睿住智能朱春晨：以用戶(hù)生活為核心訴求，開(kāi)啟全屋智能新模式

與傳統(tǒng)意義上的全屋智能所不同，作為美的控股旗下成員企業(yè)，睿住智能從創(chuàng)立至今的七年多時(shí)間里，一直以“更貼近用戶(hù)生活”為基本出發(fā)點(diǎn)，致力于打造整個(gè)空間和應(yīng)用場(chǎng)景的智能化解決方案。與此同時(shí)，依托美的家電和美的置業(yè)的產(chǎn)品、場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，整合全國(guó)和地方知名地產(chǎn)公司資源，加速推進(jìn)睿住智能的全屋智能進(jìn)程，并提出空間智能的新模式。

——睿住智能總經(jīng)理 朱春晨

對(duì)于睿住智能而言，在全屋智能領(lǐng)域的探索始于2016年，屬于國(guó)內(nèi)最早一批涉足全屋智能的品牌。彼時(shí)，智能概念在國(guó)內(nèi)多數(shù)以單品控制或者幾個(gè)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的形式出現(xiàn)，睿住全屋智能概念和模式的提出，開(kāi)辟了智能領(lǐng)域的新思考。

我們對(duì)全屋智能的定義與傳統(tǒng)意義上的全屋認(rèn)知有所不同，叫作空間智能。

2019年之前，家居智能絕大多數(shù)集中在智能產(chǎn)品階段。2021年，全屋智能被推上風(fēng)口。而在這之前，我們已經(jīng)在全屋智能領(lǐng)域探索了6年。

現(xiàn)在，睿住智能提出的空間智能，是以人、以用戶(hù)習(xí)慣動(dòng)線為出發(fā)點(diǎn)，建立于整個(gè)空間之上，再對(duì)各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行打造。例如，傳統(tǒng)的全屋智能入戶(hù)的第一步是燈光和照明。實(shí)際上，隨著生活方式的改變，人們?cè)谌霊?hù)的短短幾分鐘時(shí)間內(nèi)的動(dòng)線已經(jīng)發(fā)生了變化。換鞋、消毒、放置包物、掛衣服等等一系列動(dòng)作形成入戶(hù)動(dòng)線，而不僅僅是開(kāi)燈照明。對(duì)用戶(hù)生活真實(shí)需求的關(guān)注和打造才能營(yíng)造更舒適的人居環(huán)境，先于用戶(hù)察覺(jué)到自身需求，即是體驗(yàn)的升級(jí)。

空間智能的關(guān)鍵，是智能，這與智能汽車(chē)發(fā)展的邏輯是一個(gè)道理。在產(chǎn)品趨同的今天，智能是賦予產(chǎn)品自學(xué)習(xí)和思考能力，是系統(tǒng)的“大腦”。今年，睿住智能將發(fā)布全新的產(chǎn)品，將進(jìn)行“大腦”的全新升級(jí)，屆時(shí)將再次刷新行業(yè)對(duì)全屋智能新的認(rèn)知。

從智能化到全屋智能，到空間智能，這個(gè)過(guò)程中不斷升級(jí)的，是產(chǎn)品硬件和團(tuán)隊(duì)軟件，是對(duì)用戶(hù)行為需求的洞若觀火。當(dāng)然，這對(duì)企業(yè)和品牌的綜合能力要求更高。

在空間智能時(shí)代，需要企業(yè)有更強(qiáng)的資源整合能力，能夠不斷擴(kuò)大生態(tài)外延，以給予用戶(hù)超越期待的智能、舒適、便捷體驗(yàn)。為此，睿住智能在外部生態(tài)和內(nèi)部生態(tài)兩方面共同發(fā)力。

首先，資源背書(shū)。

尤其在家電產(chǎn)品和家居版塊層面。

作為美的控股下屬公司，睿住智能有著天然的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以美的家電完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做背書(shū)，使得睿住智能在產(chǎn)品層面可以有更多嘗試。包括家電和家居相融合所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)等一系列的試驗(yàn)；也包括打破家電和家居產(chǎn)品的標(biāo)品化，不斷根據(jù)用戶(hù)使用習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化的嘗試。

