關(guān)于廚房空調(diào)線上轉(zhuǎn)化的幾點(diǎn)思考

廚房空調(diào)在線上的搜索指數(shù)急速攀升，在安裝類產(chǎn)品中，廚房空調(diào)的詢單量開始加大，通過內(nèi)容輸出、種草、直播等一系列引流舉措之后，消費(fèi)者會主動咨詢產(chǎn)品的使用、功能以及參數(shù)。實(shí)際上，只要對方能夠詢問這些名詞，已經(jīng)證明廚房空調(diào)這一類產(chǎn)品已經(jīng)得到了一定的消費(fèi)認(rèn)知，甚至極大可能存在與其他家電、家居產(chǎn)品重合購買的可能。

詢問產(chǎn)品使用、功能和參數(shù)之后，絕大部分的消費(fèi)者會進(jìn)入更實(shí)質(zhì)的環(huán)節(jié)，即安裝。包括吊頂、安裝費(fèi)用，以及外機(jī)位置。但是，目前很多廚房并沒有為空調(diào)預(yù)留外機(jī)位置，這時就會形成購買阻礙。往往因?yàn)闆]有外機(jī)位，導(dǎo)致流量和轉(zhuǎn)化率的獲取遭到瓶頸。

“外機(jī)位是現(xiàn)在困擾廚房空調(diào)比較大的問題，我們自己也在思考。比如說移動空調(diào)的方式可能甩一個管子是不是可行，我們認(rèn)為現(xiàn)在既然它的用戶流量，包括咨詢，包括搜索這么高，但是很多都是因?yàn)闆]有外機(jī)位而沒有轉(zhuǎn)化的問題，是不是可以通過產(chǎn)品拓展更多的用戶群。”京東家電家裝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為線上平臺方，同樣遇到安裝轉(zhuǎn)化問題的阻礙，同時也在思考如何更好的解決這一問題，多方共促，合力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、品牌、平臺、市場和行業(yè)的多方共贏。

當(dāng)然，線上平臺也要做一些關(guān)于安裝類服務(wù)的用戶信息觸達(dá)，以形成更精準(zhǔn)的對接和轉(zhuǎn)化，避免流量的浪費(fèi)。同時，無論是用戶自己購買、還是為父母購買，上門清洗、免費(fèi)體驗(yàn)等這些能夠促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的服務(wù)的推出，也可以嘗試。

另外，價格的多樣性。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，25~55歲的年齡層對廚房空調(diào)均有需求，消費(fèi)者的年齡跨度非常大。但各年齡層的消費(fèi)群消費(fèi)水平和能力參差不齊，線上詢單流失有一個很突出的原因，往往和價格有關(guān)。例如，很多廚房空調(diào)都是子女買給父母，如果子女、尤其是26~30歲剛步入職場不久、或者收入不高的子女如果無力支付則會選擇放棄。

“現(xiàn)在空調(diào)的產(chǎn)品非常好，功能賣點(diǎn)也非常強(qiáng)，但是不是適用于所有的消費(fèi)者購買能力。因?yàn)橹醒肟照{(diào)的產(chǎn)品覆蓋了各個層級，以及各個能力的消費(fèi)者。讓更多的消費(fèi)者認(rèn)為自己能夠去尋找到適合自己家庭，包括適合自己消費(fèi)的廚房空調(diào)，不同的價格段、不同的產(chǎn)品類型可能也是更關(guān)鍵的。價格優(yōu)惠，可以通過活動促轉(zhuǎn)化，雖然這不是長期的，但是產(chǎn)品豐富性需要各方一起思考，為解決消費(fèi)者的實(shí)際購買問題提供更大的解決方案。”

同時，廚房空調(diào)要想形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，需要先實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的普惠價值。

新品的發(fā)展首先由高端市場切入，再向大眾市場轉(zhuǎn)移。

第四點(diǎn)是全民時代，更多產(chǎn)品由高端人群向普通大眾進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

在放量上，整個廚房空調(diào)目前依然是高端客群的高端消費(fèi)。但從線上監(jiān)測可以看到，目前廚房空調(diào)的流量并不少，搜索方面有剛需的消費(fèi)者也不在少數(shù)，只是目前鑒于產(chǎn)品的豐富度和價格段的不足，以及安裝壁壘，使廚房空調(diào)的發(fā)展、普及乃至普惠遇到阻礙，這是產(chǎn)業(yè)上下游需要共同思考解決的課題。

如果產(chǎn)品的豐富度、價格的多樣化，以及安裝問題得以解決，那么廚房空調(diào)這一品類將加速步入全民時代。