舒適智能家居從連接到無(wú)感化智能

隨著5G和IOT技術(shù)的發(fā)展，人們的居住空間正在從單品智能走向系統(tǒng)化智能，所有帶電的設(shè)備都將聯(lián)網(wǎng)化，系統(tǒng)化，所有的家居設(shè)備將會(huì)融為一體，成為一套完整的全屋舒適智能系統(tǒng)。即舒適+智能成為融合發(fā)展體。一方面舒適系統(tǒng)會(huì)突破現(xiàn)在市場(chǎng)定義的范疇，凡是能夠提升居住空間舒適度、居住品質(zhì)的大家居品類都會(huì)被整合進(jìn)入。

舒適智能家居已經(jīng)成為市場(chǎng)的風(fēng)口，這個(gè)已經(jīng)是毋庸置疑的，這是整個(gè)社會(huì)智能化升級(jí)的必然趨勢(shì)。目前在市場(chǎng)端的應(yīng)用也在擴(kuò)大，逐步從單品到系統(tǒng)到場(chǎng)景、到生態(tài)到社區(qū)、到城市場(chǎng)景的升級(jí)，圍繞智能的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越深度，也越來(lái)越廣。

目前，各類型企業(yè)都在積極布局智能家居市場(chǎng)：

第一類是傳統(tǒng)家電品牌，如國(guó)內(nèi)的美的、海爾、A.O.史密斯等品牌，他們通過(guò)推出帶有智能模塊的家電設(shè)備和手機(jī)軟件，來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧家居的整體布局，構(gòu)建基于自身硬件產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)。

第二類是以華為，小米，阿里，蘋果為代表的生態(tài)系統(tǒng)+硬件整合供應(yīng)商，通過(guò)讓其他廠家的單品在符合蘋果HOMKIT、華為HIGHLINK等協(xié)議要求后能夠接入對(duì)應(yīng)的手機(jī)軟件，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和場(chǎng)景管理，是通過(guò)生態(tài)資源和產(chǎn)品的整合，構(gòu)建場(chǎng)景化服務(wù)。

第三類是智慧家居單品設(shè)備的供應(yīng)商，例如谷歌、飛利浦、耶魯、杜亞、博世等品牌提供的家電產(chǎn)品，這些廠家的智慧家居系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)可能并未普及，但其生產(chǎn)的單品設(shè)備，大多都能夠通過(guò)手機(jī)控制來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。

第四類是專門做智慧家居系統(tǒng)的廠家，例如歐瑞博、紫光物聯(lián)、艾特、雷盎、泰創(chuàng)等，這些廠家和小米、華為的邏輯類似，通過(guò)在家內(nèi)安裝多種感應(yīng)裝置和連接設(shè)備，將原先不具備智慧功能的產(chǎn)品組建成智慧家居網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)也可以控制。

第五類就是以施工安裝為代表的集成服務(wù)商，如蘇寧集成、成都美景、好享家、天合智能為代表的企業(yè)，通過(guò)設(shè)計(jì)、服務(wù)和安裝的優(yōu)勢(shì)。推動(dòng)系統(tǒng)的整合，從而實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。

不管哪種模式，其實(shí)說(shuō)到底，都是用戶消費(fèi)能力提升，品質(zhì)生活崛起，市場(chǎng)需求在發(fā)生變化，倒逼廠商由原來(lái)的單品服務(wù)向集成服務(wù)和一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而滿足市場(chǎng)和用戶需求。不論是哪種模式，尚沒(méi)有優(yōu)劣之分，目前還都處于跑馬圈地階段，各家發(fā)揮各家優(yōu)勢(shì)，其核心目標(biāo)都是滿足新的消費(fèi)需求。

從整體市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，智能家居行業(yè)已經(jīng)從早期的培育進(jìn)入爆發(fā)階段。盡管行業(yè)魚(yú)龍混雜，但頭部品牌，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)都已經(jīng)日趨成熟。

