洗地機(jī)品類(lèi) 不做風(fēng)口做行業(yè)

今年上半年，洗地機(jī)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到70億元左右，GfK預(yù)計(jì)，2023年洗地機(jī)或?qū)⒊汕鍧嶋娖鞯谝淮蠹?xì)分品類(lèi)，在清潔電器中銷(xiāo)額占比將超40%，市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)160億元，同比增長(zhǎng)達(dá)26%。

在靚麗的業(yè)績(jī)之下，更需要客觀(guān)去看這個(gè)行業(yè)。在家電行業(yè)的發(fā)展中，曾出現(xiàn)過(guò)很多的爆品，但可能只有30%的品類(lèi)做的是行業(yè)，70%的品類(lèi)做的是風(fēng)口，抓住了就抓住了，沒(méi)抓住就過(guò)了。就如同疫情期間的一些小家電產(chǎn)品，就屬于風(fēng)口品類(lèi)，很難成為一個(gè)持續(xù)很多年的行業(yè)。但是洗地機(jī)則完全不同，洗地機(jī)可以替換傳統(tǒng)清潔工具，至少是能夠讓傳統(tǒng)拖地工作體驗(yàn)升級(jí)的品類(lèi)，一定會(huì)是一個(gè)行業(yè)。

當(dāng)然，行業(yè)創(chuàng)新的壓力依然較大。2019年后，洗地機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始快速爆發(fā)，核心就是整體產(chǎn)品體驗(yàn)的巨大升級(jí)。但隱憂(yōu)同樣來(lái)自于產(chǎn)品體驗(yàn)，隨著整個(gè)洗地機(jī)銷(xiāo)量的攀升，滲透率的不斷提升，用戶(hù)的評(píng)價(jià)也褒貶不一。而兩極分化的評(píng)價(jià)也給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)隱患，比如，在線(xiàn)上平臺(tái)，無(wú)論是京東、天貓，還是抖音，退貨率相比于傳統(tǒng)的家電品類(lèi)都要高出很多。從線(xiàn)上用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中，可以看到，用戶(hù)對(duì)于洗地機(jī)的抱怨主要體現(xiàn)在清潔效果、維護(hù)難度、自清潔能力、噪音大等方面。今年，很多品牌推出的新品，在這方面已經(jīng)有所進(jìn)步。

比如，有的品牌毛發(fā)的處理，升級(jí)防纏去污刮條系統(tǒng)。通過(guò)剝離滾刷毛發(fā)、實(shí)時(shí)切割毛發(fā)等加以解決。帶基站的洗地機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)水、自動(dòng)排污、自動(dòng)沖洗污水箱并自動(dòng)風(fēng)干、自動(dòng)殺菌等功能，大大減輕了使用洗地機(jī)時(shí)的人工操作，雖然尚達(dá)不到如使用洗衣機(jī)、洗碗機(jī)一樣的完全解放雙手，但也是產(chǎn)品升級(jí)的方向。當(dāng)然，基站洗地機(jī)仍然有很大的提升的空間，如基站的機(jī)械結(jié)構(gòu)優(yōu)化，安裝時(shí)用戶(hù)家無(wú)預(yù)留空間的水路電路改造等，都是需要企業(yè)去考慮的。

目前，25歲~50歲是洗地機(jī)的主力消費(fèi)主力。相對(duì)來(lái)講，50歲以及25歲以下的用戶(hù)，對(duì)產(chǎn)品的好評(píng)率較高，退貨率也很低。可以看出，對(duì)于50歲以上的用戶(hù)而言，相較于過(guò)去用拖把拖地，需要洗拖布、換水，使用洗地機(jī)之后，相比之前的拖地程序來(lái)講，沒(méi)有這些額外負(fù)擔(dān)，購(gòu)買(mǎi)洗地機(jī)就是升級(jí)和減負(fù)。而25歲以下的用戶(hù)正向評(píng)價(jià)多，概在于很多都是給父母購(gòu)買(mǎi)，回饋的評(píng)價(jià)依然來(lái)自于父母的原因。

洗地機(jī)依然是一個(gè)新行業(yè)，從京東的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)講，用戶(hù)對(duì)于洗地機(jī)的預(yù)算在2000~2500元價(jià)格段，同時(shí)，隨著全自動(dòng)產(chǎn)品的體驗(yàn)升級(jí)，價(jià)格寬度已經(jīng)達(dá)到了3600元，包括一些高端品牌的入局，也在拉升著洗地機(jī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià)。添可、追覓、小米、石頭、海爾、美的等的購(gòu)買(mǎi)人群都呈現(xiàn)上升，用戶(hù)能接受的價(jià)格跨度也會(huì)更寬。

但近期，記者注意到，很多頭部品牌在各線(xiàn)上平臺(tái)主銷(xiāo)的洗地機(jī)產(chǎn)品，優(yōu)惠后價(jià)格已經(jīng)降至2000元以下，需要警惕陷入過(guò)早進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)。品牌要找到自己適合的人群，找到自己的賣(mài)點(diǎn)，中高檔產(chǎn)品仍然是有很大的市場(chǎng)空間。對(duì)于早期購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，可加大服務(wù)的投入，通過(guò)以舊換新，讓更多早期洗地機(jī)的用戶(hù)，通過(guò)舊機(jī)器置換升級(jí)體驗(yàn)到更好的產(chǎn)品，充分發(fā)揮老用戶(hù)的口碑傳播作用。

同時(shí)要重視對(duì)產(chǎn)品性能的宣傳的規(guī)范及客觀(guān)，很多品牌在線(xiàn)上短視頻的傳播和內(nèi)容種草內(nèi)容，對(duì)功能的強(qiáng)化提升了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期，當(dāng)買(mǎi)回去使用之后感受到?jīng)]達(dá)到預(yù)期，必然會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)。因此，給用戶(hù)一個(gè)合理的期待非常重要。

當(dāng)然，最重要的還是產(chǎn)品持續(xù)的研發(fā)投入。無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)的手段多么豐富，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品做依托，營(yíng)銷(xiāo)就成為炒作，無(wú)法長(zhǎng)久，所以必須有回到原點(diǎn)、回歸產(chǎn)品本身。任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，憑借的都是一次又一次地產(chǎn)品換代和升級(jí)，經(jīng)歷一定時(shí)間的創(chuàng)新過(guò)程，經(jīng)歷持續(xù)挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)和創(chuàng)造需求的過(guò)程，產(chǎn)品才能逐步走向成熟、走向完美。