提振信心 為新年度、新市場(chǎng)布局提供強(qiáng)大動(dòng)力！第十二屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)圓滿落幕

作為泛家電行業(yè)首屈一指的年度盛會(huì)，2022年12月30日，現(xiàn)代家電傳媒主辦，以“信·心向榮”為主題的2022（第十二屆）中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)開幕大會(huì)，通過線上和線下結(jié)合的方式在杭州盛大召開。

現(xiàn)代家電執(zhí)行社長(zhǎng)周紹雷、執(zhí)行總編連曉衛(wèi)主持大會(huì)

本屆營(yíng)銷年會(huì)吸引了眾多來(lái)自泛家電行業(yè)的品牌方、相關(guān)協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)，以及渠道商等的高層等眾多從業(yè)者出席，并通過現(xiàn)場(chǎng)或線上連線的形式帶來(lái)一系列主題演講，以全方位的角度共話行業(yè)的“信·心向榮”，帶來(lái)新觀點(diǎn)、新碰撞與新思考?，F(xiàn)代家電視頻號(hào)、新浪微博并聯(lián)合新浪新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等多家門戶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同步直播，百萬(wàn)人次在線參與互動(dòng)，共襄盛舉。

北京現(xiàn)代家電傳媒總經(jīng)理王亞群

2022年極不尋常、極不平凡，遇到的困難前所未有，北京現(xiàn)代家電傳媒總經(jīng)理王亞群在致辭中提到，2022年經(jīng)歷了各地不斷的封控, 經(jīng)濟(jì)增速放緩明顯，消費(fèi)需求不振，行業(yè)面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，但危機(jī)之中孕育新機(jī)遇。家電行業(yè)是國(guó)內(nèi)最具市場(chǎng)力的行業(yè)，韌性十足，在國(guó)際也頗具競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)人員正以智能化、綠色化、開創(chuàng)性去打開增長(zhǎng)的空間。作為家電行業(yè)的年度盛會(huì)，今年以“信·心向榮”為主題，希望能凝聚場(chǎng)內(nèi)外行業(yè)精英的智慧，共同探討不確定性的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)如何提升發(fā)展確定性的能力，把握住發(fā)展機(jī)遇，及時(shí)洞悉新變量下的行業(yè)增長(zhǎng)邏輯，秉持開放心態(tài)，抱團(tuán)取暖尋找新機(jī)遇。

中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)董芝

中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)董芝在連線致辭中提到，即將到來(lái)的2023年，是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，也是國(guó)家疫情防控政策全面調(diào)整，經(jīng)濟(jì)生活恢復(fù)常態(tài)化的關(guān)鍵之年。行業(yè)最困難的時(shí)期已經(jīng)過去，加快復(fù)蘇，加強(qiáng)商品經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大綠色智能家電消費(fèi)，是我國(guó)家電行業(yè)走出當(dāng)前困境，邁向高質(zhì)量新發(fā)展格局的動(dòng)力和信心所在。

經(jīng)歷過疫情考驗(yàn)的家電行業(yè)，擁有著凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，信任度、依賴度、忠誠(chéng)度高顧客群體，以及共甘共苦，患難與共的廠商合作關(guān)系。只要我們不忘初心，守住本心，堅(jiān)定信心，就一定能夠走出疫情的陰影，迎來(lái)信心向榮的后疫情時(shí)代。

GfK中國(guó)零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清在“新變量下的中國(guó)家電市場(chǎng) 抓住趨勢(shì) 否極終將泰來(lái)”的演講中認(rèn)為，盡管2022年前三季度，新興亞洲市場(chǎng)表現(xiàn)得最為亮眼，中國(guó)科技耐用消費(fèi)品市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2023年小幅反彈。2022年下滑幅度大的品類，2023年的市場(chǎng)反彈力度也會(huì)更大。數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，彩電、冰箱、空調(diào)等主流品類大下滑，拖累了中國(guó)家電市場(chǎng)的增長(zhǎng)，吸塵器、干衣機(jī)等小眾品類普及的速度卻在大幅增長(zhǎng)。

GfK中國(guó)零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清

何忠清總經(jīng)理的報(bào)告中特別提到，2022年，更高性能、更智能、家裝一體成為中國(guó)家電市場(chǎng)的三個(gè)大趨勢(shì)。消費(fèi)升級(jí)需求提高，高性能產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)于市場(chǎng)平均值，但高性能更多體現(xiàn)在性價(jià)比上。智能產(chǎn)品加速滲透，消費(fèi)電子基本普及，大家電快速增長(zhǎng)，小家電以吸塵器為代表。嵌入式家電的普及從廚電向外延伸，全屋智能是家裝一體的未來(lái)方向。

