卡薩帝洗碗機(jī)發(fā)起萬廚皆可改，會被“碰瓷”?

洗碗機(jī)在國內(nèi)的普及率低一直是個難題，盡管今年1月起國家將其納入以舊換新國補(bǔ)名單，可消費者買的時候還是有點猶豫。為啥呢？主要還是怕安裝適配性，例如洗碗機(jī)尺寸不對；改造的復(fù)雜性，例如需要整改櫥柜，安裝的時候麻煩事兒一堆。那么，行業(yè)是如何破解的呢？

通過市場觀察，筆者發(fā)現(xiàn)，在近日啟動的卡薩帝廚電舒適家裝季上，卡薩帝洗碗機(jī)推出的“4免1補(bǔ)”服務(wù)，真正擊中了消費者怕麻煩、不敢買的痛點！換新卡薩帝抽屜洗碗機(jī)可享免費廚改、100天免費試用、購機(jī)即送100次洗碗耗材，還有免費保養(yǎng)，再疊加國家補(bǔ)貼，方方面面都替消費者考慮到了。

值得注意的是，這一服務(wù)并非“橫空出世”，其背后是卡薩帝自2022年起持續(xù)深耕的“萬廚皆可改”戰(zhàn)略。當(dāng)年此消息一出，不僅讓很多想買洗碗機(jī)的用戶紛紛行動，隨之而來的，還有其他品牌的“碰瓷”亂象。

部分品牌接連都推出了"免費廚改"概念，但據(jù)筆者了解，這里面大部分都是營銷手段，實際服務(wù)卻存在顯著短板：區(qū)域覆蓋有限、團(tuán)隊專業(yè)性不足、施工流程缺乏標(biāo)準(zhǔn)化等。因此，往往出現(xiàn)改不了或者需要第三方施工團(tuán)隊來改造的情況。

例如，某品牌僅針對特定高端型號提供改造安裝建議，卻無配套執(zhí)行團(tuán)隊，從頭到尾的服務(wù)流程跟不上；另有品牌雖組建施工隊伍，但人員沒培訓(xùn)好，工藝粗糙，導(dǎo)致櫥柜美觀性與實用性雙降。

此類行為本質(zhì)上是借勢營銷，與卡薩帝“以用戶需求為核心”的理念形成鮮明對比。

相比之下，卡薩帝洗碗機(jī)的“萬廚皆可改”并非一句空話，人家是真干實事兒?？ㄋ_帝洗碗機(jī)依靠覆蓋全國的7000+專業(yè)廚改服務(wù)師，建立了嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)體系。例如排水管出水口不能接觸水面，高度要在400mm≤高度≤765mm，這樣才能避免虹吸；灶下安裝時，與灶的最低點的距離必須≥100mm等等。在測量、設(shè)計、拆裝等各個環(huán)節(jié)都精確到毫米，并且全國服務(wù)網(wǎng)點都配備了專業(yè)廚改工具，切割、吸塵、封邊、組合都不在話下。不管是老舊廚房改造，還是異形空間適配，卡薩帝服務(wù)團(tuán)隊都能搞定。正因為如此，在2023年，卡薩帝洗碗機(jī)才能獲得了有品牌奧斯卡之稱的世界品牌實驗室所頒發(fā)的行業(yè)內(nèi)唯一“洗碗機(jī)專業(yè)廚改引領(lǐng)大獎”，成為品質(zhì)服務(wù)的代名詞。

除了專業(yè)的廚改服務(wù)，在產(chǎn)品層面上卡薩帝抽屜式洗碗機(jī)同樣以創(chuàng)新突圍，行業(yè)首創(chuàng)的“分區(qū)精洗”功能，有兩個物理分割的洗滌空間，配備獨立控制系統(tǒng)，可以同時運(yùn)行不同洗滌程序。使用時根據(jù)材質(zhì)和油污程度，分批一次洗凈。抽屜式設(shè)計用起來也方便，還能洗好多餐具，一次能洗20套。服務(wù)好，產(chǎn)品也棒，卡薩帝抽屜式洗碗機(jī)自然就拿下了市場最大蛋糕。

而從行業(yè)的角度來看，卡薩帝洗碗機(jī)的競爭力不僅在于技術(shù)創(chuàng)新，更在于其服務(wù)體系的不可復(fù)制性——標(biāo)準(zhǔn)化流程、規(guī)?；瘓F(tuán)隊與持續(xù)迭代能力，構(gòu)筑了品牌護(hù)城河。對于跟風(fēng)者而言，若僅停留在概念模仿而忽視服務(wù)內(nèi)核，終將被市場淘汰；對消費者而言，選擇具備全鏈路保障能力的品牌，才能規(guī)避“偽服務(wù)”風(fēng)險。

未來，洗碗機(jī)市場的競爭肯定更激烈，洗碗機(jī)市場的競爭必將圍繞“用戶體驗”深化?？ㄋ_帝能否持續(xù)領(lǐng)跑？行業(yè)是否迎來真正變革？答案或許就在用戶的口碑與選擇中。

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