海爾智家雙11開(kāi)門(mén)紅：提供最優(yōu)選，成為最多選

今年的“雙十一”大促已經(jīng)打響，平臺(tái)優(yōu)惠疊加“以舊換新”政策補(bǔ)貼，也讓行業(yè)對(duì)今年“雙十一”的戰(zhàn)績(jī)有了更多的期待。

但經(jīng)歷多次“雙十一”大促“極限”錘煉的用戶(hù)，已經(jīng)修煉成“精”，清楚地知道如何讓每一分錢(qián)都能發(fā)揮到最大的價(jià)值。而更重要的是中國(guó)家電消費(fèi)邏輯已然改變，大部分以舊換新的家電用戶(hù)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有著深度的使用體驗(yàn)，很清楚自己需要什么功能，想達(dá)到什么品質(zhì)，也愿意為自己喜歡的設(shè)計(jì)和功能去支付一定的價(jià)格。 因此，能夠刺激用戶(hù)在“雙十一”期間消費(fèi)神經(jīng)的閾值越來(lái)越高的，并不是大促及國(guó)家補(bǔ)貼本身，而是家電產(chǎn)品及解決方案是否能夠充分滿(mǎn)足用戶(hù)的真實(shí)需求。

科技有價(jià)，換新用戶(hù)的理想之選

多重價(jià)值升級(jí)，直切當(dāng)下用戶(hù)需求的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)與High點(diǎn)。

從目前“雙十一”大促啟動(dòng)以來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，10月31日晚8點(diǎn)，雙11迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅高潮。截至23：59，海爾智家持續(xù)穩(wěn)居全網(wǎng)第一，在京東、天貓、抖音等渠道均位列NO.1。其中，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜多品類(lèi)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，穩(wěn)居第一，再次實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。隱藏在戰(zhàn)績(jī)背后的，就是原創(chuàng)科技、智慧科技“雙引領(lǐng)”下產(chǎn)品的價(jià)值升維，真的為用戶(hù)省錢(qián)，直切當(dāng)下用戶(hù)需求的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)與High點(diǎn)。

比如，海爾洗空氣空調(diào)原創(chuàng)可變分流科技 APF5.62， 對(duì)比同匹數(shù)三級(jí)能效省電 35%，一年能省下 332 度電；海爾熱水器 KLN 系列原創(chuàng) 3S 超一級(jí)能效科技，每年能節(jié)省天然氣 136 立方；海爾博觀冰箱原創(chuàng) FD-PLUS 變頻技術(shù)，相比傳統(tǒng)冰箱制冷速度快 4 倍，產(chǎn)品節(jié)能 15%；海爾陶瓷加熱艙熱水器實(shí)現(xiàn)了0垢免清洗，保證出水潔凈的同時(shí)省電50%；通過(guò)智家大腦打造的創(chuàng)-儲(chǔ)-用-管家庭能源解決方案，在有光伏情況下，節(jié)能率高達(dá) 40% 以上，在無(wú)光伏情況下，通過(guò)智家大腦的 AI 節(jié)能，實(shí)現(xiàn) 20% 以上的節(jié)能率。

對(duì)越來(lái)越理性的用戶(hù)而言，在大促期間購(gòu)買(mǎi)家電“價(jià)格香”是一方面，同時(shí)也要追求精致的品質(zhì)生活。平臺(tái)、品牌再加國(guó)補(bǔ)疊加的三重優(yōu)惠帶來(lái)的實(shí)惠，以及科技賦能產(chǎn)品所帶來(lái)的享受升級(jí)，用著還更省了，充分滿(mǎn)足了“既要又要”的消費(fèi)心理，自然沒(méi)有拒絕的理由。

體驗(yàn)有品，“煥新”生活的首選方案

“雙十一”是各品牌廠商在下半年主要發(fā)力的重要節(jié)點(diǎn)，用戶(hù)其實(shí)就那么多，都期望能多搶些流量，但搶蛋糕不如做好蛋糕。相較于爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，更重要的是通過(guò)推出能夠精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)多元化品質(zhì)需求的產(chǎn)品，使用戶(hù)對(duì)熟悉的家電產(chǎn)生新的價(jià)值體驗(yàn)，真正感受到生活的“煥新”，從而將需求最大化地轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量。

如，在今年“雙十一”期間，海爾智家通過(guò)一系列智慧科技新產(chǎn)品和新場(chǎng)景，釋放出了美居、智慧、健康、綠色的四大煥新主張，為用戶(hù)打造了涵蓋衣、食、住、娛的綠色美好煥新生活。在美居方面，致境系列煙機(jī)、灶具和蒸烤箱等產(chǎn)品均可完美嵌入櫥柜，為用戶(hù)打造極致的美學(xué)空間；在智慧體驗(yàn)方面，海爾全空間保鮮冰箱不僅能鎖鮮食材，還能根據(jù)存儲(chǔ)的食材自動(dòng)推薦全家食譜，規(guī)劃全家飲食，并聯(lián)動(dòng)烤箱實(shí)現(xiàn)一鍵烘焙等；在健康和綠色方面，海爾云溪洗烘套裝將原來(lái)的62分鐘洗滌時(shí)間縮短至39分鐘，提高了效率并實(shí)現(xiàn)了省電、節(jié)能。其1.2的高洗凈比、活水精華洗技術(shù)、微蒸汽空氣洗技術(shù)，以及海爾的新技術(shù)3D透視烘技術(shù)，可以說(shuō)是目前市面上萬(wàn)元套裝中配置最高的產(chǎn)品；在舒適方面，海爾空調(diào)全球首創(chuàng)的可變分流科技，能實(shí)現(xiàn)15秒速冷，且出風(fēng)柔和，不直接吹向人體。

