陽臺定制| 新商機下的新挑戰(zhàn)

窗簾、柜子、吊頂、墻面、地面、家電、家居、水電等等在內(nèi)的十多個品類，組成了陽臺生態(tài)。單一品牌很難做到全線產(chǎn)品的覆蓋。于是，在陽臺定制領(lǐng)域，合縱連橫、相輔相成成為一種必然趨勢。

上游的整合能力。

因為陽臺定制需要產(chǎn)品的特殊性，對上游工廠的產(chǎn)品制造能力也提出了不小的要求。

首先，陽臺不同于家中的其他空間，高溫、高濕、高潮、高寒、高腐等環(huán)境是南北陽臺面臨的季節(jié)常態(tài)，這樣的季節(jié)常態(tài)具體到陽臺適用產(chǎn)品，就變成了陽臺定制的特殊性。無論是對板材和產(chǎn)品基礎(chǔ)的功能性，還是耐用性、環(huán)保性等等，均在新型材料方面提出了更高的要求。同時好用的同時還要兼顧好看，從美學(xué)角度出發(fā)考慮陽臺的定制、尤其是客戶個性化需求的滿足。因為在目前市場上所交付的陽臺定制中，幾乎可以說沒有兩家一模一樣的陽臺場景。每個家庭的陽臺定制不僅是一個小生態(tài)，更是一個獨一無二的空間。

這就不得不考慮到陽臺定制的交付和實施環(huán)節(jié)，如何使產(chǎn)品更好、更快的實現(xiàn)交付？是另一個挑戰(zhàn)和考驗。

相比全屋定制，陽臺定制客單值低，設(shè)計到的品類和設(shè)計卻并不簡單，所以目前家裝公司承接的概率不大，這就決定了陽臺定制走的是一條小眾路線，往往經(jīng)銷商既是銷售方，也是施工方，但目前陽臺定制的經(jīng)銷商整體規(guī)模并不大，綜合運營能力和服務(wù)能力均需要提升。

如何在上游制造解決部分經(jīng)銷商落地問題？

例如，陽臺安裝在整個陽臺定制流程中的成本占了30~40%的比重，但客戶對陽臺定制的成本、包括預(yù)算和時間成本都要求費用低、時間短。這就決定了材料和產(chǎn)品之間的匹配度和安裝方式非常重要，降低成本和提高效率的最佳途徑?？梢钥吹?，目前有品牌在陽臺定制材料上采取裝配式研發(fā)+部品化生產(chǎn)，采取裝配式安裝，以降低經(jīng)銷商交付成本，縮短安裝時間。從而提高客戶對成本和效率的雙重滿意度。

與此同時，有些品牌還構(gòu)建了自己的信息化管理體系，即拆裝軟件，尤其在高定品類上進(jìn)行重點應(yīng)用。陽臺定制涉及到工廠、經(jīng)銷商、設(shè)計師、門店、用戶、家裝等等多個環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)人工拆單容易出現(xiàn)信息失真，造成較高的容錯率，通過信息化管理軟件，能夠有效降低出錯率，也是降低成本提高效率的一種有效方式。同時也是上游工廠整合能力的一種體現(xiàn)。

陽臺對于家電的需求，目前依然集中在智能窗簾、智能晾衣架和洗烘一體機產(chǎn)品上。例如，為了適應(yīng)中小戶型的陽臺改造，洗烘一體機，以及大功能小體積的洗衣機產(chǎn)品、尤其是10公斤的洗烘一體、占地面積不超過0.5㎡的滾筒產(chǎn)品，在中小戶型的陽臺定制中更受歡迎。

除了整合自身的產(chǎn)品適配之外，還需要具有整合其他相關(guān)聯(lián)的品類。

窗簾、柜子、吊頂、墻面、地面、家電、家居、水電等等在內(nèi)的十多個品類，組成了陽臺生態(tài)。單一品牌很難做到全線產(chǎn)品的覆蓋。于是，在陽臺定制領(lǐng)域，合縱連橫、相輔相成成為一種必然趨勢。全屋定制、家居、家電以及吊頂品牌更多的融合，對于提高整個陽臺定制的客單值，不斷滿足和升級用戶對定制陽臺的需求和想象，推動這一小場景煥發(fā)大商機而言，成為一條必經(jīng)之路。

包括整合設(shè)計師和家裝渠道，也是陽臺定制需要強化探索和推進(jìn)的路徑。而在整個陽臺定制中，上游工廠更多的職責(zé)在于如何生產(chǎn)研發(fā)更多創(chuàng)新和更有品質(zhì)的產(chǎn)品，對于終端的運營和賦能，其實80%還依靠經(jīng)銷商自身的綜合素質(zhì)和能力。

商家的綜合服務(wù)能力。

工廠標(biāo)準(zhǔn)化和用戶個性化之間的平衡和落地，中間的橋梁是經(jīng)銷商。

而鑒于陽臺定制的小生態(tài)系統(tǒng)，也對經(jīng)銷商的綜合能力有著更高的要求，產(chǎn)品、家裝、水電、設(shè)計，陽臺功能、客戶需求、生活方式乃至審美，包括運營和交付，經(jīng)銷商涉及到層面，空前繁雜，一個陽臺定制，幾乎就是一個小整裝。

工廠、渠道、用戶，渠道又細(xì)分為設(shè)計家裝、建材家居、門店等等更細(xì)分化的運營。在這個過程中，除了經(jīng)銷商自身強化運營能力之外，廠商聯(lián)合也必不可少，包括必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。從量尺到設(shè)計、從賣點提煉到方案實施、從安裝到售后，廠商只有合力才能促進(jìn)陽臺定制這片藍(lán)海的潮起。

基于陽臺定制的特殊性，廠家想選擇優(yōu)質(zhì)的商家，同樣商家也希望選擇具有更大賦能能力的品牌。實際上，陽臺定制項目看起來很美，做起來很累。但目前市場前景看好，運維落地更為重要。既需要廠家在上游的橫向聯(lián)合整合、在產(chǎn)品層面的深度探索，更需要經(jīng)銷商自我內(nèi)功的過硬。目前市面上月銷售額超百萬的陽臺定制專門店非常之少，優(yōu)質(zhì)門店的月產(chǎn)出在50萬左右，相對于幾米寬的陽臺而言，這樣的銷售業(yè)績已經(jīng)在預(yù)示一米陽臺的大市場。