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長(zhǎng)假網(wǎng)購(gòu)的磨難
從2006年開(kāi)始至今，對(duì)于作為有著將近7年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的老網(wǎng)民來(lái)講，王冰近來(lái)著實(shí)被網(wǎng)購(gòu)"添堵"了一把，演繹了一場(chǎng)現(xiàn)實(shí)版的"網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)形記"。2012年王冰十一長(zhǎng)假回老家陪父母逛街的時(shí)候，父母看中了一款某品牌52寸的液晶電視以及配套的家庭影院。在北京工作的王冰習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，便想著上網(wǎng)查看一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)...
有效減少網(wǎng)店的不良評(píng)價(jià)
2012年，無(wú)疑是電子商務(wù)平臺(tái)最動(dòng)蕩的一年。無(wú)論是淘寶的普通賣家還是專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)商，大家都感到一股暗流涌動(dòng)，似乎電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)和博弈還蘊(yùn)育著更大的變動(dòng)。以淘寶為例，原本為了得到用戶體驗(yàn)的真實(shí)信息而設(shè)立的評(píng)價(jià)體系，在成為部分高級(jí)別賣家制勝的關(guān)鍵因素之外，今年也遭遇了前所未有的"差評(píng)"，雖然網(wǎng)上...
當(dāng)電商遭遇售后問(wèn)題
對(duì)于因產(chǎn)品本身質(zhì)量而產(chǎn)生的售后問(wèn)題，打消顧客的疑慮，讓用戶放心是售后的首要任務(wù)。
網(wǎng)購(gòu)服務(wù)關(guān)注物流和評(píng)價(jià)
作為服務(wù)商，一定要關(guān)注網(wǎng)購(gòu)者的評(píng)價(jià)，這不僅僅是對(duì)商品性能的評(píng)價(jià)，也包括服務(wù)等其他方面的信息。代理商作為服務(wù)商一定要經(jīng)常瀏覽與自己產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)價(jià)信息。發(fā)現(xiàn)與自己有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道主動(dòng)與購(gòu)物者進(jìn)行聯(lián)系，并盡量解決問(wèn)題，讓消費(fèi)者滿意。對(duì)于那些不是商品本身的問(wèn)題，代理商可以直接跟B2C購(gòu)...
如何為B2C平臺(tái)提供服務(wù)
從2007年起，電子商務(wù)的大潮席卷中國(guó)城市。中國(guó)家電行業(yè)如果不緊跟這個(gè)潮流的步伐，就會(huì)被市場(chǎng)所淹沒(méi)。通過(guò)最近幾年電子商務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)幅度，我認(rèn)為，電子商務(wù)的規(guī)模最終是要超越傳統(tǒng)渠道的。正是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的美好前景，我公司在經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研分析之后認(rèn)為，對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，自己做購(gòu)物平臺(tái)非常難，...
