產品 渠道 服務 三輪驅動 讓智能家居真正落地

5G、AI、大數據、云存儲等技術的高速發(fā)展， 智能家居進入發(fā)展新階段。從全球范圍來看，智能家居在IoT和消費升級的兩大背景下，一定是重量級的市場。特別是目前，在智能家居領域從消費市場到產業(yè)鏈，中國已經走在全球的前列。

當前，中國的人工智能和物聯(lián)網技術正在逐漸成熟，再加上國家政策利好因素影響，智能家居行業(yè)迎來了黃金發(fā)展時期。從過去的單品智能到接下來的全屋智能，從一個小場景的智能到全面的智能，相信這是一個非常確定的巨大增量市場，每年一定會以50%以上的增速去發(fā)展。

從需求端可以看到，用戶對空間智能化的需求非常強烈，住宅的科技化成為一個大勢。而目前，在我國4億多的家庭中，安裝智能家居的家庭基數僅為3%，智能家居未來大有可為，這一點毋庸置疑。

另外，智能家居也正從前裝市場到后裝市場的存量市場轉變，這也將為智能家居迎來一系列爆發(fā)，歐瑞博也正在努力抓住這些增長點。

固然，隨著技術的成熟和用戶消費升級，讓智能家居得到快速發(fā)展，但智能家居要更快更全面的普及，我認為至少要滿足三點：

第一，產品面對用戶時要更加友好和更加成熟，如何讓產品更簡單、更低成本、少折騰的到達用戶；

第二，渠道如何讓產品到達用戶的成本更低、更加普遍、更加普及；

第三，產品的服務、安裝服務和售后服務三個鏈條全部打通。

只要行業(yè)在這三個點上能不斷提升上去，智能家居就能夠在消費端更快的普及。

歐瑞博認為，作為行業(yè)從業(yè)者，首先就是要重視產品的持續(xù)創(chuàng)新。歐瑞博已經發(fā)布的全球10多款智能中控屏，做到全球領先，而且做到不僅有產品豐富度，還有價格的友好。

目前，基于智能超級面板為中心，歐瑞博構建了一個完整的產品機制和生態(tài)，使得到達用戶的智能設備和產品更加豐富。與此同時，進入全屋智能時代后，最重要的是必須要解決安全、穩(wěn)定、智能、高效、兼容、節(jié)能、便捷、開放這八大問題。歐瑞博今年發(fā)布的全新智能物聯(lián)網操作系統(tǒng)HomeAI OS 4.0，HomeAI OS，不僅能夠連接萬物，更重要的是讓家居設備擁有更主動智能和更好人機交互的能力。只有將全場景多模態(tài)的交互體驗與主動智能應用于全屋設備，才能實現重塑人與空間的交互和連接方式，創(chuàng)造極智美好的生活體驗。

其次，智能家居在消費端落地，場景體驗非常重要。因為，用戶購買的就是場景和體驗，這也是歐瑞博發(fā)布繁星計劃，在目前1000多家店的基礎上，要在全國發(fā)展1萬家專賣店的重要原因。歐瑞博希望跟更多的合作伙伴攜手，把智能家居的服務能力和銷售網點觸達到每一個社區(qū)，讓消費者能夠更真實地體驗到舒適家居帶給他生活的便利，也能更簡單地享受到相應服務。

可以看到，歐瑞博正在通過“產品x渠道x服務”的智能家居零售服務新模式，全力推動智能家居的落地。目前歐瑞博建于核心城市的形象旗艦店已經升級為第四代超級全宅智能家居體驗店，展示區(qū)與體驗區(qū)相結合，通過簡潔大氣的產品功能分區(qū)和沉浸式的場景演示區(qū)，為消費者帶來全新的智能家居生活氛圍體驗感。

同時，店內會配備從業(yè)多年、經驗豐富的專業(yè)技術和服務人員，形成客戶、產品、交付三位一體的服務體系。前端深入了解客戶需求，提供方案設計、上門勘測、技術交底、隱蔽驗收、安裝調試、售后保障等一體式服務，專業(yè)智能管家讓客戶省心、安心、放心。值得一提的是歐瑞博推出智家易平臺，打造售前售中售后一站式的服務，服務渠道客戶及銷售服務人員，使得智能家居的整個體系落地，更加高效和更好滿足用戶的需求。

歐瑞博將自己定位為一個產業(yè)創(chuàng)新的引領者和產業(yè)能力的賦能者。始終堅持持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)努力，推出更多具有革新意義的產品，繼續(xù)引領行業(yè)的發(fā)展。與此同時，也將與產業(yè)上下游攜手，共同努力推動智能家居的繁榮發(fā)展與快速落地普及。