北京樂橋燃?xì)庠O(shè)備有限責(zé)任公司

企業(yè)簡介

　　北京樂橋燃?xì)庠O(shè)備有限責(zé)任公司成立于1999年，主要為消費(fèi)者提供熱水、凈水、采暖、空氣凈化等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、維修、保養(yǎng)的全套解決服務(wù)方案。

　　同時(shí)也是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌——艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司北京地區(qū)唯一授權(quán)服務(wù)商，在北京地區(qū)年安裝艾歐史密斯產(chǎn)品達(dá)到12萬臺、保養(yǎng)10萬臺。

　　現(xiàn)有服務(wù)技師300人，全北京總建有30余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了北京的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系化、網(wǎng)格化;擁有60人專業(yè)呼叫中心，全天候?yàn)橛脩籼峁┳稍儭⒃O(shè)計(jì)、安裝維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)受理、投訴處理;做到了服務(wù)過程全程跟蹤、信息閉環(huán)。全面提升了消費(fèi)者服務(wù)滿意度。

　　為了進(jìn)一步提升服務(wù)能力，提高服務(wù)技師的服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)專業(yè)度等，樂橋公司投資建設(shè)了一家專業(yè)的家電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校。

　　該校占地3000余平方米、設(shè)備設(shè)施一流;提供理論、實(shí)操的封閉式專業(yè)技能培訓(xùn);同時(shí)擁有一只專職、專業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，可全年對服務(wù)技師進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識、安維保技能、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等理論和實(shí)操培訓(xùn)。

　　樂橋所有的服務(wù)技師均為“自有員工”，以“上門及時(shí)、態(tài)度友好、能力專業(yè)、收費(fèi)規(guī)范”為服務(wù)目標(biāo)，以“全程保障，專業(yè)服務(wù)”為服務(wù)宗旨。

　　服務(wù)是北京樂橋公司唯一產(chǎn)品，是公司的核心競爭力，惟有將服務(wù)做到極致，維護(hù)好艾歐史密斯在北京市場近二百萬的用戶，將用戶服務(wù)體驗(yàn)做到極致，才能保持與用戶的粘性，才能應(yīng)對未來發(fā)展變化，立于市場不敗之地。