與此同時(shí)，在外部生態(tài)上，美的置業(yè)給予了睿住智能更大的探索空間。我們得以在美的置業(yè)旗下地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全屋智能項(xiàng)目的深度探索。并且在打造業(yè)界認(rèn)可的樣板樓盤(pán)基礎(chǔ)上，與保利、遠(yuǎn)洋、旭輝等全國(guó)知名地產(chǎn)合作。而早在2016年，睿住智能就與萬(wàn)科在東莞的樓盤(pán)合作，打造了最早一批智能樣板項(xiàng)目。

之所以我們現(xiàn)在將主要精力投入到B端與工程項(xiàng)目合作，最主要的原因在于通過(guò)B端，能夠更快速的影響和覆蓋C端用戶(hù)，加速推進(jìn)全屋智能發(fā)展進(jìn)程。睿住智能的目標(biāo)是通過(guò)工程量的積累，加速實(shí)現(xiàn)C端用戶(hù)認(rèn)知和普及層面質(zhì)的變化。

其次，經(jīng)驗(yàn)積淀。

在全屋智能領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)方面，睿住智能走在了行業(yè)前端。

對(duì)于智能行業(yè)而言，沒(méi)有完善和完美，只有不斷接近完美。在打造全屋智能項(xiàng)目中，需要進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，包括不同樓盤(pán)的訴求不同、不同客群的配置不同、 不同價(jià)位段的組合不同，等等。同時(shí)，需要根據(jù)場(chǎng)景的不同做個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案、中期的安裝協(xié)調(diào)，以及后期的持續(xù)服務(wù)。可以說(shuō)，全屋智能的目標(biāo)是簡(jiǎn)單化，但過(guò)程是極致的專(zhuān)業(yè)、復(fù)雜化。一套接近完美的智能方案，需要有足夠的厚度承載。

對(duì)于睿住智能而言，這種厚度，來(lái)自于目前累計(jì)交付的12萬(wàn)套樓盤(pán)，12萬(wàn)套不僅僅是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，更多的是在這12萬(wàn)套的推進(jìn)和構(gòu)建當(dāng)中，睿住智能進(jìn)行了大量經(jīng)驗(yàn)的積累，這種積累是我們最大的積淀。

豐富的經(jīng)驗(yàn)，在時(shí)間軸上，可以讓我們加速項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)程，同時(shí)兼具落地效果的最大化，這也是睿住智能最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

關(guān)于未來(lái)的思考，做更貼近用戶(hù)的生態(tài)智能方案。

目前，整個(gè)智能家居產(chǎn)業(yè)正在加速發(fā)展，而且隨著技術(shù)層面的不斷迭代，變化的周期越來(lái)越短，也就證明競(jìng)爭(zhēng)將越愈加激烈。

除了硬件和外部生態(tài)之外，全屋智能軟件、團(tuán)隊(duì)力的打造非常重要。智能需要落地，需要進(jìn)行人工推進(jìn)。對(duì)于如此繁瑣的一項(xiàng)工程，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、協(xié)調(diào)力和專(zhuān)業(yè)力至關(guān)重要。

對(duì)于睿住智能而言，從成立至今，與硬件同時(shí)并行的，是團(tuán)隊(duì)的打造，目前我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)趨于完備，在市場(chǎng)、交付和研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，均配備了行業(yè)精英，以支撐包括傳感設(shè)備、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)等等在內(nèi)的智能應(yīng)用的底層技術(shù)邏輯，和交付使用的效果保證。

全屋智能領(lǐng)域，未來(lái)哪種商業(yè)模式更貼近用戶(hù)，哪種商業(yè)模式就可以走的更遠(yuǎn)，企業(yè)更具持久發(fā)展生命。

