海爾智家Q1超預(yù)期， 企業(yè)做的多，用戶給的多

導(dǎo)語:海爾智家Q1業(yè)績的超預(yù)期表現(xiàn),既是其全球化戰(zhàn)略與用戶思維的階段性成果,也為家電行業(yè)的戰(zhàn)局‘升維’拉開序幕。

4月29日,海爾智家發(fā)布了2025一季報。財報顯示,海爾智家實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入791.2億元,同比增長10%;歸母凈利潤54.9億元,同比增長15%,業(yè)績不僅再創(chuàng)新高,還再超預(yù)期。

雖然財報是最直觀展示一家企業(yè)經(jīng)營水平的成績單,但財報的每一個數(shù)字,都來自用戶的選擇。因此海爾智家2025Q1業(yè)績超預(yù)期的背后,是企業(yè)為用戶做的多,用戶自然給的就多。

01 本土化布局,以差異化產(chǎn)品滿足全球不同市場用戶需求

作為一個以自有品牌出海的中國家電品牌,海爾智家能讓世界各地的用戶都有滿意的使用體驗,難度不可謂不大。

比如在節(jié)能環(huán)保最嚴(yán)苛的歐洲,用戶對于家電的選擇會以環(huán)保節(jié)能為主?；谶@樣的用戶需求,海爾智家推出的X11洗衣機(jī),比歐洲A級能耗節(jié)能60%。

在東南亞地區(qū),用戶的需求又有了明顯的差異。由于當(dāng)?shù)貧夂蜓谉?空調(diào)幾乎一年四季不停,因此節(jié)能省電成為用戶的一大需求。海爾智家推出的UV COOL VOICE系列空調(diào),可以通過AI節(jié)能功能,實(shí)現(xiàn)電量可視化,為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┕?jié)能省電的解決方案。

而在中東非地區(qū),氣候炎熱干燥,尤其是夏季,溫度常常突破40度以上,甚至在一些極端情況下,溫度可以達(dá)到50度。而大多數(shù)空調(diào)在高溫下無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),海爾智家推出的uvc變頻空調(diào)就解決了這一難題。

全球用戶的細(xì)分需求也正在被海爾智家挖掘。在沙特,用戶戴頭巾、著長袍的穿衣傳統(tǒng)下,海爾智家研發(fā)出了具有大袍子洗程序的超大筒徑洗衣機(jī);在泰國,“會洗澡”的空調(diào)解決了當(dāng)?shù)厝说目照{(diào)清洗難題等等。

憑借全球研發(fā)、全球供應(yīng)鏈、全球營銷的三位一體本土化優(yōu)勢,海爾智家的海外市場多點(diǎn)開花。財報顯示,海爾智家在北美,高端品牌收入實(shí)現(xiàn)超10%的增長;在新興市場,收入均保持快速增長態(tài)勢,南亞、東南亞、中東非分別同比增長超30%、20%、50%。

而整體來看,在地緣沖突、匯率波動及貿(mào)易保護(hù)等一系列頗具挑戰(zhàn)性的外部環(huán)境下,海爾智家的海外市場依然實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。財報顯示,2025Q1海爾智家海外收入同比增長13%。

02 加速AI科技應(yīng)用,以用戶思維重構(gòu)家電價值

當(dāng)“精致懶”成為年輕人的生活理念,內(nèi)衣襪子能否混洗這一世紀(jì)難題也被討論上熱搜,甚至有網(wǎng)友直接向海爾周總喊話,期待能有一款可以同時清洗外衣、內(nèi)衣和襪子的洗衣機(jī)。

于是,海爾智家Leader一體三滾筒“網(wǎng)紅爆款”懶人洗衣機(jī)應(yīng)運(yùn)而出:大滾筒可以用于清洗日常衣物,兩個小滾筒可以用于清洗內(nèi)衣、襪子或嬰兒衣物,巧妙的設(shè)計實(shí)現(xiàn)了分區(qū)不分批的洗衣新模式。

看似“細(xì)微”的科技,卻恰恰是最打動用戶的“關(guān)鍵”因素。相比于“按部就班”的升級功能、迭代科技,海爾智家似乎更喜歡接受“用戶出題”,并且以AI科技“限時作答”,以用戶思維重構(gòu)家電價值。

例如,海爾智家AI數(shù)據(jù)云捕捉到了用戶對治愈系家裝審美的需求,以“麥浪冰箱”填補(bǔ)了行業(yè)暖色空白,甚至連“麥浪”的名字都是用戶海選出來的;旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥也繼承了“聽勸”基因,當(dāng)用戶需要更直觀的體驗和更高效、易用的平臺,三翼鳥就將門店從成套階段升級為了生態(tài)共創(chuàng),并打造了智慧家電家居一體化定制平臺。

還有網(wǎng)友留言要“會配餐的冰箱”、“能看鍋的廚房神器”、“寶媽友好空調(diào)”,于是沒過多久,卡薩帝就發(fā)布了鑒賞家AI套系,可以通過“AI之眼”讓家電“能聽、會看、會思考”,推動行業(yè)向“無人家務(wù)”邁出的關(guān)鍵一步。

可以說,海爾智家以用戶共創(chuàng)與AI科技為紐帶,將產(chǎn)品升級為“生活方式解決方案”,不僅實(shí)現(xiàn)從賣硬件到賣場景的跨越,也將用戶需求從功能層提升至情感層,讓家電實(shí)現(xiàn)“感官覺醒”,可以主動服務(wù)人,打造“有溫度”的家電交互體驗。

據(jù)IDC預(yù)測,到2030年全球AI家電市場規(guī)模將突破5000億美元,其中 “情感型家電” 與 “自治型空間” 將成為兩大爆發(fā)點(diǎn)。而當(dāng)下海爾智家在海內(nèi)外的銷售數(shù)據(jù)和用戶留存率,已表明其占得先機(jī),其技術(shù)儲備與產(chǎn)能布局也已形成卡位優(yōu)勢。此外,海爾智家還積極推進(jìn)數(shù)字化變革,通過AI技術(shù)賦能全流程數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)對內(nèi)提升企業(yè)效率、對外提升用戶體驗。

總結(jié)

海爾智家Q1業(yè)績的超預(yù)期表現(xiàn),既是其全球化戰(zhàn)略與用戶思維的階段性成果,也為家電行業(yè)的戰(zhàn)局“升維”拉開序幕。在綠色需求倒逼產(chǎn)業(yè)升級、AI技術(shù)重塑效率與體驗的背景下,家電行業(yè)的競爭正超越硬件參數(shù),轉(zhuǎn)向價值觀與生態(tài)系統(tǒng)的較量。

而海爾智家能否通過“本土化創(chuàng)新+場景化生態(tài)”的雙輪驅(qū)動,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革,重塑全球家電產(chǎn)業(yè)價值邏輯,或許比財報數(shù)字更值得期待。