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打造服務(wù)品牌 從打造專業(yè)團隊開始
國內(nèi)的采暖市場近幾年發(fā)生了較大的變化,由于能夠滿足不同需求客戶的個性化需求,分戶供暖被越來越多的用戶所采用。從經(jīng)濟效益和社會效益角度上來講,為分戶供暖的普及提供了可能。另外,從熱力損耗上來講,分戶供暖熱效率高,而且能夠降低管道損耗。同時,隨著高端別墅群用戶的增多,也對供暖的個性化定制提出了更高...
打造員工及客戶發(fā)展的平臺
赤峰市專業(yè)的家電零售賣場中熱水器的銷售并不強勢,大部分銷售來自于各類型的專賣店,所以赤峰市內(nèi)熱水器的代理商很多,做太陽能熱水器的代理商有100多家,儲水式電熱水器代理商有近200家,即熱式電熱水器代理商也有30多家,激烈的市場競爭也造就了一批優(yōu)秀的代理商。2013年12月末,記者到赤峰走訪市場...
制定行業(yè)標準 打造服務(wù)品牌
跑市場、做銷售,從最普通的業(yè)務(wù)員到工程管理再到總經(jīng)理,這是吳志元在科寧公司的成長軌跡。每當提及自己與科寧的感情時,他總是感慨的說:“很多員工到了科寧之后都有了翻天覆地的變化??茖幾屛覀儗W到很多,成長很多。同時,科寧成就了很多人,我就是其中的一個?!?/p>
采暖市場關(guān)鍵在經(jīng)銷商技術(shù)能力
通常,采暖系統(tǒng)有4個主要組成部分,分別為:一,熱源,二,末端,三,分水器,四,輔材。其中,熱源部分是最重要的也是技術(shù)含量最高的部分,在整個系統(tǒng)的造價里所占的比率也最高,一般要大于30%。在分戶采暖集成系統(tǒng)里面,80%以上的熱源都是鍋爐,也就是壁掛爐或者小型的落地式鍋爐,還有一些大面積的別墅會采...
能率中國西貝昭彥:打造專業(yè)的經(jīng)銷服務(wù)商
中國煙灶熱水器等產(chǎn)品的銷售渠道和模式與日本市場有很大差別。日本95%家庭購買的都是精裝修住宅,所以,這些產(chǎn)品都是地產(chǎn)商和燃氣公司直接配好的,消費者不需要自己去賣場購買。因此,煙灶等產(chǎn)品基本不與消費者直接發(fā)生買賣關(guān)系,電商的問題也基本不存在。因此,日本的零售市場對于中國是沒有可比性的。能率進入中...
熱水器售后服務(wù)體系面臨顛覆性重構(gòu)
線上銷售的熱水器,由線下代理商帶貨上門安裝看似簡單,實際執(zhí)行中也的確是有難度。由于代理商本身的銷售規(guī)模不同,即使是經(jīng)濟實力相當?shù)某鞘校鋵嵰灿泻艽蟮牟町?。例如,在北京市某熱水器代理商一年的銷售量是10萬臺左右,自己建有一個總庫房,每天晚上服務(wù)中心會把接單量派到各個安裝服務(wù)網(wǎng)點,服務(wù)網(wǎng)點的人晚上...
當前壁掛爐企業(yè)服務(wù)能力的提升比節(jié)能更重要
早期國內(nèi)壁掛爐市場中都是進口品牌,日系和韓系是一個小分支,意大利和德國是一個分支,北美的采暖結(jié)構(gòu)又與歐洲不同,結(jié)構(gòu)上是結(jié)合比較特殊的一種。國內(nèi)的壁掛爐產(chǎn)品最早是在家電快速熱水器的基礎(chǔ)上改制成而成,后來產(chǎn)生了一批專業(yè)的壁掛爐制造企業(yè),通過吸納國外產(chǎn)品的經(jīng)驗,到結(jié)合中國市場的技術(shù)研發(fā)。目前,國內(nèi)的...
賣貨很容易 做好服務(wù)很難
網(wǎng)民李小姐很郁悶,在天貓某品牌的官方旗艦店買臺電熱水器,收到貨以后,看包裝完好,就給該品牌當?shù)氐氖酆蠓?wù)中心打電話,預約安裝??纱蛄藘杀殡娫挿?wù)中心才安排師傅安裝,安排時間也是很不情愿。安裝師傅上門后打開一看,發(fā)現(xiàn)機器殼磕上了個大坑,雖然安裝上墻之后坑正好在背面。但安裝師傅說有可能內(nèi)膽被震壞,...
衛(wèi)浴品牌將高標準的服務(wù)引入壁掛爐施工管理當中
在市場中,有很多對采暖系統(tǒng)效果不好的報怨其實與產(chǎn)品本身并沒有關(guān)系,而是由于施工或安裝不規(guī)范,留下很多的隱患所至。特別是燃氣壁掛爐的安全性尤為重要,在安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修等服務(wù)中,各個環(huán)節(jié)都需要規(guī)范化的操作,有需要服務(wù)人員有很強的服務(wù)意識、責任心以及服務(wù)技能。雖然壁掛爐在國內(nèi)市場的發(fā)展已經(jīng)有近...
享受沐浴源自優(yōu)質(zhì)服務(wù)
國內(nèi)的家電安裝服務(wù)沒有規(guī)范,各種各樣安裝服務(wù)提供商很多,提供安裝服務(wù)的水平千差萬別。我們想獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先要了解什么樣的服務(wù)商才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。