促銷員不足和技術性缺貨需要引起足夠重視

　　當前，家電連鎖發(fā)展很快，但管理未必能跟得上門店發(fā)展的速度。有兩個問題需要引起連鎖管理者的重視，即促銷員不足和技術性缺貨。

　　促銷品在連鎖店銷售過程中的作用越來越凸顯，但是，連鎖企業(yè)的促銷品分配主要傾斜于核心店面，周邊社區(qū)門店所能夠分配到的促銷品往往是“朝不保夕”。同樣，廠方促銷品也是“救急不救窮”，也經(jīng)常“殺貧濟富”，把優(yōu)勢促銷資源向強勢店面傾斜。由于連鎖店數(shù)量的劇增，導致廠方促銷員的數(shù)量也隨之劇增；然而，廠方促銷員的編制是有限的，如果達不到廠方的販賣量要求；廠方要么是不肯配備促銷員，要么臨時配備了促銷員后期又把編制挪為他用。如果連鎖店的集客力一般，促銷員能力越強就越可能留不住，因為在進店顧客數(shù)量不足的情況下，成交率再高，絕對銷量終歸有限，促銷員的提成也就有限，因此，導致促銷員隊伍不穩(wěn)定。我們經(jīng)?？吹竭B鎖店在開業(yè)前后促銷員基本上能夠配置到位，開業(yè)一段時間以后，促銷員愈來愈少，以至出現(xiàn)大面積“空柜”的現(xiàn)象。所以，很多連鎖店店長的精力已經(jīng)不是如何開展人員管理的問題，而是在有沒有人可用的問題上傷透腦筋。關于這一點，目前各連鎖企業(yè)尚無直接有效的解決方法，又缺乏全部使用自有人員、壯士斷腕的勇氣。

　　隨著連鎖企業(yè)的發(fā)展，同城多店，一庫多店，甚至一庫多城的情況越來越多，而目前連鎖企業(yè)在采購管理技術尚待提高，安全庫存當量的設計方面還缺乏相應的標準，同時多點售出、技術性無貨現(xiàn)象越來越突出，從而導致成交成功、交易失敗數(shù)量越來越大，消費者的嚴重不滿。一項專業(yè)研究表明，缺貨已經(jīng)成為連鎖企業(yè)形象的隱形殺手；缺貨導致的銷售額損失超過15％以上。

　　（責編 石少菊）