競爭內卷，但生意機會也無處不在

白熱化的市場競爭，各經銷商都在強調內部練內功，外部整合資源，核心點就是把自己能做的產品所覆蓋的市場去盡量擴大。比如，很多原來做渠道為主的經銷商，不太做零售市場，現在則是擴建自己的零售渠道；以前主要做零售的經銷商，開始大力發(fā)展供應鏈，實質也是渠道批發(fā)業(yè)務；以前不做的工程項目市場，現在開始找機會進入。所以，競爭激烈，但生意機會也無處不在。

拓服務，做老用戶的生意。

在存量市場，家電服務是一種剛需類目，大多數家庭都有對家電保養(yǎng)、清洗、維修等的需求。所以，服務相當于是消耗品，家家都有不同的需求。有的經銷商企業(yè)就以門店為中心，將用戶網格化分配給門店店員，展開老用戶的服務回訪工作。在回訪中收集到上門服務需求后，在售后師傅上門服務時，又能夠發(fā)現用戶是否有置換家電的需求，直接引導換新，實現服務營銷。

1、回訪策略：某某門店聯合某某品牌上門安檢或空調、煙機清洗等，到門店領取優(yōu)惠券或登錄微信公眾號領取電子優(yōu)惠券，預約上門時間，通過服務將用戶全部轉為微信公眾號粉絲并收藏門店；

2、回訪節(jié)奏：按照購買時長、片區(qū)、產品類型、客單值對老用戶進行分類，分配到各個店員安排好每天回訪數量和話術；

3、凝聚老用戶：針對回訪激活的老用戶，定期舉辦ⅥP用戶回饋活動，如：親子活動、爬山、球賽等，活動中植入微海報(帶優(yōu)惠卡券二維碼)；

4、定期互動：通過微信公眾號或微信群與老用戶定期互動，但不發(fā)廣告，而是發(fā)對老用戶有價值的內容或服務信息。

當然，對于老用戶運營工作，需要有制度保障，有方法，有監(jiān)督與考核，才能夠做好。

拓行業(yè)，做家裝家居市場的生意。

對家電與家裝家電行業(yè)的融合，經銷商都有著很清晰的認知，但家電和家裝家居的融合，需要一個周期，大多數的經銷商企業(yè)還做不到真正的融合，更多的是通過資源整合，融合各品牌及商家資源，直白講，就是人脈資源的整合。

以前與家裝公司合作，其實是利益的輸送，給設計師提成，需要留出一定點位的空間。現在，則是成立專門家裝建材團隊去做拓展。包括與建材賣場進行強強聯合的合作，與家裝公司的相互帶單，相互達成合作協議。比如，浙江某區(qū)域零售企業(yè)，成立專門團隊，梳理出區(qū)域內大大小小的家裝公司近100多家，第一步就是與20家超大型的A類家裝公司合作，預估帶單就約兩三千萬元，對賣場來講就是新的增量。

拓領域，做政企市場的生意。

政企市場很大。比如，保守估計今年僅餐飲的小企業(yè)會新增1,200萬家，會帶來接近900個億的新增家電需求。因此，更多做家用零售用市場的商家，都把視野放寬，開始盯理發(fā)店、烤魚店等的空調、熱水器更新。

對于政企市場，以往可能是臨時性的，得到相關信息，就是參與一下。但現在則是成立專業(yè)團隊去主動出擊，去找信息源。比如，每年在3月、4月時，各地政府會有一份財政專項資金清單發(fā)布，一年在這個地方共有多投資，多少個項目，歸哪個主管部門，投資金額是多少，支持方向是什么，項目進度是怎么樣的，找到這個清單，去找機會，做相應拓展。

拓項目，做房地產暖通配套。

對于房地產配套的暖通項目，以前很多家電經銷商是不敢做的。但現在，很多經銷商通過對前置品類的拓展，對暖通行業(yè)有了一定的專業(yè)積累。

在區(qū)域市場中，很多專業(yè)做工程項目的公司，大部分硬實力并不強，軟實力很強。但近幾年房地產市場震蕩，一些地產公司的倒閉，導致的一些項目公司的資金被套牢，很多的項目都不敢碰。但一些區(qū)域經銷商不缺資金，有實力，因此，發(fā)現有好的項目，也會去參與，這也是增量。

可以說，盡管廠家、商家都在講內卷，但需求又無處不在，但抓住需求，滿足需求，需要眼力、魄力、定力，也需要相應組織機制的保障。