豐收不忘欠收年：以積累對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)，尋找機(jī)會(huì)系列報(bào)道【之】是壓力，也是動(dòng)力

欠收年除了放大服務(wù)效益之外，還要注意企業(yè)發(fā)展的有所為和有所不為。第一不為，是投資。第二，是量力而為。在資源整合過(guò)程中，企業(yè)亦應(yīng)該有所為有所不為，資源整合，某種程度上不是一家獨(dú)大，而是行業(yè)共抗共融，繼而共贏。

變革的壓力，亦是發(fā)展的動(dòng)力

行業(yè)的發(fā)展，與時(shí)代發(fā)展脈搏緊密相連。

自從我國(guó)提出高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，已經(jīng)非常明顯的釋放了經(jīng)濟(jì)發(fā)展大基調(diào)，即從高速增長(zhǎng)到高質(zhì)量發(fā)展，追求質(zhì)量發(fā)展，而非速度發(fā)展、增長(zhǎng)發(fā)展。

高質(zhì)量發(fā)展同樣適用于泛家居產(chǎn)業(yè)，需要注意從高質(zhì)量發(fā)展中提煉對(duì)行業(yè)具有針對(duì)性的發(fā)展關(guān)鍵詞，以定發(fā)展方向、發(fā)展思路和發(fā)展著力點(diǎn)。即，效率增長(zhǎng)、綠色低碳和可持續(xù)發(fā)展。

與此同時(shí)，無(wú)論從整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，今年在整個(gè)泛家居產(chǎn)業(yè)和供應(yīng)鏈中，來(lái)自各行各業(yè)的變化已經(jīng)非常明顯。

在這種變化中，如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上各方資源的整合，力求生存繼而發(fā)展，涉及到泛家居產(chǎn)業(yè)之中的每個(gè)環(huán)節(jié)的參與者。包括上游制造企業(yè)、傳統(tǒng)代理商的轉(zhuǎn)型突破，以及設(shè)計(jì)領(lǐng)域的參與推進(jìn)，等等。

目前來(lái)看，泛家居行業(yè)既不是朝陽(yáng)行業(yè)，也并非夕陽(yáng)行業(yè)，歸類到長(zhǎng)青行業(yè)似乎更為恰當(dāng)。涉及到人居環(huán)境和家的概念相關(guān)產(chǎn)品和行業(yè)，始終不會(huì)落伍，泛家居就是典型與“家”產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)的行業(yè)，并由此隨著地產(chǎn)市場(chǎng)和客戶需求的走向而變化、而發(fā)展。

從消費(fèi)訴求端來(lái)看

家，包羅萬(wàn)象。泛家居行業(yè)所處目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，廠商處于主動(dòng)出擊、主動(dòng)營(yíng)銷的層面，走出過(guò)去等、靠、要的固化思維，甚至需要以創(chuàng)新和超前思維提前預(yù)判和布局，引導(dǎo)整個(gè)消費(fèi)端的走向。

過(guò)去，一次裝修的房屋使用周期至少是十年，所以要求產(chǎn)品質(zhì)量第一，質(zhì)量可靠、安全穩(wěn)定的產(chǎn)品和裝修，能夠滿足基本生活需求。

現(xiàn)在，客戶對(duì)產(chǎn)品的訴求已經(jīng)發(fā)生了變化，質(zhì)量可靠已經(jīng)成為標(biāo)配和基本前提，決定客戶選擇權(quán)的是以舒適和享受為代表的消費(fèi)升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)。

消費(fèi)訴求和習(xí)慣的改變，一方面源于客戶自身需求，另一方面在于品牌引導(dǎo)和產(chǎn)品使用對(duì)行為習(xí)慣的改變。最典型的例子是智能汽車領(lǐng)域，目前，智能汽車的銷售一路向好，除了政策和能源導(dǎo)向之外，智能汽車硬件的成熟加持讓產(chǎn)品從傳統(tǒng)駕駛習(xí)慣中逐漸脫離，在智能的基礎(chǔ)之上，提前制冷、提前預(yù)熱、提前準(zhǔn)備好喜歡的音樂(lè)，等等功能的應(yīng)用，均給駕駛者帶來(lái)更舒適的享受，一旦形成這種習(xí)慣定式，實(shí)際上很難回到傳統(tǒng)汽車的駕駛模式。