比如，手機(jī)控制、語(yǔ)音控制這些功能，逐步成為市場(chǎng)走向無(wú)感化智能的過(guò)渡方式，消費(fèi)者需要這樣的過(guò)渡來(lái)逐步適應(yīng)更加智能化的生活。系統(tǒng)利用物聯(lián)網(wǎng)+人工智能+大數(shù)據(jù)的底層技術(shù)架構(gòu)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)感化的全屋智能系統(tǒng)，也就是用戶的生活習(xí)慣被系統(tǒng)記憶后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)每個(gè)家庭成員的生活習(xí)慣來(lái)為用戶提供智能化生活服務(wù)。

比如，A.O.史密斯AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)，通過(guò)將設(shè)備底層邏輯打通，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能互聯(lián)，重構(gòu)場(chǎng)景，并為消費(fèi)者創(chuàng)造依靠單一設(shè)備所難以提供的新的體驗(yàn)和價(jià)值。在A.O.史密斯的冷暖風(fēng)水系統(tǒng)中將壁掛爐和中央空調(diào)聯(lián)動(dòng)控制，巧妙解決冬天家里不夠熱、溫升慢、地暖費(fèi)用高等采暖領(lǐng)域的關(guān)鍵痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)隨走隨關(guān)，即開(kāi)速熱。在極寒天氣和開(kāi)機(jī)之初優(yōu)先將壁掛爐作為熱源，溫度上升到適宜溫度后再自動(dòng)切換為較低能耗的熱泵工作，在充分保證用戶舒適度基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大程度節(jié)能。另外，在新風(fēng)、全屋用水等方面A.O.史密斯也同樣具備對(duì)應(yīng)的聯(lián)動(dòng)方案，而且所有設(shè)備之間的聯(lián)動(dòng)控制都是全自動(dòng)的，無(wú)需用戶費(fèi)神。

另外，行業(yè)正在從強(qiáng)調(diào)連接，向締造舒適健康生活迭代升級(jí)。比如，疫情的影響，生活發(fā)生了很大的改變，健康舒適的空氣成為大家生活的必需品。過(guò)去大家買空調(diào)主要解決制冷制熱問(wèn)題，現(xiàn)在對(duì)于家人的健康和生活環(huán)境的舒適更加關(guān)注。對(duì)于空氣的安全健康需要?dú)⒕荆€要解決梅雨季和供暖季的濕度問(wèn)題，以及新房通風(fēng)除醛換氣等難題。海爾空氣產(chǎn)業(yè)就是定位做全空間、全場(chǎng)景、全周期的健康智慧空氣專家，為用戶打造全屋恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的良好空氣環(huán)境。

舒適智能家居行業(yè)目前平均每年增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超家居、家電、手機(jī)等各行業(yè)，但目前市場(chǎng)滲透率還是個(gè)位數(shù)。從未來(lái)發(fā)展來(lái)看，智能家居行業(yè)的發(fā)展即將進(jìn)入爆發(fā)期，隨著整個(gè)市場(chǎng)的成熟和爆發(fā)，未來(lái)幾年的增速預(yù)計(jì)將呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

畢竟，從各行各業(yè)來(lái)看，早期從1%~10%可能比較慢，但從10%~100%將會(huì)非?？?。比如智能手機(jī)的普及、數(shù)字電視的普及、冰箱空調(diào)的普及，而智能家居行業(yè)也將隨著新基建建設(shè)的推動(dòng)、國(guó)家政策的帶動(dòng)、頭部品牌的拉動(dòng)、居住需求升級(jí)的驅(qū)動(dòng)四股力量的加持，未來(lái)三年將迎來(lái)高速發(fā)展的爆發(fā)期，而現(xiàn)在是經(jīng)銷商進(jìn)入的最好時(shí)機(jī)。