基于當(dāng)前中國(guó)家電市場(chǎng)的消費(fèi)特征，何忠清總經(jīng)理建議，品牌商應(yīng)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品、價(jià)格和品牌定位，以適應(yīng)“新常態(tài)”，專注于提供便利、緩解財(cái)務(wù)壓力的產(chǎn)品。在渠道方面，要走下沉策略，四五級(jí)城市增長(zhǎng)好于高線城市，下沉市場(chǎng)在空調(diào)與洗衣機(jī)上皆有較大發(fā)展?jié)摿?。在營(yíng)銷上，無(wú)論是小家電還是其它品類，必須跟緊社交電商，通過社交電商這一當(dāng)前流量最大的入口，才能融入新市場(chǎng)。同時(shí)，將電商與短視頻平臺(tái)作為核心觸點(diǎn)，做好私域打造更好的口碑。另外，國(guó)內(nèi)家電漸趨飽和的大勢(shì)下，海外市場(chǎng)需求或?yàn)椴糠謴S商提供增長(zhǎng)機(jī)遇。

A.O.史密斯市場(chǎng)副總經(jīng)理兼商用產(chǎn)品營(yíng)銷總經(jīng)理張暉應(yīng)邀發(fā)表了《創(chuàng)新·賦能·微笑共贏》的主題演講，他從智慧集成系統(tǒng)如何帶來(lái)全屋好風(fēng)好水、強(qiáng)服務(wù)屬性的一站式解決方案，到創(chuàng)新的人才培訓(xùn)、體驗(yàn)展示空間，再到擁抱同盟、開放生態(tài)，詳細(xì)介紹了A.O.史密斯轉(zhuǎn)型高端智慧舒適家居賽道的創(chuàng)新實(shí)踐。他表示，A.O.史密斯將進(jìn)一步融合智慧舒適家居技術(shù)和一站式解決方案的能力，打造真正高端的智慧舒適家居生活。

海爾智家營(yíng)銷總經(jīng)理張百超在《深化轉(zhuǎn)型 價(jià)值共贏》為主題的分享中介紹到，海爾從產(chǎn)品品牌到場(chǎng)景品牌，再到生態(tài)品牌，增加用戶體驗(yàn)，放大用戶價(jià)值，底層支撐三級(jí)品牌的戰(zhàn)略落地，通過員工價(jià)值與客戶價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的最大化，最終給用戶最好的體驗(yàn)，盡而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

品牌布局是海爾滿足用戶的第一步，深入挖掘用戶需求并作出準(zhǔn)確回應(yīng)是海爾贏得用戶的根本。在2022年，面對(duì)不確定的市場(chǎng)環(huán)境，海爾直面挑戰(zhàn)、主動(dòng)出擊、快速的行動(dòng)。自第二季度開始，全國(guó)42個(gè)分公司齊行動(dòng)，所有的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)帶著所有的客戶不停的在抓零售，搞活動(dòng)。

二季度的“亮劍行動(dòng)” 全員奮戰(zhàn) 90天，通過各種方式提振客戶的信心，提升客戶的零售能力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、零售額增長(zhǎng)等良好反饋。三季度的“秋收行動(dòng)”全員再戰(zhàn) 90天，圍繞高流量、高轉(zhuǎn)化、高單價(jià)、高復(fù)購(gòu)的四高行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額持續(xù)引領(lǐng)，卡薩帝連續(xù)3個(gè)月份額上升。第四季度的“感恩行動(dòng)”，乘勝追擊90天，以持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了2022年的完美收官。

張總在分享時(shí)也強(qiáng)調(diào)，每個(gè)品牌、每個(gè)市場(chǎng)、每個(gè)區(qū)域都有差異，海爾的做法并不一定適合所有企業(yè)，但底層邏輯是相通的，信心是可以傳遞的。隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇、疫情常態(tài)化的放開，國(guó)家的5%的穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)等政策的出臺(tái)等，會(huì)帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)。比如，用戶消費(fèi)分層、用戶流向改變 、用戶價(jià)值放大、 換新用戶加速、會(huì)員用戶復(fù)購(gòu)、政企用戶增長(zhǎng)等，相信在2023年肯定會(huì)是不同與過去的市場(chǎng)環(huán)境，珍惜當(dāng)下，相信相信的力量，學(xué)會(huì)改變，這就是最好的時(shí)代，拒絕改變，就是最壞的時(shí)代。

京東家電空調(diào)業(yè)務(wù)部營(yíng)銷負(fù)責(zé)人張易茗以《家電家居融合下的營(yíng)銷創(chuàng)新》為主題為線上及線下的行業(yè)同仁進(jìn)行連線分享。她提到，京東的數(shù)據(jù)顯示，21年至今年6月份，家電家居的用戶滲透率持續(xù)上漲，目前已經(jīng)超過40%，同比也達(dá)到了54%。家電家居成交的用戶數(shù)和成交金額，也是持續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)的狀態(tài)。除增長(zhǎng)以外，這類用戶的價(jià)值更高，品類寬度更寬，對(duì)平臺(tái)的意義也更重。

