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創(chuàng)新全屋凈水新價值

2024-02-22 17:57 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

1992年成立至今,立升一直專注凈水領(lǐng)域,專注于超濾膜凈水產(chǎn)品的研發(fā)制造。在家用、商用以及新興渠道均取得了不錯的市場表現(xiàn)。在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中,立升憑借多年的積淀,在新的市場時代通過創(chuàng)新產(chǎn)品價值和渠道價值,持續(xù)打造和深化自身綜合競爭力,煥發(fā)新的品牌價值。

——立升集團渠道負責人 項志華

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持續(xù)推動差異化“全屋凈水”價值理念

多年來,立升致力于以超濾膜為主的系列產(chǎn)品研發(fā),在全屋凈水這一細分市場持續(xù)深耕。立足品牌自身產(chǎn)品的核心優(yōu)勢,結(jié)合2020~2023年凈水市場綜合表現(xiàn),近幾年全屋凈水領(lǐng)域呈現(xiàn)出幾個顯著的變化。

最明顯的是,客戶對全屋凈水需求明顯高漲。

目前,無論是合資品牌還是國內(nèi)品牌,做產(chǎn)品的出發(fā)點一定是首先滿足客戶需求。在此基礎(chǔ)之上,滿足客戶需求的第二個要點是不斷深化健康理念,擴大凈水應(yīng)用場景的外延。除了滿足飲水需求之外,與健康和生活品質(zhì)相關(guān)的用水場景也開始被越來越多的用戶所重視,全屋凈水正是在客戶端、用戶端、渠道端和研發(fā)制造端等多維推動下,增長態(tài)勢明顯。

隨著行業(yè)的共同推動,未來趨勢的主流地位也逐步顯現(xiàn)。

立升全屋凈水最大的核心差異化是采用中央超濾凈水器作為核心,加上前端的前置過濾器,后端的軟水機,以及超濾伴侶,組成具有明顯立升特色的全屋凈水組合。其中,超濾伴侶是立升獨創(chuàng),主要針對水中余氯,改善口感,所以稱之為超濾伴侶。

實際上,從人體飲水需求的角度來講,主要解決三個維度的問題。

第一,安全。這也是所有凈水品牌和整個凈水行業(yè)必須為消費用戶所提供的首個要務(wù)。第二,在解決安全的前提下,實現(xiàn)健康訴求。第三,解決舒適和品質(zhì)的需求。

目前,包括凈水行業(yè)之外的所有行業(yè)均圍繞這三方面展開產(chǎn)品研發(fā)和升級,以不斷滿足、提升客戶需求,推動品牌和行業(yè)整體向前發(fā)展。立升也不例外,圍繞這三個訴求點,我們一直在做探索,尤其是解決了安全需求之后,圍繞飲用水健康這一新訴求,立升早在十幾年前就在超濾膜上著手可行性方案。可以說,能夠保留水中礦物質(zhì)的超濾膜是立升三十多年的心血之作,也是立升最大差異化優(yōu)勢的核心體現(xiàn)。

遵循行業(yè)發(fā)展三個階段,以超濾膜為核心技術(shù)支撐,這些年在健康訴求之上,立升也在朝舒適、品質(zhì)以及智能化方向升級。

品牌升級最直觀的載體依然是產(chǎn)品,以立升最新一代的U5中央超濾凈水器為例,這款產(chǎn)品的外觀設(shè)計打破常規(guī),符合當下消費時代潮流,提升了客戶的視覺情緒,獲得德國IF設(shè)計大獎。包括搭載的“水盒子”,是典型的智能化升級的產(chǎn)物,“水盒子”的基礎(chǔ)邏輯是圍繞物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)而打造,在全屋管路的保護,包括凈水產(chǎn)品功能體現(xiàn)上,進行物聯(lián)網(wǎng)的功能提升。

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包括軟水機、壁掛管線機等這些近兩年市場上升非常快的品類,均進行了物聯(lián)網(wǎng)智能化升級。

超濾膜最大的優(yōu)勢是水量大、水質(zhì)好、成本低。立升所有的超濾產(chǎn)品均提供三年質(zhì)保,最核心的濾芯同樣質(zhì)保三年。同時,排污龍頭在使用過程中可以實現(xiàn)濾芯的自我清潔。因為濾芯可自動清洗,維護成本低且方便,在用戶端得到了非常良好的反饋。

