博世家電“3重保障”專業(yè)服務(wù)：便捷預(yù)約，全天候貼心守護(hù)品質(zhì)生活

目前，市場上的家電硬件產(chǎn)品已琳瑯滿目，未來消費者所購買的不再是單一的產(chǎn)品，而是家電產(chǎn)品背后整套內(nèi)容與服務(wù)的持續(xù)；只有貼心完善的客戶服務(wù)，才能更好地吸引、打動潛在消費者。深諳這一需求，博世家電在創(chuàng)新迭代家電產(chǎn)品之余，推出“3重保障”專業(yè)服務(wù)，涵蓋“便捷預(yù)約、專業(yè)安裝、無憂服務(wù)”，實現(xiàn)售前、售中、售后服務(wù)全覆蓋。

其中，“便捷預(yù)約”服務(wù)7天24小時不間斷陪伴消費者，讓消費者不論是有前期咨詢、定制家裝升級需求，還是家電安裝、維修的需求，都能第一時間快速聯(lián)系到博世家電官方服務(wù)，盡享輕松舒適的家電體驗。

便捷預(yù)約，7×24小時守護(hù)家電使用體驗

博世家電提供多渠道的24小時全天候預(yù)約服務(wù)，無論何時，消費者可以撥打博世官方服務(wù)熱線400-885-5888，隨時咨詢家電維修疑難，也可以直接訪問官方微信小程序「博世家用電器」，輕松查詢信息并提交預(yù)約請求。同時，博世家電各渠道均配備專屬客服團(tuán)隊，確保消費者的疑難問題能夠得到快速回復(fù)，更能實現(xiàn)市區(qū)內(nèi)24小時上門服務(wù)，高效解決家電難題，悉心陪伴每一個家庭悅享品質(zhì)家居生活。

除此之外，在消費者日常使用家電的過程中，常存在著各種突發(fā)難題——譬如家中的洗衣機、冰箱等在夜晚突然出現(xiàn)故障，無法正常運行，需要夜間急修等臨時服務(wù)及時解決問題。博世家電官方服務(wù)設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)機制，無論是節(jié)假日還是夜間，如果消費者有緊急上門需求，當(dāng)?shù)胤?wù)分部會快速做出響應(yīng)，安排工程師上門服務(wù)，并盡快給出專業(yè)解決方案。

便捷設(shè)計，個性化量身定制理想家居

除了提供便捷的預(yù)約維修等服務(wù)外，博世家電更設(shè)有專業(yè)的售前上門勘測設(shè)計服務(wù)，幫助消費者解決家電安裝與水電布局規(guī)劃的難題，量身定制個性化理想之家。

只需一鍵撥打熱線電話或點擊小程序，便能輕松預(yù)約專業(yè)工程師上門服務(wù)1。工程師將針對實際環(huán)境進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)致的勘察測量，并依據(jù)具體環(huán)境因地制宜設(shè)計最合適的櫥柜安裝和水電布局規(guī)劃，定制打造更專業(yè)、貼心的個性化家裝升級方案，為消費者帶來便捷省心的售前設(shè)計體驗。

貼心守護(hù)，便捷無憂。博世家電“3重保障”專業(yè)服務(wù)實現(xiàn)“便捷預(yù)約”，7×24小時全天候陪伴，讓消費者無憂暢享舒心居家生活，鑄就品質(zhì)生活之美。

注釋：

1.該服務(wù)包含免費上門設(shè)計一次，設(shè)計中不包含收費項目。

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博世家電品牌介紹

博世家電作為歐洲領(lǐng)先的家電制造商博西家電旗下知名品牌，一直以卓越的品質(zhì)和可靠性聞名全球。博世家電始終以現(xiàn)代家居生活的實際需求為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新技術(shù)和簡單到令人驚喜的解決方案，實現(xiàn)出色的結(jié)果，為全球消費者打造輕松、健康的家居生活。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、精湛的工藝以及屢獲國際贊譽的經(jīng)典設(shè)計，成就了博世家電的高品質(zhì)與可持續(xù)性的業(yè)務(wù)發(fā)展。其公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了消費者對品牌的信賴，進(jìn)一步印證了博世家電的品牌理念：“科技成就生活之美”。

自2004年進(jìn)入中國市場，博世家電迅速成長為深受消費者喜愛的品牌。其產(chǎn)品種類涵蓋冰箱、洗衣機、整體嵌入式廚房電器及各類生活電器。目前已經(jīng)在全國設(shè)立30余家客戶服務(wù)中心。