目前，全屋智能主要有產(chǎn)品方案和生態(tài)方案兩種模式。

對(duì)于產(chǎn)品方案而言，通過(guò)產(chǎn)品的組合打造空間的具象化使用，從某種角度而言，是產(chǎn)品先行，是產(chǎn)品選擇用戶(hù)。

生態(tài)方案的提供，是以更貼近用戶(hù)需求、甚至超出用戶(hù)認(rèn)知之外的邏輯提供服務(wù)，是用戶(hù)先選擇生活方式，繼而通過(guò)產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)。

很顯然，睿住智能要做的，是后者，是以用戶(hù)生活為核心出發(fā)點(diǎn)。

在以產(chǎn)品為主的智能邏輯中，產(chǎn)品依然是傳統(tǒng)的標(biāo)品，在未來(lái)將很難滿(mǎn)足用戶(hù)的差異化使用習(xí)慣和個(gè)性化的生活訴求。產(chǎn)品與用戶(hù)之間，缺少了一個(gè)環(huán)節(jié)。

實(shí)際上，智能化發(fā)展到今天，用戶(hù)的本質(zhì)并沒(méi)有變。在睿住智能發(fā)展的不同階段，我們提出了“讓生活更智慧、讓智慧更簡(jiǎn)單”等企業(yè)使命，通過(guò)睿住智能“大腦”的不斷迭代和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)科技為人服務(wù)——讓智慧有溫度。

可以看到，目前全屋智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品相對(duì)成熟、趨同特征明顯。而對(duì)于全屋智能產(chǎn)品而言，除了使用更簡(jiǎn)單，體驗(yàn)更舒適之外，產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)也不斷突破傳統(tǒng)，發(fā)生著更符合現(xiàn)代審美的顏值變化，包括在與用戶(hù)交互層面也不存在過(guò)多的技術(shù)障礙。

目前全屋智能發(fā)展亟需突破的，集中在消費(fèi)市場(chǎng)，包括對(duì)用戶(hù)的認(rèn)知和教育。

實(shí)際上，作為方案提供者，我們有理由相信，全屋智能不僅是未來(lái)風(fēng)口和趨勢(shì)，也是當(dāng)下滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)“家”、對(duì)更美好生活追求的最好落地和詮釋。但目前全屋智能的應(yīng)用范疇依然較為小眾，尚未普及到大眾消費(fèi)圈層。這也是為什么睿住智能從B端工程切入，進(jìn)行全屋智能的鋪陳。實(shí)際上，工程能夠在最短的時(shí)間里讓全屋智能起量，才能實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變，覆蓋更廣泛的消費(fèi)群。實(shí)際上，家居智能市場(chǎng)的發(fā)展和智能汽車(chē)的發(fā)展軌跡多有重合。

智能汽車(chē)的推出到現(xiàn)在普及率每年倍數(shù)的增長(zhǎng)，得益于產(chǎn)品的智能化、簡(jiǎn)便化和功能的實(shí)用化，加上市場(chǎng)的發(fā)展和用戶(hù)需求認(rèn)知的提升，近兩年智能汽車(chē)的推廣速度非常快。

從智能汽車(chē)的發(fā)展歷程中，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。在產(chǎn)品的邏輯上，智能家居和智能汽車(chē)的目標(biāo)一致，即滿(mǎn)足用戶(hù)兼具更舒適和更簡(jiǎn)單的智能化生活體驗(yàn)。因?yàn)橛脩?hù)有需求，或者這種需求可以被激發(fā)并轉(zhuǎn)化。所以，從智能汽車(chē)目前的發(fā)展和普及速度，不難看出在產(chǎn)品成熟的前提下，對(duì)于用戶(hù)剛需市場(chǎng)而言，需要的只是時(shí)間。相信，到達(dá)未來(lái)4.6萬(wàn)億的全屋智能時(shí)代，時(shí)間并不會(huì)太長(zhǎng)。