京東不斷完善“以舊換新”服務(wù) 積極促進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)向“綠”升級(jí)

今年以來，政府促家電消費(fèi)舉措頻出，受到全行業(yè)各方關(guān)注。4月26日，由工信部、中國電器家用協(xié)會(huì)主導(dǎo)的“促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)聯(lián)合行動(dòng)”啟動(dòng)儀式在上海拉開帷幕。工信部、中國家用電器協(xié)會(huì)等多位領(lǐng)導(dǎo)，作為家電領(lǐng)域流通的重要渠道之一京東以及海爾、美的、海信、老板、方太、蘇泊爾等多位家電品牌廠商負(fù)責(zé)人出席了會(huì)議。家電消費(fèi)作為我國居民消費(fèi)的重要組成部分，在穩(wěn)增長、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)、加快轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮著重要作用。會(huì)上，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人就京東家電在綠色智能家電消費(fèi)方面舉措進(jìn)行了分享。

不斷升級(jí)以舊換新服務(wù)，激發(fā)居民消費(fèi)熱情

如今，家電行業(yè)逐漸由增量市場邁入存量市場，“以舊換新”服務(wù)也成為了家電產(chǎn)業(yè)未來重點(diǎn)開拓的領(lǐng)域。京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，早在2016年京東就針對家電品類上線“以舊換新”服務(wù)，還先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過100個(gè)回收細(xì)分類目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。2022年，京東全新升級(jí)服務(wù)推出跨品類多件以舊換新服務(wù)，支持手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電跨品類以舊換新，舊機(jī)費(fèi)用可直接折抵新機(jī)成本。同時(shí)，京東針對不同的品類還推出了“以舊換新享補(bǔ)貼”福利，讓換新的成本一降再降。

自以舊換新服務(wù)上線后，京東不斷優(yōu)化以舊換新服務(wù)流程，支持取舊送新同步，幫用戶節(jié)省空間與時(shí)間。面對用戶不同的居住環(huán)境，京東都堅(jiān)持貫徹免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)“三免”政策，讓用戶以舊換新無后顧之憂。數(shù)據(jù)顯示，2022年，京東的家電品類共有超10萬個(gè)產(chǎn)品支持以舊換新服務(wù)，參與以舊換新活動(dòng)的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升3倍，共發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼累計(jì)超10億元。

聯(lián)合政府發(fā)放綠色家電消費(fèi)券，釋放消費(fèi)潛能

為了更好地挖掘綠色消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，進(jìn)一步滿足不斷多樣化的消費(fèi)需求。作為綠色消費(fèi)的推動(dòng)者，京東也積極開展促銷活動(dòng)推動(dòng)消費(fèi)需求落地，聯(lián)合各地政府發(fā)放綠色智能家電消費(fèi)券，如北京地區(qū)用戶購買綠色冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品最高可減1600元，上海地區(qū)用戶購買指定一級(jí)能效家電立享10%政府補(bǔ)貼最高優(yōu)惠1000元，武漢地區(qū)用戶單筆最高立減300元。發(fā)放家電綠色消費(fèi)券不僅有利于消費(fèi)加快恢復(fù)和增長，提振市場信心，還能切實(shí)幫助用戶降低換新成本。據(jù)京東家電數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)券對于大件家電和高端家電的銷售有明顯拉動(dòng)效果。

推動(dòng)綠色家電下鄉(xiāng)，促進(jìn)消費(fèi)新升級(jí)

為響應(yīng)相關(guān)政策號(hào)召，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場家電家居消費(fèi)，京東家電依托自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，著力推動(dòng)家電下鄉(xiāng)。其中，作為京東家電全渠道戰(zhàn)略的核心，京東家電專賣店持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶提供全渠道線上線下無差別的購物體驗(yàn)及產(chǎn)品體驗(yàn)，推動(dòng)全國各地各級(jí)家電市場結(jié)構(gòu)升級(jí)，真正推動(dòng)品質(zhì)家電下鄉(xiāng)。

近年來，覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村的京東家電專賣店讓眾多偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者也享受到了和一線城市一樣的服務(wù)。比如，西藏阿里被稱為“世界屋脊之屋脊”“生命之禁區(qū)”，以前是為數(shù)不多的“不包郵區(qū)”，當(dāng)?shù)鼐用窬W(wǎng)購?fù)枰粋€(gè)月才能收到包裹，而隨著京東家電專賣店在當(dāng)?shù)氐某霈F(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購最快可當(dāng)日達(dá)，居民也可以第一時(shí)間買到各類新潮家電產(chǎn)品。

依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東將堅(jiān)持長期投入對綠色、低碳消費(fèi)模式的探索與實(shí)踐，攜手品牌合作伙伴持續(xù)優(yōu)化以舊換新模式，以智能、綠色、健康、安全類家電產(chǎn)品引領(lǐng)和創(chuàng)新消費(fèi)，充分釋放綠色智能家電市場空間，滿足消費(fèi)者多元化需求，為消費(fèi)者煥新美好生活，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。