家電家居一體化用戶需要的到底是什么？用戶需要的并不只是家電和家裝的商品，更需要的是服務(wù)、內(nèi)容和工具的支持，在準(zhǔn)備階段，可以提供基礎(chǔ)的知識(shí)工具包，預(yù)算規(guī)劃工具，硬裝階段的拆改環(huán)節(jié)可以與二手回收服務(wù)相結(jié)合，軟裝階段可以統(tǒng)籌安裝配送服務(wù)。

以“家”為場(chǎng)景，打造穩(wěn)定的營(yíng)銷場(chǎng)景，京東結(jié)合家電和家居兩大事業(yè)部，從人貨場(chǎng)三個(gè)維度結(jié)解構(gòu)方案。場(chǎng)的維度，京東的專賣店是很好的線下承載場(chǎng)；人的維度，是高潛用戶的識(shí)別，做好標(biāo)簽，更好地觸達(dá)；貨的維度，致力于尋找聯(lián)合品類的選品，推動(dòng)供應(yīng)鏈層面的聯(lián)動(dòng)和升級(jí)。

一是，打造京東站內(nèi)的家電家居一站購(gòu)頻道，用戶可以查看不同樣板間的效果，通過匹配家電的顏色，材質(zhì)，風(fēng)格等找到與家整體和諧度最適配的解決方案；二是，京東打造的設(shè)計(jì)家開放平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)商家、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、線下門店和消費(fèi)者四端，以滿足不同的需求。另外，就是服務(wù)升級(jí)也是重點(diǎn)突破的方向。

熊洞智家CEO周速華

近年來(lái)，智能家居正快速走進(jìn)千家萬(wàn)戶，國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到18.51%，2021年市場(chǎng)規(guī)模超過5800億元。預(yù)計(jì)2025年突破8000億元。熊洞智家CEO周速華以《服務(wù)驅(qū)動(dòng)全屋智能體驗(yàn)升級(jí)》為主題的分享中提到，智能家居進(jìn)入全屋智能時(shí)代。但目前全屋智能尚存在需求個(gè)性化難滿足，服務(wù)體系嚴(yán)重缺失，數(shù)字化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，現(xiàn)有渠道模式的不足，聚焦在前裝市場(chǎng)，完全忽視后裝等問題。因此，定制化、一站式才是最好的全屋智能服務(wù)。熊洞智家全屋智能就是全屋智能方案設(shè)計(jì)、數(shù)字化服務(wù)交付和用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)體系的綜合服務(wù)平臺(tái)，以服務(wù)驅(qū)動(dòng)全屋智能體驗(yàn)升級(jí)，努力成為中國(guó)最大的家庭智能數(shù)字化服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

浙江博宜通供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理李自坤

浙江博宜通供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理李自坤以“在一起 向未來(lái)”為主題，分享區(qū)域零售企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)。博宜通是由浙江省內(nèi)勇于奮斗、勇于創(chuàng)新的區(qū)域家電零售企業(yè)合力共建，定位為共創(chuàng)、集約、賦能的平臺(tái)。為平臺(tái)合伙人企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、體系賦能服務(wù)以及數(shù)字化服務(wù)，打造傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)新零售模式，推動(dòng)現(xiàn)在還在堅(jiān)持，還很努力的家電人一起從家電的銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)榧业姆?wù)商。目前已經(jīng)有相應(yīng)案例，一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)的門店已經(jīng)擁有全屋硬裝、全屋定制、全屋軟裝、全屋家電以及全屋服務(wù)的能力，能夠?yàn)橛脩籼峁└m合他的整家服務(wù)能力的解決方案，鍛造出區(qū)域零售企業(yè)符合自身未來(lái)發(fā)展的能力。

2022 年對(duì)每一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)都是極為不平凡的一年。在宏觀環(huán)境的波動(dòng)和挑戰(zhàn)之下，企業(yè)開始把經(jīng)營(yíng)目光投向降本增效，利潤(rùn)和現(xiàn)金流成為管理的核心指標(biāo)，“穩(wěn)本固基”、“長(zhǎng)效增長(zhǎng)”的另一面，是整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷正在步入范式轉(zhuǎn)換的變革期，在存量市場(chǎng)面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷效率低下或?qū)⒈惶蕴?；另一方面是新技術(shù)、新品類、新場(chǎng)景、新生態(tài)又為企業(yè)帶來(lái)新的突破口，也是企業(yè)重要的增長(zhǎng)級(jí)，但也為企業(yè)的能力圈提出更高挑戰(zhàn)，如何夯實(shí)穩(wěn)增長(zhǎng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，也是行業(yè)的一大課題。在大會(huì)論壇環(huán)節(jié)，現(xiàn)代家電執(zhí)行總編連曉衛(wèi)圍繞《穩(wěn)本固基 長(zhǎng)效增長(zhǎng)》 這一主題，與幾位嘉賓展開一個(gè)討論。