從家居住宅來(lái)看，存量市場(chǎng)每年平均3000萬(wàn)套新房，隨著國(guó)家政策的引導(dǎo)和要求，當(dāng)普及率和精裝房比例完全一致，其市場(chǎng)容量將在萬(wàn)億級(jí)。但這還不是最大的市場(chǎng)空間，最大的市場(chǎng)空間在舊房存量市場(chǎng)，智能家居會(huì)如同像當(dāng)年的智能手機(jī)一樣，徹底驅(qū)動(dòng)和引爆舊房市場(chǎng)，而這一市場(chǎng)的容量將是10萬(wàn)億級(jí)起的規(guī)模，這還不包括辦公、酒店、養(yǎng)老等其它領(lǐng)域的市場(chǎng)容量。

從盈利模式來(lái)看，智能家居行業(yè)由于行業(yè)屬性決定，使其有著廣泛的盈利模式，經(jīng)銷商角度來(lái)看，既可以做C端生意，也可以做B端生意。C端生意既可以做增量市場(chǎng)，也可以做存量市場(chǎng)。B端市場(chǎng)既可以做大B端房企生意，也可以做小B端運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、商業(yè)辦公、智慧酒店、智慧養(yǎng)老等業(yè)務(wù)。從持續(xù)盈利來(lái)看，在每一個(gè)用戶都至少有 4 次盈利的機(jī)會(huì)，第一次是首次產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)，第二次是配套產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)，第三次是產(chǎn)品擴(kuò)容的機(jī)會(huì)，第四次是安裝維保的機(jī)會(huì)。

所以，智能家居行業(yè)是當(dāng)下很火爆未來(lái)更火爆的行業(yè)，當(dāng)下很賺錢未來(lái)更賺錢的生意，當(dāng)然最關(guān)鍵的是當(dāng)下好進(jìn)入未來(lái)難進(jìn)入的行業(yè)，當(dāng)下進(jìn)入智能家居行業(yè)一定是最好的時(shí)機(jī)。

但目前依然是智能的概念很多，尤其是對(duì)于設(shè)備的智能聯(lián)動(dòng)后，會(huì)對(duì)生活品質(zhì)有哪些改變，是否安全健康，是否舒適智能，一定要場(chǎng)景化的去體驗(yàn)，只是講產(chǎn)品，用戶看不到真實(shí)的效果不會(huì)認(rèn)可。同時(shí)，方案要真正的智能而不能“智障”，要讓老人小孩孕婦都能用，有的解決方案過(guò)度強(qiáng)調(diào)技術(shù)，搞得很復(fù)雜反而讓用戶體驗(yàn)很差。

可以看到行業(yè)都在投入終端體驗(yàn)，比如，2020年海爾在北京發(fā)布行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌并升級(jí)為三翼鳥(niǎo)城市體驗(yàn)中心001號(hào)店。2021年聯(lián)合生態(tài)方共建南京三翼鳥(niǎo)城市體驗(yàn)中心。一次次迭代場(chǎng)景方案并持續(xù)引流用戶體驗(yàn)升級(jí)，在此基礎(chǔ)上搭建全流程的數(shù)字化平臺(tái)，并于2022年5月10日最新發(fā)布了1+3+5+N的場(chǎng)景體系，為用戶提供智家定制方案。

A.O.史密斯在重點(diǎn)推AI-Link冷暖風(fēng)水專業(yè)集成系統(tǒng)體驗(yàn)館，不同于傳統(tǒng)的賣場(chǎng)展廳，而是運(yùn)用了專業(yè)的沉浸式場(chǎng)景讓消費(fèi)者身臨其境，感受一站式專業(yè)服務(wù)的魅力，真正看到全屋智能家居的價(jià)值。

而國(guó)內(nèi)智能家居領(lǐng)域極具代表性的品牌歐瑞博，最近幾年一直在推線下體驗(yàn)店建設(shè)，在目前已經(jīng)建成1000家線下體驗(yàn)店的基礎(chǔ)上，又推出“繁星”計(jì)劃，計(jì)劃在3年內(nèi)打造1萬(wàn)家智能家居線下體驗(yàn)店，希望讓用戶離家10公里就能體驗(yàn)歐瑞博的全屋智能。

