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好太太凈水：凈水成長(zhǎng)不利 怪誰(shuí)？歸根是你做得不夠好
凈水行業(yè)成長(zhǎng)不利的現(xiàn)象應(yīng)該歸結(jié)于消費(fèi)者還是怪行業(yè)亂象？其實(shí)不然，根本原因還是我們做的還不夠，沒能打動(dòng)更多消費(fèi)者！目前，凈水行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期，但是市場(chǎng)上亂象頻現(xiàn)，商家們各執(zhí)一詞，有人認(rèn)為這是由于消費(fèi)者對(duì)凈水器的認(rèn)知度不夠所造成，亦有認(rèn)為是市場(chǎng)管理不規(guī)范、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)所造成；更有人將此現(xiàn)象歸結(jié)于...
漢斯希爾:好品質(zhì)就是好服務(wù)
漢斯希爾是一個(gè)具有悠久歷史的德國(guó)品牌，1939年成立，在德國(guó)管道行業(yè)頗具影響力。產(chǎn)品包括管道過濾、減壓閥、暖通、熱力、熱水安全閥等品類。它不但是德國(guó)市政工程的供應(yīng)商，也是歐洲幾個(gè)熱力集團(tuán)的零配件供應(yīng)商，實(shí)力可見一斑!在德國(guó)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里，管道的前端，一定要裝上前置過濾器,以保護(hù)終端的各類涉水的設(shè)...
濱特爾：廠商協(xié)同 提升服務(wù)品質(zhì) 實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化
濱特爾今年的工作首先會(huì)在售后服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)流程以及服務(wù)技能提升方面，發(fā)布全新的標(biāo)準(zhǔn)化文件，旨在提質(zhì)增效，全面提升濱特爾的售后服務(wù)品質(zhì)，幫助經(jīng)銷商提升服務(wù)管理能力。針對(duì)售后服務(wù)管理當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題，我們強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)措施，強(qiáng)化規(guī)范操作流程，嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，把好標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中的關(guān)...
亞都：服務(wù)模式升級(jí) 讓客戶主動(dòng)打分
在亞都上門服務(wù)的過程中，幫客戶換個(gè)燈泡；在大年三十晚上，客戶家的產(chǎn)品需要緊急維修，亞都也是要上門服務(wù)。對(duì)亞都服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，類似的案例數(shù)不勝數(shù)。不過，高投入帶來(lái)的口碑效應(yīng)也是可觀的，這幾年單單是服務(wù)直接帶動(dòng)銷售，最高一年3000萬(wàn)！在線隨時(shí)答疑 免費(fèi)上門服務(wù)在服務(wù)管理方面，亞都設(shè)立24小時(shí)在線客...
金利源凈水：信息反饋機(jī)制倒逼產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
金利源從2005年涉足與凈水相關(guān)行業(yè)以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)歷了十年的成長(zhǎng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也愈加豐富，而隨著當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于水質(zhì)的要求越來(lái)越高，凈水行業(yè)的藍(lán)海也被慢慢打開。金利源在新時(shí)期更加注重對(duì)凈水服務(wù)的投入和優(yōu)化，獨(dú)具特色的售后管理模式也讓金利源在行業(yè)當(dāng)中有了許多讓別人可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)，與經(jīng)銷商、服務(wù)商之間建立...
Bluewater凈水：高端產(chǎn)品營(yíng)造奢華服務(wù) 最好的售后就是“沒有”售后
在國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)還處在一片藍(lán)海的情況下，大多數(shù)凈水廠家都選擇通過走中低端占領(lǐng)市場(chǎng)，但是bluewater凈水這個(gè)來(lái)自瑞典的“外來(lái)漢”依靠自身的高端定位，不去與國(guó)內(nèi)本土品牌“硬碰硬”，將產(chǎn)品指向人群較少的高端市場(chǎng)，走質(zhì)不走量。在目前中國(guó)家電行業(yè)高端趨勢(shì)明顯的情況下，bluewater的高端定位走的...
奧克斯凈水：凈水服務(wù)的極致就是履行了那句“最長(zhǎng)情的告白是陪伴”
奧克斯進(jìn)入到凈水行業(yè)當(dāng)中來(lái)可謂是一名后起之秀，奧克斯從2015年底通過與廣東史麥斯電器的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手正式進(jìn)入到凈水行業(yè)當(dāng)中，奧克斯也用力發(fā)揮著自己多年的家電從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和渠道能力。執(zhí)行力、時(shí)效、思想高度是對(duì)服務(wù)的最嚴(yán)苛要求凈水產(chǎn)品在家電品類當(dāng)中是具有很強(qiáng)的售后附加值的產(chǎn)品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其實(shí)是一件半成...
凱優(yōu)凈水：利用大數(shù)據(jù)靈活管理 與服務(wù)商共同開拓市場(chǎng)
編者按：凱優(yōu)是一家成立于2006年的凈水服務(wù)企業(yè)，企業(yè)立足于億家凈水的整體服務(wù)架構(gòu)，在為用戶提供更多的優(yōu)秀凈水產(chǎn)品的同時(shí)，還為用戶提供完整的售前售后服務(wù)。凱優(yōu)的產(chǎn)品完全為中國(guó)水質(zhì)而設(shè)計(jì)，凱優(yōu)結(jié)合中國(guó)水質(zhì)條件，自主研發(fā)設(shè)計(jì)，為用戶提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的智能化產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品從家用到商用全覆蓋，極...
飛利浦：執(zhí)著，用心服務(wù)每一位客戶
飛利浦一直秉承“用匠人的精神對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢，走科技和凈水結(jié)合發(fā)展道路”這樣的理念為用戶服務(wù)，其服務(wù)體系、服務(wù)管理同樣也是很細(xì)致而規(guī)范，現(xiàn)代家電網(wǎng)記者采訪了荷蘭皇家飛利浦凈水售后服務(wù)部總監(jiān)李新鋼。
冰瀑：建立服務(wù)閉環(huán) 加快反應(yīng)速度
大多數(shù)凈水器企業(yè)都能意識(shí)到，凈水器做好服務(wù)的重要性，并提出切實(shí)可行的方案。而冰瀑在服務(wù)方面，通過設(shè)立免費(fèi)服務(wù)熱線，加快反應(yīng)速度等方面，來(lái)贏得用戶滿意。全過程管理形成服務(wù)閉環(huán)在用戶服務(wù)方面，冰瀑設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)服務(wù)熱線，并按照“登記---派工---師傅上門---結(jié)果反饋---回訪確認(rèn)”進(jìn)行服...