這就是產(chǎn)品升級(jí)帶來(lái)的消費(fèi)行為和使用習(xí)慣的改變。

由此可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量不再是企業(yè)生存的唯一標(biāo)準(zhǔn)，超智能物聯(lián)方向、在質(zhì)量基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，已經(jīng)成為制造企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的定式。

對(duì)于消費(fèi)用戶而言，對(duì)家的需求有三個(gè)層面。

第一個(gè)層面，是產(chǎn)品和設(shè)備；

第三個(gè)層面，是精神層面和整個(gè)人居環(huán)境空間的打造。

以舒適家為例，舒適家目前在消費(fèi)端的認(rèn)知范圍不斷擴(kuò)大，除了超過(guò)3億人的中產(chǎn)在裝修時(shí)高達(dá)80%的選擇率之外，在大宅、大平層以及別墅豪宅的應(yīng)用更是達(dá)到了百分之百覆蓋。

從過(guò)去的單品，到系統(tǒng)化、集成化、智能化，從標(biāo)品配套到個(gè)性化方案，是大宅客群的主要訴求點(diǎn)。根據(jù)房型進(jìn)行產(chǎn)品的量身定制，第一涉及到設(shè)計(jì)的全程跟蹤；第二，除了家居、家電之外，包括燈光在內(nèi)的創(chuàng)意軟裝、硬裝等整裝、整家方案的提供，也更受現(xiàn)代消費(fèi)客戶所青睞。

除了制造端的產(chǎn)品升級(jí)，渠道端的產(chǎn)品整合，在賣場(chǎng)落地環(huán)節(jié)，同樣也在從過(guò)去只給商戶位置，演變成裝修更符合賣場(chǎng)定位、對(duì)展區(qū)燈光氛圍、裝修調(diào)性等作出要求和調(diào)整。

同時(shí)也包括過(guò)去專業(yè)化垂直化的賣場(chǎng)在做去中心化，從家電、家居、家具專門賣場(chǎng)向更為綜合的建材、家居、家電一體化賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型，并強(qiáng)化在終端層面的服務(wù)體驗(yàn)。

從裝修公司和設(shè)計(jì)師層面來(lái)看

首先發(fā)生變化的，是家裝公司。

從過(guò)去的馬路游擊隊(duì)，到小型家裝公司，再到工廠化轉(zhuǎn)型。下一步，家裝公司的發(fā)展主流將是整裝和整家。從散兵游勇的單品切入到公司化、集成化運(yùn)營(yíng)，家裝行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入整裝時(shí)代。需要更多資源整合能力，以及綜合的服務(wù)落地能力。

在家裝和全裝渠道，泛家居產(chǎn)品和系統(tǒng)的應(yīng)用，已經(jīng)得到了認(rèn)可。

其次，變化在室內(nèi)設(shè)計(jì)。

過(guò)去，設(shè)計(jì)師為客戶設(shè)計(jì)方案，主要集中在家裝風(fēng)格，對(duì)家居家電產(chǎn)品涉及的較少。隨著套系化、嵌入式和智能化家電產(chǎn)品的發(fā)展，設(shè)計(jì)師現(xiàn)在涉及方案，等同于編劇，需要將整家的概念和具體落地的各個(gè)品類進(jìn)行充分考慮，同樣為客戶做打包服務(wù)。

這就要求設(shè)計(jì)師要比過(guò)去更專業(yè)，不僅僅了解風(fēng)格，懂方案，能設(shè)計(jì)，還需要更全面的滲透和掌握方案中涉及到的家居家電等智能產(chǎn)品。

與此同時(shí)，對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師來(lái)講，需要在了解客戶需求的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)涉及。例如，100平米的房型，是年輕的二人夫婦，還是一家三口，亦或是老兩口，不同的居住人群，對(duì)設(shè)計(jì)方案以及涉及到的產(chǎn)品均有不同需求。年輕夫婦更傾向智能化，有兒童家庭對(duì)童鎖等產(chǎn)品更加青睞，老人為主的家庭結(jié)構(gòu)則需要更簡(jiǎn)單舒適的操作模式。

這些對(duì)空間和產(chǎn)品的不同訴求，也催生了設(shè)計(jì)師必須將設(shè)計(jì)方案與技術(shù)工藝相結(jié)合。

在整個(gè)泛家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，家裝設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為主流渠道，起著連接品牌、產(chǎn)品和用戶的橋梁作用。可以說(shuō)，在泛家居產(chǎn)業(yè)中，設(shè)計(jì)已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈最主要的驅(qū)動(dòng)力之一。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化和企業(yè)的跨界