除了用戶端之外,在不同渠道端,尤其是商用凈水的使用場景和應(yīng)用案例也顯著提升。

過去,立升在家用凈水方面以全屋凈水作為主要方向。這幾年隨著在商用領(lǐng)域的開發(fā),立升在商用凈水上的市占比也有一定的提升。例如,輕商務(wù)飲水,我們推出的K300、K400、RU800機型,是主要針對用水量非常大的茶餐飲和后廚的專用設(shè)備;63A產(chǎn)品針對人流量比較大、高峰就餐人數(shù)比較多的大食堂。

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如果說細分市場,這兩年我們推出多款針對食堂的凈水產(chǎn)品,包括小型設(shè)備。因為采用不插電式,這些產(chǎn)品自帶環(huán)境友好屬性。同時原則上沒有廢水浪費,因為廢水可以用于清潔使用。

因為有了更豐富的產(chǎn)品矩陣,在不同客群、不同場景、不同需求、不同渠道中,立升才有了更多創(chuàng)新的可能,才有更多機會去探索和拓展新渠道的價值邊界。

不斷打造提升新渠道價值轉(zhuǎn)化

由于凈水是典型的安裝類產(chǎn)品,這種強服務(wù)屬性的產(chǎn)品線上化、尤其是實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)化的時間較晚。雖然在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期也有凈水品牌較早介入,但更多是將線上作為品牌推廣陣地,真正能夠落實到銷售的實際轉(zhuǎn)化效果這兩年才逐步顯現(xiàn)。

目前,在渠道端,立升基本實現(xiàn)了線上線下閉環(huán)。

線上,通過垂直的內(nèi)容化運營,品牌攻關(guān)的SEO、SMO,精準行業(yè),定位目標客群。通過抖音、小紅書等平臺,精準鎖定客戶群。品牌全力打造公域流量,最后將公域流量全部引流到私域。

同時,線上全面入駐天貓、抖音、京東,成立官方店。

線下,通過自營渠道,包括全國800多家合作商,構(gòu)建起線上線下的客戶流量池。通過客戶服務(wù)體系、高頻回訪互動轉(zhuǎn)化、成單、售后,形成私域流量運營。

在構(gòu)建線上線下閉環(huán)渠道網(wǎng)絡(luò)過程中,立升正同步推進一個非常重要的渠道,即會員增值渠道。

會員增值的意義是對客戶資源的深度挖掘,和客戶資源的二次利用。因為客戶購買一臺凈水器,還要不斷產(chǎn)生濾芯復(fù)購行為。

隨著產(chǎn)品的升級換代,客戶不僅有更換濾芯的需求,還有產(chǎn)品更新?lián)Q代需求,以及催生周邊產(chǎn)品開發(fā)的需求?,F(xiàn)在的凈水產(chǎn)品能功能更強大、也更為細分化,這些在會員的增值業(yè)務(wù)過程中可以進行不斷拓展。

同時,會員增值可以作為企業(yè)現(xiàn)金流的來源。立升企業(yè)的ARPU值定的是200,這個目標在凈水行業(yè)中屬于較高的期望值。但我們認為保持會員的持續(xù)運營,這也將成為立升追求的理想值。

會員增值還有一個非常重要的作用,即維護并拓展客戶群的價值邊界。

現(xiàn)在,每位客戶身邊都有幾個圈層。根據(jù)連鎖效應(yīng),流失一名客戶影響的是其背后的一群客戶。至疫情以來、包括后疫情時代的凈水市場發(fā)展,我們首先要做的是為現(xiàn)有用戶會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,將深挖個體以及圈層客戶作為重點。同時,在產(chǎn)品細分化、功能化的開發(fā)需求上,圍繞客戶的使用體驗不斷完善和改進。

實際上,會員增值是典型的深挖存量市場。目前,整個市場包括凈水行業(yè)的渠道也已經(jīng)非常碎片化,除了通過會員增值深挖存量渠道之外,立升這兩年重點開發(fā)的幾個新增量渠道,還包括以裝修為主的前裝渠道,這也符合全屋凈水這一產(chǎn)品屬性。同時,關(guān)于下沉渠道,我們也正在展開探索。