客觀來(lái)講，智能家居的發(fā)展當(dāng)下仍然面臨諸多挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)連接不穩(wěn)定、設(shè)備質(zhì)量良莠不齊，簡(jiǎn)單拼湊缺乏互聯(lián)價(jià)值、缺乏標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持、消費(fèi)者多頭對(duì)接體驗(yàn)不佳等等，這些問(wèn)題也確實(shí)制約著舒適智能家居行業(yè)的發(fā)展，影響消費(fèi)者的口碑。因此，經(jīng)銷商進(jìn)入舒適智能家居市場(chǎng)選合作品牌時(shí)，一是品牌有強(qiáng)大、持續(xù)的研發(fā)能力，方可讓產(chǎn)品有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力；二是有強(qiáng)大而穩(wěn)定的系統(tǒng)；三是，有實(shí)操的門店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)能力。

特別是，舒適智能產(chǎn)品針對(duì)的大部分用戶群體都是高端消費(fèi)群體，非常注重品質(zhì)與顏值，需要個(gè)性化、定制化的服務(wù)。如果沒(méi)有數(shù)字化營(yíng)銷工具作為門店的輔助，很難做大單值服務(wù)好高端客戶。這個(gè)細(xì)節(jié)也是選擇品牌非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。

比如，A.O.史密斯不僅是設(shè)備通過(guò)AI-LiNK實(shí)現(xiàn)了全聯(lián)全控，更是讓系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化在線控制，確保從設(shè)計(jì)方案、施工過(guò)程、維保服務(wù)全程可見(jiàn)可控，確保最終對(duì)用戶交付的可靠。所以A.O.史密斯通過(guò)AI-LiNK全聯(lián)全控，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并最終為消費(fèi)者打造好風(fēng)好水的美好生活。

專業(yè)的人干專業(yè)的事，智能舒適家居不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，需要專業(yè)工具、專業(yè)工藝、專業(yè)材料，并由專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)施工，全程的放心監(jiān)理和最后的場(chǎng)景調(diào)試、驗(yàn)收、交付給用戶。借助數(shù)字化工具，將用戶的體驗(yàn)貫穿全流程，做到一切以用戶滿意為核心。

隨著消費(fèi)需求的升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化，行業(yè)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)也出現(xiàn)了變革。最明顯的就是，單品驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品為王的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，基于場(chǎng)景整合更多品類，提供一體化的舒適智能集成服務(wù)成為行業(yè)新趨勢(shì)。

基于舒適智能融合的市場(chǎng)趨勢(shì)，及品牌集成化銷售的渠道痛點(diǎn)，現(xiàn)代家電傳媒和三步云聯(lián)合策劃“搶跑新市場(chǎng) 賦能新渠道” 暨首部《中國(guó)舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》項(xiàng)目。旨在通過(guò)行業(yè)前瞻性的研究和預(yù)判，幫廠商把握準(zhǔn)市場(chǎng)，踏準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏。同時(shí)基于在創(chuàng)新渠道的資源和優(yōu)勢(shì)積累，賦能企業(yè)，協(xié)助資源對(duì)接，并幫助品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)新渠道的破局，掌握新渠道的經(jīng)營(yíng)模式，了解家裝公司和設(shè)計(jì)師在推系統(tǒng)集成方案時(shí)的痛點(diǎn)和需求，并圍繞新渠道，構(gòu)建系統(tǒng)的進(jìn)入能力，并搶占先機(jī)。幫助企業(yè)在舒適智能領(lǐng)域構(gòu)建系統(tǒng)化的服務(wù)能力，更好地引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)市場(chǎng)健康有序推進(jìn)。

首部《中國(guó)舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》即將于9月正式出版，敬請(qǐng)關(guān)注！