從暖通到舒適家，底層邏輯的轉(zhuǎn)變需要以產(chǎn)品為支撐。從熱水器、壁掛爐到兩聯(lián)供、凈水、新風(fēng)、除濕、太陽(yáng)能。企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變，在保持原有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做整合，進(jìn)行多品和多元化運(yùn)營(yíng)。

同樣，過(guò)去的暖通企業(yè)也隨著產(chǎn)品的多元化轉(zhuǎn)型為舒適系統(tǒng)集成商。過(guò)去的櫥柜經(jīng)銷商也轉(zhuǎn)型整體廚房；過(guò)去的家居經(jīng)銷商也成為整裝定制方案的提供者和執(zhí)行者。

從單品到風(fēng)水冷暖智的過(guò)渡，未來(lái)也將會(huì)產(chǎn)生更多泛家居類目的更大和更深融合。必然涉及到企業(yè)的角色和定位的變化。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的系統(tǒng)產(chǎn)品，首先為了滿足行業(yè)、滿足市場(chǎng)、滿足客戶，同時(shí)滿足自身的發(fā)展。通過(guò)增加客單值，在不確定的當(dāng)下穩(wěn)定自身運(yùn)營(yíng)，尋求收支平衡的基礎(chǔ)上，為后續(xù)的發(fā)展積蓄力量，提前布局和占位。

其次，舒適系統(tǒng)具有一定的復(fù)雜性。從客戶層面而言，舒適的前提是安全、健康和便捷。從企業(yè)管理層面而言，需要企業(yè)脫離過(guò)去的粗放式經(jīng)營(yíng)，而向精細(xì)化、服務(wù)化方向做細(xì)化、做轉(zhuǎn)型。

從渠道端來(lái)看

需要企業(yè)多條腿走路，除了線下門店、賣場(chǎng)之外，多做外圍渠道的文章，拓展包括家裝公司、設(shè)計(jì)師等更多元的渠道。

實(shí)際上，從傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商到系統(tǒng)集成商，某種意義上而言，家電成為企業(yè)的上馬石，后疫情時(shí)代的家電運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了微利，但以此為切入口，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，過(guò)去家電行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷也賦能了商家和企業(yè)做更多的嘗試，和探索更大的空間。例如，工程渠道。

目前，越來(lái)越多的商家手中有地產(chǎn)項(xiàng)目的資源，雖然地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期，但依然有可探索的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)在總包，也在企業(yè)本身定位的目標(biāo)客群的持續(xù)深挖。

以湖北為例，據(jù)悉目前湖北在建項(xiàng)目達(dá)到163個(gè)，共計(jì)將產(chǎn)生1400億的市場(chǎng)。目前，與房地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)超過(guò)50個(gè)，其中還有200多個(gè)支柱型產(chǎn)業(yè)。

由此可見(jiàn)，地方性的與地產(chǎn)相關(guān)的項(xiàng)目和企業(yè)，依然需要保持一定的市場(chǎng)活力。

另一方面，省會(huì)城市的大宅和豪宅市場(chǎng)還存在很多機(jī)會(huì)。地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整，壓縮了投資炒房，在“房住不炒”的引導(dǎo)下，人們轉(zhuǎn)而將目光投向大宅，追求自己人居空間的改善。有些客戶將兩房合并一房，在武漢，面積240平米及以上的大戶型，成為更受中產(chǎn)以及高端人群青睞的房型。

包括當(dāng)?shù)氐暮勒袌?chǎng)，也沒(méi)有出現(xiàn)大幅波動(dòng)。

這兩類人群聚焦的市場(chǎng)，無(wú)疑成為機(jī)會(huì)市場(chǎng)。

從企業(yè)來(lái)看

泛家居產(chǎn)業(yè)鏈上介入的企業(yè)越來(lái)越多，既有專業(yè)的家居品牌，也有專業(yè)的家電品牌，更有綜合類品牌，平臺(tái)型企業(yè)，也包括了華為、小米等電子消費(fèi)品牌巨頭。

除此之外，軟裝、硬裝公司、聲控企業(yè)、照明公司，無(wú)疑不在泛家居以及舒適家上做文章。

這種融合，對(duì)于新介入者而言，是跨界。對(duì)于傳統(tǒng)家居廠商包括暖通廠商而言，則意味著自身的破局。也就是說(shuō)，機(jī)會(huì)有之，挑戰(zhàn)，亦有之。既是變革的壓力，也是發(fā)展的動(dòng)力。