圍繞前裝,有很多渠道表現(xiàn)形式,例如建材店、裝修公司、社區(qū)樣板間等等,這些都是操作前裝渠道的前沿陣地。

同時,京東、蘇寧易購、天貓家電、理想廚房等等,都是作為開展終端和下沉渠道的有益嘗試。目前,京東、包括蘇寧易購近幾年渠道下沉的廣度和深度兼具,而且這兩年的鋪陳速度非??臁=Y(jié)合第三方平臺和渠道的多元化發(fā)展,借勢線上電商平臺的下沉滲透,我們也逐步配合推進渠道下沉。

無論是以超濾膜為產(chǎn)品核心價值點,還是在新渠道上的探索推進,立升在凈水行業(yè)深耕的三十多年時間中,持續(xù)合作十年以上的伙伴占比超過60%,這是立升得以持續(xù)多年發(fā)展的堅實基礎(chǔ),加之立升擁有的二十六家直營分公司,渠道+直營+商用,形成立升目前主要發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)圖,也是立升得以進入新一輪發(fā)展階段,并不斷煥發(fā)品牌新價值的有力支撐。


立升成立于1992年,是全球少有的全領(lǐng)域?qū)I(yè)凈水品牌。專注超濾“膜”的自主科技創(chuàng)新,擁有146項國內(nèi)外核心專利,四大研發(fā)生產(chǎn)與服務(wù)基地,26家直屬分公司,并在北美、歐洲、澳洲等地設(shè)立了分支機構(gòu),產(chǎn)品與技術(shù)惠及美國、歐洲、日本、東南亞等60多個國家和地區(qū),提供市政水處理、工業(yè)水處理、智慧水務(wù)、商用及公共凈飲、家用凈水等全領(lǐng)域凈水解決方案。

迄今為止,立升相繼承擔“十五”、“十一五”、“十二五”、“863計劃”等國家科技攻關(guān)項目與課題,樹立行業(yè)標準,取得“PVC合金毛細管式超濾膜的研發(fā)與應(yīng)用”等多項重大科研成果,累計獲得146項國內(nèi)外專利技術(shù),(包括5項國外專利),并榮獲日本上水道、美國NSF、美國加州公共衛(wèi)生部等標準認證。立升讓中國超濾膜行業(yè)實現(xiàn)從跟隨到引領(lǐng)世界的蛻變。

目前,立升在海南的超濾膜生產(chǎn)基地廠房面積14萬平米,超濾膜年產(chǎn)量達到3000萬平米,是目前國內(nèi)最大的超濾膜生產(chǎn)制造企業(yè)。同時,立升在蘇州建立了占地4.8萬平米的應(yīng)用和制造基地。

立升產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于工業(yè)水處理、市政水處理、智慧水務(wù)、商用及公共直飲、家用凈水等。工業(yè)領(lǐng)域,立升累計服務(wù)3000+工業(yè)水處理項目,污廢水處理量行業(yè)領(lǐng)先。市政領(lǐng)域,截至2023年,全國超濾膜水廠中立升超濾膜應(yīng)用規(guī)模,已超過450萬噸/天,處于行業(yè)領(lǐng)先位置。智慧水務(wù)領(lǐng)域,立升村鎮(zhèn)智慧膜法供水技術(shù),榮獲水利部先進實用技術(shù)推廣證書,為全球9000+村鎮(zhèn)及小水廠提供服務(wù)。商用領(lǐng)域,2020年,立升為上海世博會7300萬游客提供15萬噸高標準的直飲水,立升超濾技術(shù)被美國《福布斯》評為“世博十大科技”第二位,并為京東、順豐等世界500強企業(yè)及蜜雪冰城、古茗等知名連鎖餐飲品牌提供商用凈水解決方案。家用領(lǐng)域,立升榮獲“全屋凈水領(lǐng)軍品牌”稱號。截止2023年,已為全球200萬+家庭帶來高品質(zhì)全屋凈水體驗。

網(wǎng)站編輯:白洋
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