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京東強(qiáng)行限定安裝材料費(fèi)會(huì)給服務(wù)添亂
4月底，熱水器行業(yè)有個(gè)不好的兆頭:京東開(kāi)始強(qiáng)行限定熱水器安裝服務(wù)費(fèi)的最高價(jià)格，如規(guī)定某些品牌安裝電熱水器時(shí)常用安裝包收費(fèi)不可超過(guò)200元，燃?xì)鉄崴鞑豢沙^(guò)300元。某些廠家在霸權(quán)面前可能處于無(wú)奈，已經(jīng)給服務(wù)商下達(dá)了通知:材料費(fèi)收取不能超過(guò)封頂價(jià)。此舉糟得很！限定安裝費(fèi)更會(huì)給服務(wù)業(yè)費(fèi)用不順等混...
個(gè)性化服務(wù)的商機(jī)
服務(wù)之于家電產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越凸顯其重要性。把服務(wù)當(dāng)做產(chǎn)品進(jìn)行打造和銷(xiāo)售，是一種趨勢(shì)，也是一個(gè)商機(jī)的方向。服務(wù)產(chǎn)品的特殊背景在北京《現(xiàn)代家電》總編傅教智看來(lái)，在行業(yè)當(dāng)中，真正將服務(wù)做好并當(dāng)做產(chǎn)品銷(xiāo)售、并且銷(xiāo)售很好的企業(yè)并不多，主要原因可以歸結(jié)為兩點(diǎn)。第一，對(duì)服務(wù)本質(zhì)認(rèn)識(shí)不夠，特別是服務(wù)商品的本質(zhì)認(rèn)識(shí)...
還在用這種賺錢(qián)方式的經(jīng)銷(xiāo)商，簡(jiǎn)直就是在作死！
家電產(chǎn)品銷(xiāo)售，除了產(chǎn)品本身的銷(xiāo)售結(jié)果，還包括售后安裝、保養(yǎng)和維修工作，我們將這種獨(dú)立于產(chǎn)品之外的銷(xiāo)售服務(wù)，統(tǒng)稱(chēng)為售后服務(wù)。售后服務(wù)，在大多數(shù)六七十年代的經(jīng)銷(xiāo)商的觀念里，屬于負(fù)擔(dān)和累贅，所以，在賣(mài)方市場(chǎng)里能推就推，能免則免；但是在八九十年代的經(jīng)銷(xiāo)商的骨子里，則屬于機(jī)會(huì)和套路，這是一片新的、信息不...
用建材思路經(jīng)營(yíng)廚電專(zhuān)賣(mài)店
一個(gè)代理商的發(fā)展和效益的產(chǎn)生都需要建立在足夠了解用戶(hù)需求的基礎(chǔ)之上，特別是在“顧客就是上帝”，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，誰(shuí)能夠看準(zhǔn)用戶(hù)的需求，誰(shuí)就能成為最后的贏家。建立有效的人聯(lián)網(wǎng)。不管是互聯(lián)網(wǎng)+還是+互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)就是了解顧客需求在哪里，但真正的顧客需求并不是通過(guò)線(xiàn)上了解的，雖然線(xiàn)上銷(xiāo)售增長(zhǎng)較快，...
通過(guò)服務(wù)吸納會(huì)員 大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、科技不斷創(chuàng)新的今天，各式各樣的家電走進(jìn)百姓家，給人們帶來(lái)了很多方便和樂(lè)趣，但同時(shí)也給人們帶來(lái)了煩惱，我們時(shí)常聽(tīng)到冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等電器是家庭中最大污染源的說(shuō)法。最常見(jiàn)的家政服務(wù)，其涉及范圍則是家庭護(hù)理、家宴服務(wù)、保潔服務(wù)、維修服務(wù)等，均不包含專(zhuān)業(yè)的家電清洗服務(wù)。雖然現(xiàn)有部分家...
專(zhuān)賣(mài)店 體驗(yàn)要有溫度
專(zhuān)賣(mài)店與區(qū)域化市場(chǎng)貼得更近，又有相應(yīng)的銷(xiāo)售及服務(wù)人員做配套，消費(fèi)者從專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)物，有什么問(wèn)題可以就近解決。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個(gè)信息變得越來(lái)越透明，專(zhuān)賣(mài)店的生存就變得非常艱難。目前，行業(yè)中很多品牌的專(zhuān)賣(mài)店都維持在2000家左右，有些區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店還在增加，但有些區(qū)域會(huì)有調(diào)整。而隨著整體零售業(yè)態(tài)的變...
專(zhuān)賣(mài)店 體驗(yàn)要有溫度
專(zhuān)賣(mài)店與區(qū)域化市場(chǎng)貼得更近，又有相應(yīng)的銷(xiāo)售及服務(wù)人員做配套，消費(fèi)者從專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)物，有什么問(wèn)題可以就近解決。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個(gè)信息變得越來(lái)越透明，專(zhuān)賣(mài)店的生存就變得非常艱難。目前，行業(yè)中很多品牌的專(zhuān)賣(mài)店都維持在2000家左右，有些區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店還在增加，但有些區(qū)域會(huì)有調(diào)整。而隨著整體零售業(yè)態(tài)的變...
強(qiáng)化體驗(yàn) 讓專(zhuān)賣(mài)店走的更遠(yuǎn)
蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店給我們的啟發(fā) 蘋(píng)果的直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店全世界都有。蘋(píng)果帶給我們的除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就是其在專(zhuān)賣(mài)店風(fēng)格上的巨大顛覆。全世界各地的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店有兩類(lèi)，一類(lèi)是附著于老建筑，一類(lèi)是全新建筑。開(kāi)在有歷史背景商圈的蘋(píng)果店都會(huì)力求保留建筑原本的特色，讓創(chuàng)新與歷史和諧統(tǒng)一。全新設(shè)計(jì)的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店外在建筑都具有獨(dú)特...
專(zhuān)賣(mài)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的推手
術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，在代理商公司的發(fā)展渠道中，有的代理商老板精于與終端賣(mài)場(chǎng)合作，有的商家長(zhǎng)于分銷(xiāo)渠道，還有的商家追隨互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。專(zhuān)賣(mài)店在家電代理商貿(mào)公司當(dāng)中的定位和功能，隨著銷(xiāo)售渠道的變化，正在發(fā)生顯著的改變，從過(guò)去的單一銷(xiāo)售功能到今天的多元化載體，在代理商群體看來(lái)，專(zhuān)賣(mài)店作為自建渠道的一種，無(wú)疑正在...
讓專(zhuān)賣(mài)店提升銷(xiāo)售的秘籍
受宏觀環(huán)境及互聯(lián)網(wǎng)的影響，近兩年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售呈下降趨勢(shì)，尤其是一二級(jí)市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)在市場(chǎng)渠道的銷(xiāo)售劃分中處于較為被動(dòng)的地位。任何一個(gè)銷(xiāo)售渠道，都有其自身的特色。線(xiàn)上有價(jià)格、產(chǎn)品專(zhuān)供型號(hào)的優(yōu)勢(shì)，如京東等大型的電商平臺(tái)都有專(zhuān)供機(jī)型，傳統(tǒng)零售賣(mài)場(chǎng)以高端機(jī)型為主，也有一定的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，有著其渠道...