深圳市美福電器有限公司董事長(zhǎng)秦軍在大會(huì)論壇中提到，2022年雖然很難，但是大考之下，做為集傳統(tǒng)渠道、家裝前裝、電商、工程、倉(cāng)儲(chǔ)配送、售后安裝為一體的綜合家電運(yùn)營(yíng)公司，還是有增長(zhǎng)。增長(zhǎng)得益于美的品牌的支持，自身團(tuán)隊(duì)的努力，在面對(duì)營(yíng)銷手段的不斷更新、直播等新通路的興起時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力、執(zhí)著力以及自我驅(qū)動(dòng)力。

安徽嘉遠(yuǎn)電氣工程有限公司總經(jīng)理李庭順在論壇發(fā)言中也提到，作為A.O.史密斯品牌全系列產(chǎn)品安徽全省及江蘇南通區(qū)域的總代理商，公司的愿景是做一個(gè)更有溫度的品質(zhì)生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。2022年，在市場(chǎng)整體環(huán)境不樂觀的情況下，嘉遠(yuǎn)公司依舊保持了銷售增長(zhǎng)，完成工廠的年度任務(wù)。增長(zhǎng)同樣是憑借A.O.史密斯強(qiáng)大品牌影響力以及全體團(tuán)隊(duì)的共同努力，敢于走出舒適區(qū)，進(jìn)入采暖、中央空調(diào)、舒適智能家居領(lǐng)域，做更復(fù)雜更難的生意，這也是未來(lái)區(qū)域經(jīng)銷商發(fā)展的最大競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)商銀行品牌商數(shù)字金融副總經(jīng)理徐聰在論壇中提到，網(wǎng)商銀行是以數(shù)字供應(yīng)鏈金融服務(wù)助力品牌銷售增長(zhǎng)的實(shí)體服務(wù)性機(jī)構(gòu)，從為品牌及經(jīng)銷商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的視角，在過去走過疫情這段時(shí)間，看到的更多是行業(yè)的活力和行業(yè)尋求突破的勇毅。他堅(jiān)信區(qū)域深耕會(huì)有更好的機(jī)會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，線下市場(chǎng)會(huì)逐步的回暖，行業(yè)的參與者，不管是品牌還是經(jīng)銷商群體，還是要沉下心，扎扎實(shí)實(shí)的做好產(chǎn)品和服務(wù)，迎接新一輪的消費(fèi)回歸。

作為泛家電行業(yè)內(nèi)一年一度的行業(yè)盛會(huì)，本屆大會(huì)得到A.O.史密斯、方太、蘇泊爾電器、海爾、卡薩帝、艾美特、愛仕達(dá)、美的、林內(nèi)、能率、蘇泊爾炊具、三菱重工、物優(yōu)家、松下空調(diào)、蘇泊爾廚衛(wèi)、王麻子、萬(wàn)家樂、博世熱力、喜德瑞、法羅力、華帝、萬(wàn)和、小松鼠、好太太集團(tuán)、奧普、歐琳、德昕、康寶、奧田、悅夫人、朗詩(shī)德、好太太智慧廚房、浙為等品牌為本屆年會(huì)提供大力支持。

中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)本著更好服務(wù)于全產(chǎn)業(yè)鏈，為廠商帶來(lái)更多價(jià)值的初心，在臨近年終歲尾之即，為行業(yè)奉獻(xiàn)的這場(chǎng)行業(yè)盛會(huì)，給行業(yè)提振信心帶來(lái)巨大幫助，也為泛家電行業(yè)的廠商攜手復(fù)蘇提供了豐富靈感和強(qiáng)勁的動(dòng)力，為困局中的行業(yè)同仁再鼓士氣。

聚焦垂直領(lǐng)域，一直是中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)的特色。本次年會(huì)同期舉辦了“融?慧恒通 中國(guó)舒適家行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”、“智?享舒適 中國(guó)整體廚房行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”和“品?樂智尚 中國(guó)炊具暨精品小家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”三個(gè)行業(yè)峰會(huì)及2022年度中國(guó)家電行業(yè)磐石獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典，通過主題分享、高端論壇等豐富形式，搭建匯聚品牌商、代理商、零售商、新電商、集成商、服務(wù)商、設(shè)計(jì)師等全業(yè)態(tài)的勢(shì)能引力場(chǎng)，真正形成了連接家電、家居行業(yè)的全能高效平臺(tái)。點(diǎn)擊圖片，觀看第十二屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)直播回放！