敏感程度不同，為不同類型消費者提供滿足其體驗需求與價格需求的產品是能率一直以來堅守的初心。所以能率的線下業(yè)務依托于代理商。

能率在全國各地擁有代理網(wǎng)絡，并且基于這些代理商完善的運營體系及售后服務，同時能率能夠為他們提供一系列的品牌支持，共同打通線下營銷渠道。線上則通過加強和電商平臺的合作聯(lián)盟，不斷擴大在電子商務領域的影響力，爭取豐富的銷售渠道以及大量的客戶資源。

在建設高效的物流配送體系上也一樣有所突破，通過協(xié)調庫存?zhèn)}儲、自動分揀、軟件協(xié)助以及提高終端物流人員業(yè)務水平等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對物流資源的充分利用，讓商品能夠安全、及時地配送到消費者家中。

線上線下面向的消費群體不同，產品不同，協(xié)同發(fā)展，才能營造更好的品牌發(fā)展環(huán)境，走入良性增長循環(huán)。

今年能率將著力于建設運營中心和品牌建設。能率在安徽設立的運營中心已經正式啟動，投入使用。我們清楚，基于現(xiàn)在的市場環(huán)境下，消費者的需求在不斷升級，消費結構在不斷改革，甚至隨著“Z世代”登上舞臺，消費者對于品牌的需求會越來越多元化、個性化，為了滿足新興消費群體的需求，品牌需要不斷做出改變，品牌年輕化只是第一步。

設立安徽運營中心，更重要的是通過建立品牌孵化體系，針對區(qū)域合作代理商，提供培訓、運營、設計、人才儲備、內容池建立等一系列的培育方案，布局新領域，為各地代理商快速適應新的市場需求提供完備的孵化方案。

在運營中心里設置有產品體驗區(qū)、銷售區(qū)、直播區(qū)，可以通過線上直播、線下培訓的方式，幫助線下銷售的品牌支持中心快速完善線下銷售、服務體系，同時加強品牌宣傳建設，提升市場競爭力，加強在年輕市場的影響力，實現(xiàn)品牌、代理商的深度融合合作。

以前瞻性的新技術研發(fā)應用，立足消費需求適應市場發(fā)展

能率（中國）投資有限公司副總經理 蔡文杰

熱水器作為剛需產品，在目前市場上已經走過了快速普及期，預計2024年將進入存量市場，從上半年的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，熱水器產業(yè)下半年增勢喜人。而且會有一個明顯的消費升級趨勢，產品銷售均價會呈現(xiàn)一個整體上行的趨勢。

而價格上行，必定會帶來一波燃熱產品功能的全面升級。目前來看，燃熱產品在升數(shù)、恒溫、節(jié)能技術上會進一步的推動市場份額的改變。能率認為，在更具溢價能力的16L燃熱產品的主導下，“零冷水”產品概念持續(xù)走強，將成為未來吸引消費者的產品功能抓手。零冷水也是恒溫破局的關鍵。

同時，受天然氣管道普及、產品舒適度等因素影響，燃熱產品作為更好的品類替代，將逐步提升在整個熱水器行業(yè)中的市場份額。渠道上受疫情影響，燃氣熱水器更趨向于線上電商，燃熱產業(yè)升級加速之下，綜合線上線下渠道來看，零售額有望實現(xiàn)正增長。

能率目前已有70年的發(fā)展歷史，在世界各地都有能率的忠實用戶群體。進入中國市場二十多年來，能率也在不斷地為萬千用戶提供更好的生活體驗。在產品的實用功能上已經優(yōu)勢明顯，同時對新技術的研發(fā)應用也具有前瞻性，無論是在燃燒氣控技術，還是水量控制、恒溫控制等方面都處于行業(yè)第一梯隊。70年深耕細作之下，能率發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段消費升級勢頭對于品牌來說是一個新的機遇。