這些產(chǎn)品及場(chǎng)景無(wú)不精準(zhǔn)定位了目標(biāo)用戶(hù)群的需求，能夠?yàn)樗麄兊募彝ザㄖ浦腔勖篮眯律?，在大促的產(chǎn)品海洋中自然更具競(jìng)爭(zhēng)力。

落地有方，便捷換新的最優(yōu)解

今年的“雙十一”首次將家電以舊換新政策的補(bǔ)貼與平臺(tái)優(yōu)惠相結(jié)合，而家電銷(xiāo)售與線下體驗(yàn)及服務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，不讓用戶(hù)在消費(fèi)時(shí)有“操作復(fù)雜”、“流程不方便”等的疑問(wèn)，對(duì)品牌全域覆蓋“以舊換新”國(guó)家補(bǔ)貼背后的能力也是一大考驗(yàn)。

可以說(shuō)，今年以來(lái)，海爾智家以舊換新力度在持續(xù)加碼。4月，海爾智家率先在全國(guó)啟動(dòng)“綠碳計(jì)劃”；5月，海爾智家先是上線以舊換新小程序2.0版本，又發(fā)布《關(guān)于以舊換新再升級(jí)》的通知，升級(jí)“多快好省”服務(wù)，同時(shí)開(kāi)啟“山東站暨2024全國(guó)家電消費(fèi)季啟動(dòng)儀式”；8月，海爾智家再領(lǐng)先一步，通過(guò)“百城千縣萬(wàn)里行”全力推進(jìn)新一輪以舊換新升級(jí)計(jì)劃；9月，正值海爾創(chuàng)業(yè)40周年，海爾智家宣布實(shí)施“國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”，加力推動(dòng)美好生活煥新。

在服務(wù)端更是不斷升級(jí)。如最新推出的智家云店OTO模式，免除了消費(fèi)者為以舊換新“做功課”的步驟，是一種離用戶(hù)，尤其是村鎮(zhèn)用戶(hù)更“近”的以舊換新模式：依托4萬(wàn)+海爾專(zhuān)賣(mài)店的布局，即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)也能在該模式中輕松找到參與活動(dòng)的門(mén)店；因?yàn)樘峁┝藦念I(lǐng)券到核銷(xiāo)一站式全流程服務(wù)，消費(fèi)者可以更容易地享受到以舊換新的實(shí)惠；因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了線上線下一體化、品類(lèi)多、型號(hào)全，消費(fèi)者在該模式下挑家電、做決策變得更容易；因?yàn)橛腥眸B(niǎo)家電家居一體化定制方案的承托，消費(fèi)者可以享受從購(gòu)新、配送到安裝的全流程銷(xiāo)售服務(wù)一體化，體驗(yàn)“一次到位”的以舊換新極速體驗(yàn)。目前，該模式已于全國(guó)全面開(kāi)通。

海爾智家快速響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，以強(qiáng)大的體系能力，實(shí)現(xiàn)舊換新國(guó)家補(bǔ)貼落地的線上線下全域滲透，實(shí)現(xiàn)線上線下相互賦能，各層級(jí)市場(chǎng)同頻共振，對(duì)于原本在存量市場(chǎng)中就沉淀有大批忠誠(chéng)用戶(hù)群的海爾而言，在“雙十一”期間銷(xiāo)售額持續(xù)領(lǐng)先也是必然。

創(chuàng)新有“章“，憑硬核實(shí)力霸榜

海爾智家“雙十一”銷(xiāo)售額領(lǐng)先的強(qiáng)勁勢(shì)能來(lái)源于何處？一切都有章可循。

一直以來(lái)，基于用戶(hù)需求的產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)都是海爾智家的核心戰(zhàn)略之一。因此，其推出的產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)地回應(yīng)用戶(hù)的需求，充分滿(mǎn)足不同用戶(hù)圈層的高品質(zhì)生活。成為用戶(hù)“最多選擇”的背后，也在于其能夠?yàn)橛脩?hù)提供各方面的“最優(yōu)選擇”。

例如，海爾冰箱連續(xù)16年全球銷(xiāo)量第一，是唯一獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的家用保鮮技術(shù)；海爾洗衣機(jī)連續(xù)15年全球銷(xiāo)量份額第一，是行業(yè)唯一兩次榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的品牌；海爾空調(diào)創(chuàng)造8年位居互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）全球銷(xiāo)量第一；海爾廚電是全球大型廚電的領(lǐng)導(dǎo)者，2023年全球營(yíng)收超過(guò)400億；海爾熱水器2023年全球銷(xiāo)量第一，其中電熱水器已連續(xù)12年全球銷(xiāo)量第一；海爾冷柜是全球冷凍保鮮科技的引領(lǐng)者和規(guī)則制定者，連續(xù)13年全球銷(xiāo)量第一，等等。

追求卓越，不斷打開(kāi)用戶(hù)價(jià)值天花板，這就是海爾智家，一直在不斷滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)更高品質(zhì)生活追求的路上，這也是家電行業(yè)向新質(zhì)發(fā)展的意義所在。

“雙十一”還在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，海爾智家的最終戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?？讓我們拭目以待?/p>